八十三章 神女无心
中午小小睡了一觉，醒来就出了瞿塘峡，进入巫峡了。下午的主要景点是船观巫峡十二峰。崔灿刚起来，就被李佳推着上甲板，她哀叹一声开始告饶：“李大小姐，您好歹让我洗把脸吧！”
李佳嘿嘿笑着，算是放过了她，男生们也过来了。听了崔灿早上的介绍，都想接着听后面的，包括同舱室的陈兵三人，还有男生们舱室的几个，一行人又走上了甲板。
崔灿在这条船上算是出了点小名，有了上午听过介绍的客人传播，一见崔灿上了甲板，呼啦啦就聚拢来了一大帮。好几个举着小旗的导游看着崔灿，目光不善。
其实一般在三峡的游船上，导游与导游之间都是认识的，常跑这条线的就那么几位，而且船上地方小，大家也都比较熟。实际上大家都分着地盘，各自占据着甲板的某一小块地方。也有导游互相之间协作好，你讲某一段，我讲另一段，把客人集合起来讲，费的精神不多，但是服务也能做好。
这边崔灿还没开始讲，一个看起来三十岁左右的导游就过来拍了拍她的肩膀：“小妹妹，哪个社的呀？”其实这是明知故问，崔灿肯定不是导游，司陪间里吃饭都没见过她。不过看着崔灿往那儿一站的架势，这位又有点拿不准。
导游看人的眼光都比较毒，接一个团队，一眼扫过去，哪些客人比较好对付，哪些是刺头，哪些是领导，基本一眼就能定性，八九不离十。
崔灿一样有这眼光，一看对方的样子，就估计来者不善，这位大约是船上导游公认的头儿，看着年纪，也是根老油条了。因此对方一拍她，她笑了笑，回头对张倩倩等人说了句话，就跟着走到了一边。
仔细又打量了崔灿一番，这位老导游确实有点拿不准了。眼前的小女孩看起来应该还没有二十岁，可是往那儿一站的架势，周身散发的气度，老导游认为自己的感觉不会出错，这位是个内行。因此之前想好的话，突然都说不出口来。
看了看对方脖子上的导游证，崔灿主动开了口：“黄导你好，找我有什么事吗？”态度不卑不亢，因为对方还没标明来历，就杵那儿呆着。再看看她的身后，几个导游模样的人远远站着，有男有女，估计是一起的。
黄导倒没想到对方先开了口，笑了一下说：“没什么，看你挺眼生的，你是新来的？”
微笑着摇摇头：“不是。我是在校大学生，跟同学们出来旅游。如果踩了你们的盘子，那么很抱歉，我并没有干扰你们正常工作的意思，我只是跟同学玩而已。”
“可是你已经干扰到了。”黄导皱皱眉头，心下暗忖果然是个内行，口里说道：“你看，你早上讲那一出，害的我好几个同行的团队都出了问题，客人给提意见了，还说要投诉什么的，你说怎么办？”
“黄导你弄错了吧？客人要投诉，肯定是服务质量问题。这质量是你们社里下的计划，你们自己执行，关我这个外人什么事？”
黄导怔了一下，后面一个跟崔灿年纪差不多的男生走上前来：“你知道什么呀？一大清早就没讲解的道理。可你呢？早上搞那么一出，害的客人都说我们讲解不到位，埋怨我们，还说要投诉什么的，你这不是坑人吗？”
崔灿笑了：“大哥，你刚入行吧？就这么点事就乱了阵脚？客人有说要退团不？有起哄要把你丢下去不？这行程才刚刚开始，客人不过挑剔两句，你就受不了了，就把责任往我头上推？你们一大早要忙着安排早餐什么的，没办法跟客人讲解，你解释一下，不就完了？”
“切，有你说的那么容易就好了！反正一句话，下了船怎么着，我们管不着，可在船上，要么你跟你的同学报名船上的团，要么你不能讲。”那男生鼻孔朝天，一副了不起的样子。
黄导一听，就觉得不对。讲解这事，那是真本事，别人讲得好，客人跟着走了，那是别人的本事，想要客人跟着你走，除非你讲得比别人好。要是说什么不让别人讲，这话就真有点强人所难的。回头轻轻说了声：“行了！”再看崔灿，她双手抱在胸前，一脸不屑的样子。
要说心里不舒服是难免的，自己是职业的，人家是在校生，比不过人家，还得受几个同行的拜托来跟人家说，叫人家别讲，这道理说不通啊。都怪中午头脑一时发热，答应了下来。
这条船上，除了极少数自由购票上船的游客，基本都是旅游团队，早上崔灿那么一讲，确实让很多人都难做。
黄导想了一下，对崔灿说：“小妹妹，你看这样好吗？我们在船上混口饭吃也不容易，这边三等舱的团队，基本都让你搅合了，你也别生气，这是事实，左右不过就是两三天，你就别讲景点介绍什么的了，不然回去客人投诉，我们也不好跟社里交代。”
崔灿沉默了。导游有多么难做，前世做过这行的崔灿不是不知道，这位黄导的要求，其实也不算过分，把张倩倩他们带偏点再讲，甚至是不讲，都行。可那个男生的话让崔灿很不爽，你说不让就不让？这可激起了崔灿的好胜心，冲着黄导点点头，笑着说：“看您年纪比我大，叫声黄姐，亲近亲近吧。其实我顶多也就是一个业余旅游爱好者，比不上你们专业，我也知道你们做这行不容易。忙前跑后的，也挣不了多少钱，有的时候客人不理解，又累又伤心。”
看着崔灿，黄导不由点了点头。没想到接下来崔灿话锋一转，望着那男生又说道：“可是俗话说得好，没有金刚钻，别揽瓷器活。想要挣这份钱，就得拿出真本事来。别出了点小事就唧唧歪歪怪别人，自己学艺不精，回去再学几年。走遍天下，还真没有说不让别人开口的道理。这叫言论自由知道不？要是我讲的是封建迷信黄色**乱国妖言惑众，不用你来提醒，船上有公安。可要是因为自己没那份能力，就想着混几天混点小钱儿，劝你趁早别做导游，不适合你。”
那男生急了，往前一凑，嘴里说着：“你还能耐了你！”黄导拦住了他，转头问崔灿：“你想怎么样？”
另一边，崔灿一走，张倩倩几个就伸长脖子看着，看到又过去一个男的，但是大家都在说话，崔灿又背对着他们，也就没上前。这时看到那男的往上冲，叫走崔灿的女人伸手拦，都觉得不对劲了，一行人呼啦啦就围了上去。
崔灿不知道身后的动静，正觉得好笑：“我想怎么样？是你们想怎么样好吧？把我叫过来，就是为了跟我说，不让我说话么？这可不是一个优秀的导游处事的风格。你们现在要做的，应该是提高讲解和服务质量，把自己的客人先安排好吧？这大好的风景稍纵即逝，客人可不是为了坐船来的，大家都是为了这风景。”
察觉到身边有人，再看到黄导的脸色似乎变了，崔灿左右一看，这才发现不知什么时候，旁边聚了不少人。既有自己这一帮子的，也有其他的客人，看样子，可能就是黄导和那男生的客人。
因为站得有点远，张倩倩他们也没听清崔灿到底跟人家说了什么，只是紧张兮兮又略带了点兴奋地问：“崔灿，你们说什么呢？他们找茬吗？”东方文辰在后面接了一句：“怕他找茬？”
汗，果然是热血青年啊，随时都准备干上一架似的。
黄导也为难了。本来今天这事就挺无聊，不过是中午午饭的时候，几个导游说起来，埋怨崔灿不知道哪里来的新人，不知道船上的规矩，早上讲的那些，害得客人怪自己讲解没做到位，没有崔灿讲得好，加上船餐比较差，客人们开始挑起刺来。大家觉得应该让崔灿到一边讲，别影响了自己的团队。黄导年纪最大，跑这条线时间最长，理所当然地跟崔灿来谈。本以为随便说两句，吓唬吓唬小姑娘也就算了，没想到崔灿不好对付，拖的时间长了，还引来了客人们。
这下不好收场了。望向崔灿的眼光里，不由自主地就带了几分祈求的神色。
崔灿叹口气，她又何尝不知道导游难做呢？看着眼前这局面，万一处理不好，黄导他们就真要砸团了。算了，得饶人处且饶人，就算是结个善缘吧。
回头对张倩倩说：“没什么，这位是黄姐，跑三峡的老导游了。看我们年纪都不大，怕我们没有导游，玩着没意思，请我们跟着她的团一起，互相也有个照应。”
接着抬头甜甜一笑，大声说：“黄姐，谢谢你了！可是你看，我们一起人也不少，不好意思给你添麻烦，还是不跟你一块儿了。还有这位哥哥，也谢谢你了，给你们添麻烦了啊。下次有空去我们那儿，一定得给我打电话，我一定好好招待你们啊！”
话音一落，人们似乎明白了是怎么一回事，纷纷说这两个导游真不错，更有客人骄傲地说：“那是我们导游！”
崔灿没再出声，牵着张倩倩，和朋友们转身出了人群。黄导愣了，那个男导游更是脸上发红，悄悄对黄导说：“姐，她这什么意思？”
黄导也红了脸，低声说：“咱们不止技不如人，而且修养也不如人家啊。”转身安排自己的团队去了。***
李佳嘿嘿笑着，算是放过了她，男生们也过来了。听了崔灿早上的介绍，都想接着听后面的，包括同舱室的陈兵三人，还有男生们舱室的几个，一行人又走上了甲板。
崔灿在这条船上算是出了点小名，有了上午听过介绍的客人传播，一见崔灿上了甲板，呼啦啦就聚拢来了一大帮。好几个举着小旗的导游看着崔灿，目光不善。
其实一般在三峡的游船上，导游与导游之间都是认识的，常跑这条线的就那么几位，而且船上地方小，大家也都比较熟。实际上大家都分着地盘，各自占据着甲板的某一小块地方。也有导游互相之间协作好，你讲某一段，我讲另一段，把客人集合起来讲，费的精神不多，但是服务也能做好。
这边崔灿还没开始讲，一个看起来三十岁左右的导游就过来拍了拍她的肩膀：“小妹妹，哪个社的呀？”其实这是明知故问，崔灿肯定不是导游，司陪间里吃饭都没见过她。不过看着崔灿往那儿一站的架势，这位又有点拿不准。
导游看人的眼光都比较毒，接一个团队，一眼扫过去，哪些客人比较好对付，哪些是刺头，哪些是领导，基本一眼就能定性，八九不离十。
崔灿一样有这眼光，一看对方的样子，就估计来者不善，这位大约是船上导游公认的头儿，看着年纪，也是根老油条了。因此对方一拍她，她笑了笑，回头对张倩倩等人说了句话，就跟着走到了一边。
仔细又打量了崔灿一番，这位老导游确实有点拿不准了。眼前的小女孩看起来应该还没有二十岁，可是往那儿一站的架势，周身散发的气度，老导游认为自己的感觉不会出错，这位是个内行。因此之前想好的话，突然都说不出口来。
看了看对方脖子上的导游证，崔灿主动开了口：“黄导你好，找我有什么事吗？”态度不卑不亢，因为对方还没标明来历，就杵那儿呆着。再看看她的身后，几个导游模样的人远远站着，有男有女，估计是一起的。
黄导倒没想到对方先开了口，笑了一下说：“没什么，看你挺眼生的，你是新来的？”
微笑着摇摇头：“不是。我是在校大学生，跟同学们出来旅游。如果踩了你们的盘子，那么很抱歉，我并没有干扰你们正常工作的意思，我只是跟同学玩而已。”
“可是你已经干扰到了。”黄导皱皱眉头，心下暗忖果然是个内行，口里说道：“你看，你早上讲那一出，害的我好几个同行的团队都出了问题，客人给提意见了，还说要投诉什么的，你说怎么办？”
“黄导你弄错了吧？客人要投诉，肯定是服务质量问题。这质量是你们社里下的计划，你们自己执行，关我这个外人什么事？”
黄导怔了一下，后面一个跟崔灿年纪差不多的男生走上前来：“你知道什么呀？一大清早就没讲解的道理。可你呢？早上搞那么一出，害的客人都说我们讲解不到位，埋怨我们，还说要投诉什么的，你这不是坑人吗？”
崔灿笑了：“大哥，你刚入行吧？就这么点事就乱了阵脚？客人有说要退团不？有起哄要把你丢下去不？这行程才刚刚开始，客人不过挑剔两句，你就受不了了，就把责任往我头上推？你们一大早要忙着安排早餐什么的，没办法跟客人讲解，你解释一下，不就完了？”
“切，有你说的那么容易就好了！反正一句话，下了船怎么着，我们管不着，可在船上，要么你跟你的同学报名船上的团，要么你不能讲。”那男生鼻孔朝天，一副了不起的样子。
黄导一听，就觉得不对。讲解这事，那是真本事，别人讲得好，客人跟着走了，那是别人的本事，想要客人跟着你走，除非你讲得比别人好。要是说什么不让别人讲，这话就真有点强人所难的。回头轻轻说了声：“行了！”再看崔灿，她双手抱在胸前，一脸不屑的样子。
要说心里不舒服是难免的，自己是职业的，人家是在校生，比不过人家，还得受几个同行的拜托来跟人家说，叫人家别讲，这道理说不通啊。都怪中午头脑一时发热，答应了下来。
这条船上，除了极少数自由购票上船的游客，基本都是旅游团队，早上崔灿那么一讲，确实让很多人都难做。
黄导想了一下，对崔灿说：“小妹妹，你看这样好吗？我们在船上混口饭吃也不容易，这边三等舱的团队，基本都让你搅合了，你也别生气，这是事实，左右不过就是两三天，你就别讲景点介绍什么的了，不然回去客人投诉，我们也不好跟社里交代。”
崔灿沉默了。导游有多么难做，前世做过这行的崔灿不是不知道，这位黄导的要求，其实也不算过分，把张倩倩他们带偏点再讲，甚至是不讲，都行。可那个男生的话让崔灿很不爽，你说不让就不让？这可激起了崔灿的好胜心，冲着黄导点点头，笑着说：“看您年纪比我大，叫声黄姐，亲近亲近吧。其实我顶多也就是一个业余旅游爱好者，比不上你们专业，我也知道你们做这行不容易。忙前跑后的，也挣不了多少钱，有的时候客人不理解，又累又伤心。”
看着崔灿，黄导不由点了点头。没想到接下来崔灿话锋一转，望着那男生又说道：“可是俗话说得好，没有金刚钻，别揽瓷器活。想要挣这份钱，就得拿出真本事来。别出了点小事就唧唧歪歪怪别人，自己学艺不精，回去再学几年。走遍天下，还真没有说不让别人开口的道理。这叫言论自由知道不？要是我讲的是封建迷信黄色**乱国妖言惑众，不用你来提醒，船上有公安。可要是因为自己没那份能力，就想着混几天混点小钱儿，劝你趁早别做导游，不适合你。”
那男生急了，往前一凑，嘴里说着：“你还能耐了你！”黄导拦住了他，转头问崔灿：“你想怎么样？”
另一边，崔灿一走，张倩倩几个就伸长脖子看着，看到又过去一个男的，但是大家都在说话，崔灿又背对着他们，也就没上前。这时看到那男的往上冲，叫走崔灿的女人伸手拦，都觉得不对劲了，一行人呼啦啦就围了上去。
崔灿不知道身后的动静，正觉得好笑：“我想怎么样？是你们想怎么样好吧？把我叫过来，就是为了跟我说，不让我说话么？这可不是一个优秀的导游处事的风格。你们现在要做的，应该是提高讲解和服务质量，把自己的客人先安排好吧？这大好的风景稍纵即逝，客人可不是为了坐船来的，大家都是为了这风景。”
察觉到身边有人，再看到黄导的脸色似乎变了，崔灿左右一看，这才发现不知什么时候，旁边聚了不少人。既有自己这一帮子的，也有其他的客人，看样子，可能就是黄导和那男生的客人。
因为站得有点远，张倩倩他们也没听清崔灿到底跟人家说了什么，只是紧张兮兮又略带了点兴奋地问：“崔灿，你们说什么呢？他们找茬吗？”东方文辰在后面接了一句：“怕他找茬？”
汗，果然是热血青年啊，随时都准备干上一架似的。
黄导也为难了。本来今天这事就挺无聊，不过是中午午饭的时候，几个导游说起来，埋怨崔灿不知道哪里来的新人，不知道船上的规矩，早上讲的那些，害得客人怪自己讲解没做到位，没有崔灿讲得好，加上船餐比较差，客人们开始挑起刺来。大家觉得应该让崔灿到一边讲，别影响了自己的团队。黄导年纪最大，跑这条线时间最长，理所当然地跟崔灿来谈。本以为随便说两句，吓唬吓唬小姑娘也就算了，没想到崔灿不好对付，拖的时间长了，还引来了客人们。
这下不好收场了。望向崔灿的眼光里，不由自主地就带了几分祈求的神色。
崔灿叹口气，她又何尝不知道导游难做呢？看着眼前这局面，万一处理不好，黄导他们就真要砸团了。算了，得饶人处且饶人，就算是结个善缘吧。
回头对张倩倩说：“没什么，这位是黄姐，跑三峡的老导游了。看我们年纪都不大，怕我们没有导游，玩着没意思，请我们跟着她的团一起，互相也有个照应。”
接着抬头甜甜一笑，大声说：“黄姐，谢谢你了！可是你看，我们一起人也不少，不好意思给你添麻烦，还是不跟你一块儿了。还有这位哥哥，也谢谢你了，给你们添麻烦了啊。下次有空去我们那儿，一定得给我打电话，我一定好好招待你们啊！”
话音一落，人们似乎明白了是怎么一回事，纷纷说这两个导游真不错，更有客人骄傲地说：“那是我们导游！”
崔灿没再出声，牵着张倩倩，和朋友们转身出了人群。黄导愣了，那个男导游更是脸上发红，悄悄对黄导说：“姐，她这什么意思？”
黄导也红了脸，低声说：“咱们不止技不如人，而且修养也不如人家啊。”转身安排自己的团队去了。***
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