第十二章 一条关于客户时序坏掉了的投诉

    滴度、滴度～

    0024565空间发来一条信息～

    “你好，客户投诉他的时序出现了问题～”

    “请问是什么问题？”

    “它修好了～

    客户有点不习惯～(￣▽￣～)~

    听说是无法适应正常的生活～(￣▽￣～)~”

    ……

    ……

    ……

    另一头传来转接音，

    “你好～”

    “你好～”

    “请适应一下～”

    “好的(•̤̀ᵕ•̤́๑)ᵒᵏᵎᵎᵎᵎ～”

    “处理完毕～”

    “请您对我的服务做出评价～”

    满意度*

    “请您对我的服务作出评价”

    满意度*

    …

    “请您对我的服务作出评价”

    满意度*

    “请您对我的服务作出评价”

    满意度*

    …

    “接总台～”

    无响应。

    “请您对我的服务作出评价”

    满意度……

    “怎么回事？接总台！！！！！！”

    “您在对服务作出客观公正的评价之前，我们不能为您接总台，因为系统已经改为+1及以上了”

    “你！……气死我了！”

    “请您对我的服务作出评价”

    满意度****

    四分给到已经调整好的时序，一分不满扣在强制评价

    “已为您转接总台”

    “请问还有什么能帮助到您？”

    …

    …

    “系统都是人类设置的，这么推给我们不太合适吧？”

    “看来人类的服务流程设置还是有问题，起码他们的设计并不能满足他们自己的需求”

    以上信息反馈来自人工智能的客服实习人员～