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第十三章 人情世故慢融入

    毛吉庆说我成天上班电驴子,坐不上。

    雷经理接过话,“家门口就有地铁站,昨天带小孩出来玩坐了下,挺方便的。”

    他们嬉笑的聊天,我淡淡的坐在工位上,住在柿园路,哪条线对我都不方便。

    一号线开通由东向西,从浐灞一直到后卫寨,北大街为一、二号线换乘站,这条线路在一次降低远途的人们,对去城西客运站,咸阳换乘的人有了很大方便。

    打开电脑开始一天工作,早上要在系统上捞数据,把上周销售及巡店时的情况整理,部门开会要汇报的。

    工作一阵,能感觉到团队的氛围,三人是从店铺一步步上来,眼界格局略有欠缺,每个人都在各自为战,现在的销售表项良好没什么问题,等到一线出现瓶颈导致生意额下滑,这种劣势将会无限制放大。

    团队中重要的是配合,个人主义只会加速摧毁自己。

    月初电视剧小爸爸让PaulFrank又走上一个台阶,店里反馈单品T恤几乎一再售罄,为此雷经理不得已跟总部商议,从上海直营店买回一批小类产品。

    就这样,还是供不应求。

    9月PaulFrank要在开元上柜,部门经理问了些商城前期准备事宜,我将以前模式跟他全盘托出,打电话问席si现行情况,闲聊她已经从5楼调到负二层,现在负责少淑楼层。

    开业前部门五人前去帮忙,上厕所时碰见席si,她说那天你给我打电话,还在想从李宁出来到哪里了,这个品牌最近很火,能在这里面工作,你的经验没什么问题,以后咱们还要合作把业绩提上去。

    我说席si言重了,我现在就一主管而已,刚来没俩月,这家店未来谁负责还不知道,听从公司指示吧。跟席si聊了两句,她说冯si从宝鸡回来了,现在后楼做品类买手,有机会你可以去见见,上次我去后楼办事,碰见她还问你现在情况。我摸了摸鼻子,好的席si。

    国庆节PaulFrank开业,当天销售排名楼层第四,这个数据在开元算是很好的,要知道负二层品牌众多,光少淑几个高效品牌就能拉动整层15%销售,当天取得这个业绩,挺猛。

    这家店毛吉庆负责,我自得其所安排行程到划分店铺,3号从凯德转场出来,步行去小寨金鹰,上到人行天桥见蜘蛛侠嘘头的商场已经开业,眯眼看了下名字,赛格国际购物中心。

    心头一动进商场转了一圈,规模跟开元差不多,比较吸睛的是直通电梯和室内瀑布,楼上的餐饮倒比开元能强上一些,在一处公共栏看到,这家商场有三最,楼顶停车场、室内瀑布、最长扶梯,这种场业规模算得上首屈一指,可惜品牌引进不行,假猴子都能公然在商场售卖。

    离开商场往金鹰走去,每一个新场三年内都会换上好几茬品牌,用来做商场维护调整,前期先引进些品牌把场子撑起,通过招商团队不停的引入好一些品牌,等业绩财报上去,坐地起价扣点或租金抬高,把一大部分清退,引进高级一些的品牌。到那时的商场才算站住身脚,这么好的位置,前期造势和现在的装修内饰,火,是早晚的事。

    国庆结束正常到公司上班,系统管理员让对自营体系店铺装新插件,务必两日内将店铺全部安装好。雷经理让我和毛吉庆把手里工作放下,拿着U盘找管理员导插件,这两天先把这事办了。

    上面张张嘴,下面跑断腿,在管理员那看懂操作,我们到前台在签出单写上事由,下电梯各自分开,我渡步往凯德广场走去,由远到近吧。

    两天时间跑了四个商场八个店铺,在公司要求时间内安装并讲解,最后一家在兴正元民生CPU,店长丁雪说:“做业务可真累,还是在店铺工作舒服。”

    我淡淡一笑,“每个人追求不同而已,走了,回头聊。”

    月底部门重新规划营运分管,对现有混乱管理做出梳理,我跟毛吉庆不用以商场划分区域,从品牌调配度来划分,我全权负责PaulFrank,其他品牌则由他管理,以后对接商场也是找直属人沟通,各是各的。

    部门人情世故有些奇葩,有工作交集还能说两句,现在我跟靳嘉杰没有工作上交集,毛吉庆跟李松没有交集,在公司里沟通基本无视。

    一个部门就这仨瓜俩枣,整得泾渭分明这么严重,我索性不去搭理,这些根支末叶对后期也没什么实质影响,杂锅浑水不理便是,以后在慢慢融入。

    临下班雷经理把我和毛吉庆叫过去,说现在品牌重新划分,每晚汇总数据按品牌汇总,以短信或微信形式整理好发给我。

    我向毛吉庆要了个抬头模板,他说店里下班前把短信发给你,汇总到一条短信,将模板抬头日数据和月数据更新下就行。道声谢给6家店打电话让晚上销售发我这里,背着包到前台打卡下班。

    晚上回家跟孩子玩了一会儿,我把厚衣服和被子拿出来,说梓晴,明天把被子晒一下,这两天冷了咱就能盖。她说行,明晚你下班咱们把被罩套好。

    晚上抱着梦梦转圈,小家伙已经可以趴在肩上直着抱,在她耳边小声的哼着儿歌,十几圈后走到镜子前,侧着看了眼见她入睡,我轻轻的将她放在床上,于梓晴给她盖上被子,我说快睡吧,我把销售一发就上床。

    拿手机按了下,看有6条未读短信,我摸出烟走进厨房,把推拉门关上点烟,明天月初还要统计各店工资表,怎么这事还要营运做,这不是人事和财务的事么。

    第二天到公司,我向毛吉庆要了份以前的工资表,研究一番,只是审核销售额对应提点,双击鼠标打开系统,这简单,系统流水跟各店上报营业额实销对一下就明了。

    下午审完最后一家店铺,整理好打包发给李静留档,明天安排去凯德和金鹰,把资料准备一下。

    PaulFrank目前有六家店铺,除了之前负责的四个商场有,南大街运动城和开元也算在我的头上,看着店铺没毛吉庆多,但是工作韧度却高上很多。

    闲时抓服务,忙时抓销售,这是零售业流传的一句话,说的是店铺业绩随着季节的推进,忙于不忙抓的侧重点不同。眼下双十一将至,很多店铺的流水停滞不前,要下店去找原因解决。

    第二天坐车到凯德广场,跟店长王文英沟通最近人员状态,她说自从赛格开业,商场的客流明显减少,平常周末还能有点人气,近一个月周末跟平常一样,客流下降许多。

    凯德广场属于社区店,在店里观察了一个多小时,王文英说:“领导你也看见,现在的人气,跟以前差太远了。”

    这家场子三个品牌的销售比不上一个开元,我说既然店铺还在,我们要自己想一些办法,李牧牧,你把店铺VIP资料本拿过来,我看一下。

    翻看VIP信息,我说以后固定每周五下午给他们发些信息,比如新款图片和搭配服饰,找出每件商品的凸出卖点,一句话形式单聊。指望社区店有高客流不现实,我们维护好现有客人,从他们身上挖掘周边朋友,以客带客是能可行,你们试一试这个方案,将每一人的接待技巧拿出来用心服务,我相信咱们店是会有所收获的。

    待王文英他们记下,我到小寨金鹰找店长彭婷,聊的方式几乎类似,这家店离赛格不到100米,当时没开时客流就不多,一个月也就6万左右销售,现在开了新场人气更惨。除了巩固自身服务让顾客得到舒心体验,目前我也不能想到更好的办法。

    跟楼层张主管聊商场策略,兜里电话铃响,见是开元PaulFrank座机,我告罪一声走到一边,接起听到那边店长说领导,我要离职。

    这个店开了刚一个月,店里员工全是新招的,稳定性不高我能理解,但是店长先跳出来要走,这倒让我有点诧异。

    到开元了解情况,店长说家里给她找了份行政工作,想了许久才做的决定。我没有反驳理由,问她准备什么时候走?她说如果可以的话,越快越好。

    现在这家新店如日中天,很多老店长都在觊觎动态,我说下周给你答复,在没离职之前,做好本职工作。她说谢谢领导,麻烦了。

    周一在公司沟通工作,我把此事说出,雷经理说你们讨论一下,是从店里提一个上来还是从别家店调?

    我摸了摸鼻子,“我建议从别家店调,现在开元团队太年轻,找一个强势店长把店先托起来,后期培养副店也行,上个月销售不错,不能把势头降了。”

    他点点头,问我这边有合适人选没?我说刚接触他们时间不长,听听毛吉庆意见。

    毛吉庆在公司做的时间久一些,对各店人员比我清楚,他低头想了想,说:“雷经理,你看兴正元民生CPU,丁雪咋样?”