第二章 培训，离奇的事情发生了
第二天李柚准时去那家公司报到，资料交完后被人事领到一间会议室，让我们先等等，培训老师很快就来。
在此期间，新来的小伙伴相互做了自我介绍。
当李柚听到有位小姐姐说到自己二十岁时，李柚愣住了。她看着人事还回来的身份证上面出生年月时，她才猛然间意识到年纪不小了。
还有几个月自己就二十四岁了。
到她时，她报出自己年龄，那些人都不信，说她看起来不像快要步入24的人。
李柚笑了笑，脸可以骗人，年龄不可以。
没过多久，面试官拿上培训笔记本电脑来到会议室，大家立刻闭嘴，培训老师一言不发弄设备，气氛有些压抑。
弄好设备后，她拿出手机头也不抬说：“新同事，你们相互做一下介绍。”
众人又介绍了一遍，这次大家没有说年龄。
最后培训老师做了自我介绍，她报出自己年龄，说自己已经三十二岁，众人惊呼。
“这怎么可能，你看起来就像二十六五岁的小姑娘，一点都不像三十二岁的人。”
培训老师终于笑了，“我孩子都几岁了，二十四岁怀孕，二十五岁生孩子。”
二十岁的小妹妹好奇询问：“你这么早就生孩子啊？”
培训老师：“是啊，女人在这个年龄段生孩子的很多。”
另外一位二十五岁的男子说：“这个年龄最合适，很多男人在这个年龄段也成熟了。”
培训老师：“是吗？看不出来。”
活跃的气氛骤然变得微妙起来，其他都没说话，培训老师打开文件，正式进入培训。
在培训期间，老师时常抽问，而那位二十五岁的男子答的最快，但每次都被培训老师找理由驳回。
中场休息期间，二十五岁的男子又和培训老师聊上天，不知不觉中他们从一开始的客服话题变成了人生规划。
人最重要的是什么，赚钱！
他们就从这个话题无限延伸，男子不甘示弱说之前做什么赚了不少钱，培训老师则是轻蔑一笑，说：“我现在除了本职工作收入外，还有一笔可观的副业收入。上周一周时间我就净赚五千。”
二十岁的小妹妹和另外一位二十一岁的小姐姐异口同声问：“这么赚钱，老师你副业是什么？”
培训老师自毫回答：“股票。”
二十五岁的男子接过话：“那玩意儿风险很高，我有一位朋友玩过，交了不少学费，最后他放弃了。”
李柚看了看时间，应该进入培训时间，不然下午休息时间就少了。
想要提醒，最终还是算了，听他们继续说。
培训老师笑道：“是有风险，但是要看你怎么去做。你不去研究它，就想从它那里得到好处，世上哪有这么好的事。就像你们的人生一样，一定要有规划，不要像鸡蛋，是被人从外面打开，那就变成了食物。要从内壳出来，才能自己做主。”
二十岁的小妹妹即兴讲了一个笑话，“鸡本来就是食物，不管是鸡蛋还是孵出的小鸡，都逃不过被吃的命运。”
李柚别过脸，觉得有点好笑。
培训老师脸色有些不好，说：“继续培训。”
这一培训就是直到中午吃饭才结束，新员工一起去楼下吃饭，期间那名男子说了一句，“给我们培训的老师肯定离过婚。”
二十一岁小姐姐：“现在离婚很正常，不是什么离奇的事。”
吃饭的时候，大家相互加了联系方式。
下午培训时，说到怎么处理售后问题，遇到难缠的顾客要怎么处理。这时李柚清了清嗓子，准备询问如果遇到前几天网络上书店的事，这该怎么处理。
不料，那位二十一岁小姐姐抢先比她先提出，问题和李柚想说的是同一件。
培训老师想都没想，直接就说：“那这种情况的话，顾客非要亲签，但我们只有印签，那就只能给她印签。顾客不要钱，不要印签，我们也没有办法。我们不可能去找作者帮顾客要亲签，只能任由顾客了。”
李柚：“既然那名顾客的的确确抢到前几百名的亲签，那她就该有亲签。上午你说，书店有三个仓，应该是仓库那边，或者寄的时候搞错了，才会导致这样的情况，我们应该……”
话还没有说完，就听到培训老师一声叹息，似乎有些无奈，说：“你要记住，我们是客服，给你的权限只有发几块红包安抚顾客。你说仓库的问题，仓库会说是我们没有能力，而且仓库是书店直属书店公司，我们只是外包的客服，没必要和仓库那边起这种微不足道的冲突。”
二十一岁的小姐姐不满说：“老师，你知道作者大大亲签对书粉有多重要吗？”
培训老师脸色一黑。“这种情况你要是还站在顾客角度想，那你很为难。这时候，你要记住你只是客服，告诉顾客你没有那么大的权利，然后转给有经验的客服。如果她们也不能让顾客满意，那事情只能这样了。”
李柚：“那我们就不管了？”
培训老师双手一摊，“不然呢？要我们去帮顾客要作者的亲签？”
因为上午耽搁了时间，下午的培训就非常快，只有一次休息时间。培训老师在五点之前把全部内容培训完，大家手都写酸了。
休息不到五分钟，外面的客服组长进来，带领他们去工位上，说趁最后一个小时让她们看看别人怎么回复那些顾客。
李柚坐在那些老员工身边看了一会儿，他们处理的最多的就是在培训时提到那本书的问题。
亲签变成了印签。
李柚就一直挨到下班，回到家后有人发来消息，是那位二十一岁的小姐姐。
你到家了吗？
嗯
你觉得咋样？
李柚过了一会儿才回复：一般般吧~
晚间，李柚就要人事说，觉得自己有点不适合这份工作，明天就不去了。
李柚以为就自己不会去，谁知道第二天中午时，那位年龄最小的小妹妹发来消息。
你们今天怎么都没来？
李柚看到后，觉得这很正常。
回复那边：我适应不了。
好吧。
晚上，李柚一边吃饭，一边看下饭剧，刚看到高兴时，手机铃声响起。
屏幕显示来电人：黄梦佳
李柚接通电话，电话那头过了一会儿才开口说话，虚弱无力：柚子，我生了一个女儿。
对此，李柚没有丝毫惊呼，她知道黄梦佳没有男朋友，没有男朋友哪来的孩子，她淡定看了看手机日期，说：“离愚人节还有十三天。”
“是真的。”
紧接着李柚微信就收到一张小孩刚出生的照片，电话那头响起婴儿的啼哭声。
李柚手机掉落在地上，满脑子都是这样一句话：
我是不是在做梦？
在此期间，新来的小伙伴相互做了自我介绍。
当李柚听到有位小姐姐说到自己二十岁时，李柚愣住了。她看着人事还回来的身份证上面出生年月时，她才猛然间意识到年纪不小了。
还有几个月自己就二十四岁了。
到她时，她报出自己年龄，那些人都不信，说她看起来不像快要步入24的人。
李柚笑了笑，脸可以骗人，年龄不可以。
没过多久，面试官拿上培训笔记本电脑来到会议室，大家立刻闭嘴，培训老师一言不发弄设备，气氛有些压抑。
弄好设备后，她拿出手机头也不抬说：“新同事，你们相互做一下介绍。”
众人又介绍了一遍，这次大家没有说年龄。
最后培训老师做了自我介绍，她报出自己年龄，说自己已经三十二岁，众人惊呼。
“这怎么可能，你看起来就像二十六五岁的小姑娘，一点都不像三十二岁的人。”
培训老师终于笑了，“我孩子都几岁了，二十四岁怀孕，二十五岁生孩子。”
二十岁的小妹妹好奇询问：“你这么早就生孩子啊？”
培训老师：“是啊，女人在这个年龄段生孩子的很多。”
另外一位二十五岁的男子说：“这个年龄最合适，很多男人在这个年龄段也成熟了。”
培训老师：“是吗？看不出来。”
活跃的气氛骤然变得微妙起来，其他都没说话，培训老师打开文件，正式进入培训。
在培训期间，老师时常抽问，而那位二十五岁的男子答的最快，但每次都被培训老师找理由驳回。
中场休息期间，二十五岁的男子又和培训老师聊上天，不知不觉中他们从一开始的客服话题变成了人生规划。
人最重要的是什么，赚钱！
他们就从这个话题无限延伸，男子不甘示弱说之前做什么赚了不少钱，培训老师则是轻蔑一笑，说：“我现在除了本职工作收入外，还有一笔可观的副业收入。上周一周时间我就净赚五千。”
二十岁的小妹妹和另外一位二十一岁的小姐姐异口同声问：“这么赚钱，老师你副业是什么？”
培训老师自毫回答：“股票。”
二十五岁的男子接过话：“那玩意儿风险很高，我有一位朋友玩过，交了不少学费，最后他放弃了。”
李柚看了看时间，应该进入培训时间，不然下午休息时间就少了。
想要提醒，最终还是算了，听他们继续说。
培训老师笑道：“是有风险，但是要看你怎么去做。你不去研究它，就想从它那里得到好处，世上哪有这么好的事。就像你们的人生一样，一定要有规划，不要像鸡蛋，是被人从外面打开，那就变成了食物。要从内壳出来，才能自己做主。”
二十岁的小妹妹即兴讲了一个笑话，“鸡本来就是食物，不管是鸡蛋还是孵出的小鸡，都逃不过被吃的命运。”
李柚别过脸，觉得有点好笑。
培训老师脸色有些不好，说：“继续培训。”
这一培训就是直到中午吃饭才结束，新员工一起去楼下吃饭，期间那名男子说了一句，“给我们培训的老师肯定离过婚。”
二十一岁小姐姐：“现在离婚很正常，不是什么离奇的事。”
吃饭的时候，大家相互加了联系方式。
下午培训时，说到怎么处理售后问题，遇到难缠的顾客要怎么处理。这时李柚清了清嗓子，准备询问如果遇到前几天网络上书店的事，这该怎么处理。
不料，那位二十一岁小姐姐抢先比她先提出，问题和李柚想说的是同一件。
培训老师想都没想，直接就说：“那这种情况的话，顾客非要亲签，但我们只有印签，那就只能给她印签。顾客不要钱，不要印签，我们也没有办法。我们不可能去找作者帮顾客要亲签，只能任由顾客了。”
李柚：“既然那名顾客的的确确抢到前几百名的亲签，那她就该有亲签。上午你说，书店有三个仓，应该是仓库那边，或者寄的时候搞错了，才会导致这样的情况，我们应该……”
话还没有说完，就听到培训老师一声叹息，似乎有些无奈，说：“你要记住，我们是客服，给你的权限只有发几块红包安抚顾客。你说仓库的问题，仓库会说是我们没有能力，而且仓库是书店直属书店公司，我们只是外包的客服，没必要和仓库那边起这种微不足道的冲突。”
二十一岁的小姐姐不满说：“老师，你知道作者大大亲签对书粉有多重要吗？”
培训老师脸色一黑。“这种情况你要是还站在顾客角度想，那你很为难。这时候，你要记住你只是客服，告诉顾客你没有那么大的权利，然后转给有经验的客服。如果她们也不能让顾客满意，那事情只能这样了。”
李柚：“那我们就不管了？”
培训老师双手一摊，“不然呢？要我们去帮顾客要作者的亲签？”
因为上午耽搁了时间，下午的培训就非常快，只有一次休息时间。培训老师在五点之前把全部内容培训完，大家手都写酸了。
休息不到五分钟，外面的客服组长进来，带领他们去工位上，说趁最后一个小时让她们看看别人怎么回复那些顾客。
李柚坐在那些老员工身边看了一会儿，他们处理的最多的就是在培训时提到那本书的问题。
亲签变成了印签。
李柚就一直挨到下班，回到家后有人发来消息，是那位二十一岁的小姐姐。
你到家了吗？
嗯
你觉得咋样？
李柚过了一会儿才回复：一般般吧~
晚间，李柚就要人事说，觉得自己有点不适合这份工作，明天就不去了。
李柚以为就自己不会去，谁知道第二天中午时，那位年龄最小的小妹妹发来消息。
你们今天怎么都没来？
李柚看到后，觉得这很正常。
回复那边：我适应不了。
好吧。
晚上，李柚一边吃饭，一边看下饭剧，刚看到高兴时，手机铃声响起。
屏幕显示来电人：黄梦佳
李柚接通电话，电话那头过了一会儿才开口说话，虚弱无力：柚子，我生了一个女儿。
对此，李柚没有丝毫惊呼，她知道黄梦佳没有男朋友，没有男朋友哪来的孩子，她淡定看了看手机日期，说：“离愚人节还有十三天。”
“是真的。”
紧接着李柚微信就收到一张小孩刚出生的照片，电话那头响起婴儿的啼哭声。
李柚手机掉落在地上，满脑子都是这样一句话：
我是不是在做梦？
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