101 曾言言被暗地投诉了
有时候曾言言真的觉得，保险代理人，大概是非常会“演戏”的一群人。至少在做客户产说会这个方面，以前见过准备最不充分的一场，也比她第一次参加银行的客户沙龙，感觉要流程规范得多。
所以她几乎可以断定，今天这场活动，应该是不会有客户买保单的。
首先，今天有两个主题，先是基金公司来分析一下投资市场现状，当然曾言言知道，免不了是会酌情推荐一两只基金的。然后让她来讲为什么客户需要购买期交保险，顺便把现在在售的期交产品给客户举几个案例。一般来说每场客户沙龙的时间控制在1个小时左右是最合适的，时间太久客户可能就要去忙自己的事情，不愿在银行呆那么长时间，即便是留下没走的那些人，基本上也已经开始要走神了。而这个流程，没有两个小时肯定打不住，客户也许是高高兴兴地来，最后很不耐烦地想要走，怎么会有心思买保险呢。
其次，更关键的是，银行安排这场活动的目的，太“贪心”。或许是觉得，只办一场保险或者只办一场基金，万一没人买，就有点白忙活，所以干脆找两家公司一起来，说不定客户会选择其中一个产品买一点。问题就在这个安排本身，因为会选择基金的客户和会买保险的客户，风险偏好完全不同，前者是希望多赚点钱，后者只是稳稳当当想存钱而已。
客户来的人数其实还不少，会议室里满满当当坐了近20人。看来以“投资市场分析和产品策略”这样的主题来吸引人们参加，效果还是非常好的。
曾言言今天的身份是“分行产品部的保险专家”，所以自然是坐在会议室的后排，安静地聆听分行基金专家讲完，然后自己再被请上台。她不方便去参与整个客户活动的安排，虽然营业部经理和行长也没想过和她商量一下。
他们对这些准时到来的客户，真是实在太暴殄天物了！
都没有请行长似模似样地致欢迎词，也没有告知活动的流程和大致需要的时间，更没有抽奖和“托儿”的安排。只是请理财经理上去说了两句话。
“很高兴大家今天来参加我们的这个讲座，接下来我们先有请分行产品部的基金专家高老师。”
还没有等客户礼貌性地鼓掌，那个理财经理低着头就走下讲台，基金公司的高老师只能自己走上去，自我介绍了一番，然后开讲。那倒是个会活跃气氛的角色，不到5分钟，客户陆陆续续开始有笑声，并且交头接耳起来。
只可惜高老师也不是太有经验的人，做客户产说会，不是自我陶醉在舞台上，而是让客户兴奋起来之后，想办法让他们买单。半个多小时的劲儿过去之后，高老师仍在滔滔不绝，介绍的几只基金看起来业绩也相当不错，却仍然没有见好就收，让银行理财经理及时跟进，渐渐地，客户们就开始走神了。此时的闲聊，已经不是一开始有些兴趣的交流，而是表示出不耐烦。
那一刻开始，曾言言迅速调整了自己接下来要讲的内容。原本是让她也讲四十分钟左右的，现在……已经过去了一个多小时，看来她要速战速决。她轻轻地站起来，走向坐在最后的行长，和她商量道：“估计我只能讲一刻钟，最好活动能在四点之前结束，客户要回家烧饭了。”
行长自然也是看出了活动效果和预期差别很大，想了想，同意了。能卖出基金和保险固然好，但是最关键的是，水果和点心是保险公司出的，小礼物是基金公司提供的，让这些客户觉得银行很贴心，有吃又拿，当做一次免费的客户维护也好。如果反而弄得大家不高兴，就没意思了。
正在此时，那位高老师总算是讲完了，稀稀拉拉的掌声里，理财经理开始介绍曾言言。
“大家再麻烦坐一会，接下来还有我们的保险专家有个专题的。”
内心几乎绝望的曾言言暗自吐槽，被这么一说，倒像是她在求着客户听一样。不过脸上还是非常得体的笑容，走上讲台的步伐也还优雅。她没有浪费时间再去电脑上把PPT调出来，直接开口说道：“各位来宾今天已经在这里坐了一个多小时了，想来坐得屁股都有点疼，说不定特别想走，又不好意思。如果现在有一个人站起来直接回家，估计我就要对着空气讲话了。谢谢你们给我面子。”
此话一出，蠢蠢欲动的人反而安静下来。
“接下来我只需要15分钟的时间，跟各位聊聊，今天行里为什么给大家安排这样的讲座。刚才高老师已经说得很好了，现在是买基金的好时机，有机会的话，是能赚到钱的。而我想告诉大家的是，研究保险这么多年，现在也恰恰是买保险最差的时机。不过呢，我还是呼吁大家尽量买点保险。”
接着曾言言在白板上写下了这么几个数字：
10万=15万？5万？
10万=7万+14万
“这些数字大家可能有点看不懂，我想说的是，希望基金帮各位多多赚钱，10万赚到15万甚至20万，当然，大家就肯定不愿意买保险了。不过经历过股市震荡的各位也知道，如果卖的时间不对，本来赚了好几万，也许会亏。为了帮客户锁定收益，我们的期交方案建议各位这么做。
当你赚到5万块的时候，从里面拿出1万块存在期交保险里，剩下的钱继续投资，赚越多越好。明年这个时候，从赚的钱里面，再拿1万块出来……坚持5年，相当于没有动用自己的本金，却存了5万块下来，我讲得大家能理解吧？而且这凭空赚到的5万块，10年之后大概会变成7万多。那时你的本金是赚是亏，都是锦上添花……”
此时，已经有客户频频点头了。
曾言言看了一下表，笑着道：“时间差不多，如果大家对期交产品觉得有兴趣，可以向支行的理财老师询问，到底怎么买。我是负责研究保险产品的，不是负责卖理财的，还没有他们懂。不过这个模型是非常值钱的，希望没有让各位失望。”
说完，她依然优雅地走下了讲台。
如曾言言所料，客户基本就是等宣布散场就回家了，但还是有两三个留下来，抓着她问：“老师，保险买了之后是不是就是5万能变成7万了？”
她笑笑，请那几位一边吃水果一边聊：“具体的产品啊，还是问你们的理财经理。分行有许多保险产品在做测算的，拿出来给网点客户的，一定是挑到最好的，不过这个不是我的工作了，我还真没他们懂。”
在和客户闲聊的时候，营业部经理沈季英接到了她的总监的电话，当然是关注有没有成交。她眉头一皱，说：“这个老师只讲了15分钟，而且PPT也不用，现在一个客户都还没有签呢。”
沈季英的总监杨晓娟刚完成了通关，对曾言言的印象还算可以，觉得她的点评都在关键，不像是个会这么敷衍的人，多问了一句：“产品讲完，客户有兴趣吗？”
“今天和基金公司一起开的沙龙，结果她一共没讲多久，还说现在可以买点基金，产品讲得可随意了。”
杨晓娟楞了一下：“来了多少客户？今天水果买了多少钱？”
“来了大概十多个客户吧，水果和点心一共是120多块钱。”
“那想办法出一张单子，成本就赚回来了。”
“我让理财经理再去盯一盯客户好了。”沈季英看见客户已经全部走了，挂了电话，走上前去和理财经理说，他们再盘一盘客户的情况，同时露了个非常官方的笑脸给曾言言：“今天辛苦老师了，你拿个橘子吃吧。”
曾言言谢过她，拎了包，走出了银行。
所以她几乎可以断定，今天这场活动，应该是不会有客户买保单的。
首先，今天有两个主题，先是基金公司来分析一下投资市场现状，当然曾言言知道，免不了是会酌情推荐一两只基金的。然后让她来讲为什么客户需要购买期交保险，顺便把现在在售的期交产品给客户举几个案例。一般来说每场客户沙龙的时间控制在1个小时左右是最合适的，时间太久客户可能就要去忙自己的事情，不愿在银行呆那么长时间，即便是留下没走的那些人，基本上也已经开始要走神了。而这个流程，没有两个小时肯定打不住，客户也许是高高兴兴地来，最后很不耐烦地想要走，怎么会有心思买保险呢。
其次，更关键的是，银行安排这场活动的目的，太“贪心”。或许是觉得，只办一场保险或者只办一场基金，万一没人买，就有点白忙活，所以干脆找两家公司一起来，说不定客户会选择其中一个产品买一点。问题就在这个安排本身，因为会选择基金的客户和会买保险的客户，风险偏好完全不同，前者是希望多赚点钱，后者只是稳稳当当想存钱而已。
客户来的人数其实还不少，会议室里满满当当坐了近20人。看来以“投资市场分析和产品策略”这样的主题来吸引人们参加，效果还是非常好的。
曾言言今天的身份是“分行产品部的保险专家”，所以自然是坐在会议室的后排，安静地聆听分行基金专家讲完，然后自己再被请上台。她不方便去参与整个客户活动的安排，虽然营业部经理和行长也没想过和她商量一下。
他们对这些准时到来的客户，真是实在太暴殄天物了！
都没有请行长似模似样地致欢迎词，也没有告知活动的流程和大致需要的时间，更没有抽奖和“托儿”的安排。只是请理财经理上去说了两句话。
“很高兴大家今天来参加我们的这个讲座，接下来我们先有请分行产品部的基金专家高老师。”
还没有等客户礼貌性地鼓掌，那个理财经理低着头就走下讲台，基金公司的高老师只能自己走上去，自我介绍了一番，然后开讲。那倒是个会活跃气氛的角色，不到5分钟，客户陆陆续续开始有笑声，并且交头接耳起来。
只可惜高老师也不是太有经验的人，做客户产说会，不是自我陶醉在舞台上，而是让客户兴奋起来之后，想办法让他们买单。半个多小时的劲儿过去之后，高老师仍在滔滔不绝，介绍的几只基金看起来业绩也相当不错，却仍然没有见好就收，让银行理财经理及时跟进，渐渐地，客户们就开始走神了。此时的闲聊，已经不是一开始有些兴趣的交流，而是表示出不耐烦。
那一刻开始，曾言言迅速调整了自己接下来要讲的内容。原本是让她也讲四十分钟左右的，现在……已经过去了一个多小时，看来她要速战速决。她轻轻地站起来，走向坐在最后的行长，和她商量道：“估计我只能讲一刻钟，最好活动能在四点之前结束，客户要回家烧饭了。”
行长自然也是看出了活动效果和预期差别很大，想了想，同意了。能卖出基金和保险固然好，但是最关键的是，水果和点心是保险公司出的，小礼物是基金公司提供的，让这些客户觉得银行很贴心，有吃又拿，当做一次免费的客户维护也好。如果反而弄得大家不高兴，就没意思了。
正在此时，那位高老师总算是讲完了，稀稀拉拉的掌声里，理财经理开始介绍曾言言。
“大家再麻烦坐一会，接下来还有我们的保险专家有个专题的。”
内心几乎绝望的曾言言暗自吐槽，被这么一说，倒像是她在求着客户听一样。不过脸上还是非常得体的笑容，走上讲台的步伐也还优雅。她没有浪费时间再去电脑上把PPT调出来，直接开口说道：“各位来宾今天已经在这里坐了一个多小时了，想来坐得屁股都有点疼，说不定特别想走，又不好意思。如果现在有一个人站起来直接回家，估计我就要对着空气讲话了。谢谢你们给我面子。”
此话一出，蠢蠢欲动的人反而安静下来。
“接下来我只需要15分钟的时间，跟各位聊聊，今天行里为什么给大家安排这样的讲座。刚才高老师已经说得很好了，现在是买基金的好时机，有机会的话，是能赚到钱的。而我想告诉大家的是，研究保险这么多年，现在也恰恰是买保险最差的时机。不过呢，我还是呼吁大家尽量买点保险。”
接着曾言言在白板上写下了这么几个数字：
10万=15万？5万？
10万=7万+14万
“这些数字大家可能有点看不懂，我想说的是，希望基金帮各位多多赚钱，10万赚到15万甚至20万，当然，大家就肯定不愿意买保险了。不过经历过股市震荡的各位也知道，如果卖的时间不对，本来赚了好几万，也许会亏。为了帮客户锁定收益，我们的期交方案建议各位这么做。
当你赚到5万块的时候，从里面拿出1万块存在期交保险里，剩下的钱继续投资，赚越多越好。明年这个时候，从赚的钱里面，再拿1万块出来……坚持5年，相当于没有动用自己的本金，却存了5万块下来，我讲得大家能理解吧？而且这凭空赚到的5万块，10年之后大概会变成7万多。那时你的本金是赚是亏，都是锦上添花……”
此时，已经有客户频频点头了。
曾言言看了一下表，笑着道：“时间差不多，如果大家对期交产品觉得有兴趣，可以向支行的理财老师询问，到底怎么买。我是负责研究保险产品的，不是负责卖理财的，还没有他们懂。不过这个模型是非常值钱的，希望没有让各位失望。”
说完，她依然优雅地走下了讲台。
如曾言言所料，客户基本就是等宣布散场就回家了，但还是有两三个留下来，抓着她问：“老师，保险买了之后是不是就是5万能变成7万了？”
她笑笑，请那几位一边吃水果一边聊：“具体的产品啊，还是问你们的理财经理。分行有许多保险产品在做测算的，拿出来给网点客户的，一定是挑到最好的，不过这个不是我的工作了，我还真没他们懂。”
在和客户闲聊的时候，营业部经理沈季英接到了她的总监的电话，当然是关注有没有成交。她眉头一皱，说：“这个老师只讲了15分钟，而且PPT也不用，现在一个客户都还没有签呢。”
沈季英的总监杨晓娟刚完成了通关，对曾言言的印象还算可以，觉得她的点评都在关键，不像是个会这么敷衍的人，多问了一句：“产品讲完，客户有兴趣吗？”
“今天和基金公司一起开的沙龙，结果她一共没讲多久，还说现在可以买点基金，产品讲得可随意了。”
杨晓娟楞了一下：“来了多少客户？今天水果买了多少钱？”
“来了大概十多个客户吧，水果和点心一共是120多块钱。”
“那想办法出一张单子，成本就赚回来了。”
“我让理财经理再去盯一盯客户好了。”沈季英看见客户已经全部走了，挂了电话，走上前去和理财经理说，他们再盘一盘客户的情况，同时露了个非常官方的笑脸给曾言言：“今天辛苦老师了，你拿个橘子吃吧。”
曾言言谢过她，拎了包，走出了银行。
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