第五章 汽车剐蹭后续

    苏凡看着眼前的场景，告诉自己一定要冷静下来，学校学的专业应用起来，张姐说过的话又缕了一遍：“您好，您先冷静冷静，这有椅子你先坐下来。”你

    待这位业主坐到椅子上，苏凡从饮水机里接了杯水，：“您先喝杯水。”

    业主接过苏凡递过来的水：“今天早上我去地下室开车，发现我正驾驶的门有轻微凹下去，随后我去找你们物业和监控室，物业关门我就去了监控室，希望能监控里看到是谁蹭的我的车，监控室显示我的车停的位置正好是盲区，监控无法查看。你说现在怎么办吧？”

    冷静后的苏凡，仔细回想着应该怎么做：“您拍照了吗？方便的话我存一下，把这件事的详细情况我登记一下，等领导来了我进行汇报。”

    业主：“可以，但是一定要给我解决问题，不要上报了没有下文。”

    苏凡：“一定上报。”

    业主：“我今天还要上班，就先不和你搬扯。”随后离开了物业。

    苏凡看着眼前业主离开的背影，长叹一口气，嘴上嘀咕着：“张姐，你多会才来，我扛不住啊。”

    苏凡拨通了张姐的电话，把事情的经过讲了一遍，张姐：“这件事还挺麻烦的，监控没拍上，业主的车辆确实被蹭，你登记的这件事待会经理来了上报一下，看看经理怎么处理定夺。”

    苏凡：“恩，好。张姐你产检完了吗？快点回来吧。”

    张姐嘴角上扬，笑着说道：“下午就去了，加油。”就挂断了电话。

    苏凡心里想着：“好想吃口辣条压压惊，可惜在上班。”抬头一看，看到了和蔼的冯经理：“经理，有个事要向您汇报，今天客服部收到业主反馈自己的车辆被蹭，监控没有覆盖，导致去监控室看事情经过时无法查看。现业主诉求是希望尽快解决。”苏凡这一句话连口气都没换。

    冯经理听后：“好，知道了。”不一会，就收到经理助理的通知，下午14:30，工程部、监控室、客服部全员召开会议，针对今天业主车辆被蹭时间进行研讨。

    苏凡心里一边想着下午开会的事宜，一边盼望着张姐赶紧回来上班。不知不觉已经到了吃饭的时间：“我的辣条，走，咱们吃饭去喽。”苏凡终于熬到可以吃辣条的时间了。午饭后，苏凡在椅子上玩着手机。“苏凡，我回来了，你今天上午还好吗？”是张姐的声音，苏凡抬头差点喜极而泣，快布走过去，搂着张姐：“姐，你终于来了，体检还顺利吗？”

    张姐：“一切安好，待会有会，快到点了，咱们准备好我带你去会议室。”

    陆续有人落座，人员到齐后，冯经理一改之前的和蔼，严肃的说道：“今天这个会主要是针对上午发生的地下室有业主车辆被蹭事情的解决。张姐今天请假，就让苏凡把事情经过讲一下再讲。”苏凡把上报经理的事情说了一遍。

    冯经理：“大家大概都了解了吧，今天开这个会主要部署两件事：一、监控室、工程部针对监控盲区进行排查，有需要人手可以找保安部借调；二、业主车辆被蹭写一个报告向总部汇报，等待总部批示。”

    “还有业主再来咨询，大家做好解释工作，避免引起业主矛盾，毕竟咱们是服务企业。”苏凡听完冯经理的话，形象又上升一个高度，冯经理真帅。

    “恩，好。”参会人员异口同声的应着冯经理的话。

    冯经理：“解散，大家都各自忙去吧”