Part 396
“徐哥你那不是有一个技术员吗？”
徐店主点了点头说：
“就是有技术员，也没客户啊。我确实没有把握，一点经验没有，每天不挣钱。但房租，给技术员的工资及一切费用是必须要出的。头一个月，就赔了一万五千元。晚上开始睡不着觉了，时时刻刻都在想着：还能坚持下去吗？再这样下去我的那点家当可要赔干了。就在进退两难的时候，我在自已的手机开机屏上打了六个字：坚持就是成功！最困难的时候，我牢记一句名言：任何事情的成功，往往在于再坚持最后一下的努力之中。”
薛余忍不住赞叹：
“徐哥，厉害！”
薛余见徐店主的烟快吸完了，就拿出自己店里准备给客人备的烟，点燃了，递给他。
“我不是商人，从未经过商，但我有信心成功，那就是努力寻找突破口，不退缩，不迷茫，极积进取，大智若愚。要想取胜，要想取得客户信任，并能有口皆碑，必须有诚信，提高服务质量。”
薛余有些犹豫，但还是说了出来：
“我也是看好了，有你们这家店做邻居，哪怕捡点你们干不完的活呢。也知足。”
“小伙儿，你想法不错。可是，只是干活就行了？得留住人！我为店里制定了一个宗旨：诚信为本，精艺求精，用心打造维修品牌！无论什么人，只要来到我们店里，都是笑脸相迎，笑脸相送。”
薛余脸有些发红，有些尴尬的说：
“我还真没有您想的那么周到。”
“周到是一方面，最重要的，维修这行，有个行业黑幕你知道吗？”
薛余听了，摇了摇头。
“你再想想，既然你会维修，你懂这行，客人懂吗？”
薛余想了想，恍然大悟，说：
“徐哥，我听说过有的维修人员赚了维修费，还换下了人家的好硬件，是这个行业黑幕吗？”
“当然了！假如有个客户拿来电脑，显示器花了屏，其实，有一种可能重做个操作系统就好，软件的事，可是，维修的人说这是显示卡坏了，换一个就好了。客人一想，那就换吧。于是，换了你的新显示卡，需要花钱吧......”
薛余接下来说：
“旧显示卡，客户也留下了，有可能还是好用的。再给下一个客户换上，是不是？”
徐店主说：
“你说的一点不差。这样的事情，在电脑维修方面，水可深着呢，要想赚客户的钱，他们可是防不胜防的。”
见薛余点头，徐店主忙说：
“我从开始开店冷冷清清，到现在顾客迎门，这种事情，我是坚决不做。只要换下来的硬件，不管人家客户要是不要，反正我是不留。实事求实决不骗人。凡是客人送修的电脑无论修好与否都主动帮助擦干净，对于体弱有病或老年人，就安排人送下楼。长此以往，大多数客户都是朋友同事或邻居介绍来的。”
薛余听了，头点的像捣蒜。
“受教了，老哥！您绝对是我的榜样！”
“小薛，我跟你说这么多，意思也挺明显的。我不想和那样的人做邻居。像咱们挨的这么近，客户容易走错门，更容易记错门。常了，咱们会互相影响的。”
薛余一听，才明白似的，朗声说：
“徐哥，这一点您放心。我租房的时候，就听人家告诉我了。说我之前的这间小老板，就是很不讲究，经常和您抢生意......”
徐店主打断了薛余的话。
“那是因为她不是行内人，她不懂。其实，我刚才跟你说的，你应该明白了。原来租这间的小老板，不是抢生意，而如刚才换硬件那样的方式，黑客户的钱，很多客户还以为是我家，小薛，他这样做不仅自己做不长久，还坏了我的生意。是不是？”
徐店长边和薛余说着话，边用眼睛睄着外面的行人，只要有往这边来的客户，他便格外小心观察。
无论客户是否认识，徐店长都跟路过这里的客户点头微笑。
薛余看着他的这种举动，决不是一日之功，是他日久天常的的一个习惯性动作。
薛余不知不觉，陷入沉思。
这一个下午，徐店主断断续续的跟薛余讲了他在这里创来的故事。
不是特别的成功，却很感人。
徐店主因为客户少，渡过最初艰难的三个月。
后来，他的电脑维修中心慢慢了就已经小有名气。
来这里维修的客户越来越多，一个技术员一定不够用，虽然徐店主也可以独当一面了。
所以，又找了两个技术员进来，技术力量也日益壮大。
徐店主说到这里，面部的表情，突然变的格外自豪和神密：
“小薛，你猜猜，我在这干了三年多了，有一件事，是我最自豪的事，也是别的公司很难达到的，你猜是什么？”
“营业额？”
薛余苦思冥想，不知道该说什么。
“这三年多来，我们培养起来的技师没有一个跳槽的。无论是笔记本，电脑主机或显视器，打印机等办公设备，人家还都能修的得心应手。这算不算成功率很高？”
薛余睁圆了双眼，高声说：
“这还不算成功率高，什么算？徐老哥，牛！”
徐店长说的来了兴致，薛余也爱听。
无论什么节日，他都是和他的员工们一起过的。
每个月最少在一起聚餐一次，使他们有一种成长在一个大家庭的感觉。
薛余听到这里，真的想在手边有个笔记本，用笔记录下来，但想到自己如果这样做了，会有取经之嫌。
徐店主说，他把员工当成了自己的孩子，关爱备至。
他经常跟这些年轻人谈心，从如何孝敬父母，到将来怎样教育下一代，以及做人的准则都给他们讲述。
大家很团结，谁要是休息一天，第二天来上班总是说：不在单位真没意思。
这种环境下的员工，个个都是孝子，徐店长要求他们经常给远在外地的父母寄钱。
一个小伙子告诉我，春节回去后，他给爷爷奶奶三千元，还买了礼物，奶奶逢人就夸，结果整个小区都知道她奶奶有个好孙子。
他的一个小技术员，来这里的时候，甚至初中都没有毕业，就喜欢玩游戏。
后来，游戏玩的特痴迷，每每上学在课堂上就犯困，一节课听不到五分钟，就趴在桌上睡着了。
有时候，老师把他从座位上叫到讲台前，整堂课的站在那里。
可笑的是，他竟然站在那里打起了瞌睡......
家长没有办法，在朋友的介绍下认识了徐店长。
没想到，到了徐店长这里，整天精精神神的，一点不犯困不说，还超级喜欢学习电脑维修知识。
如此，已是徐店长店里有资历的技师了。
徐店主点了点头说：
“就是有技术员，也没客户啊。我确实没有把握，一点经验没有，每天不挣钱。但房租，给技术员的工资及一切费用是必须要出的。头一个月，就赔了一万五千元。晚上开始睡不着觉了，时时刻刻都在想着：还能坚持下去吗？再这样下去我的那点家当可要赔干了。就在进退两难的时候，我在自已的手机开机屏上打了六个字：坚持就是成功！最困难的时候，我牢记一句名言：任何事情的成功，往往在于再坚持最后一下的努力之中。”
薛余忍不住赞叹：
“徐哥，厉害！”
薛余见徐店主的烟快吸完了，就拿出自己店里准备给客人备的烟，点燃了，递给他。
“我不是商人，从未经过商，但我有信心成功，那就是努力寻找突破口，不退缩，不迷茫，极积进取，大智若愚。要想取胜，要想取得客户信任，并能有口皆碑，必须有诚信，提高服务质量。”
薛余有些犹豫，但还是说了出来：
“我也是看好了，有你们这家店做邻居，哪怕捡点你们干不完的活呢。也知足。”
“小伙儿，你想法不错。可是，只是干活就行了？得留住人！我为店里制定了一个宗旨：诚信为本，精艺求精，用心打造维修品牌！无论什么人，只要来到我们店里，都是笑脸相迎，笑脸相送。”
薛余脸有些发红，有些尴尬的说：
“我还真没有您想的那么周到。”
“周到是一方面，最重要的，维修这行，有个行业黑幕你知道吗？”
薛余听了，摇了摇头。
“你再想想，既然你会维修，你懂这行，客人懂吗？”
薛余想了想，恍然大悟，说：
“徐哥，我听说过有的维修人员赚了维修费，还换下了人家的好硬件，是这个行业黑幕吗？”
“当然了！假如有个客户拿来电脑，显示器花了屏，其实，有一种可能重做个操作系统就好，软件的事，可是，维修的人说这是显示卡坏了，换一个就好了。客人一想，那就换吧。于是，换了你的新显示卡，需要花钱吧......”
薛余接下来说：
“旧显示卡，客户也留下了，有可能还是好用的。再给下一个客户换上，是不是？”
徐店主说：
“你说的一点不差。这样的事情，在电脑维修方面，水可深着呢，要想赚客户的钱，他们可是防不胜防的。”
见薛余点头，徐店主忙说：
“我从开始开店冷冷清清，到现在顾客迎门，这种事情，我是坚决不做。只要换下来的硬件，不管人家客户要是不要，反正我是不留。实事求实决不骗人。凡是客人送修的电脑无论修好与否都主动帮助擦干净，对于体弱有病或老年人，就安排人送下楼。长此以往，大多数客户都是朋友同事或邻居介绍来的。”
薛余听了，头点的像捣蒜。
“受教了，老哥！您绝对是我的榜样！”
“小薛，我跟你说这么多，意思也挺明显的。我不想和那样的人做邻居。像咱们挨的这么近，客户容易走错门，更容易记错门。常了，咱们会互相影响的。”
薛余一听，才明白似的，朗声说：
“徐哥，这一点您放心。我租房的时候，就听人家告诉我了。说我之前的这间小老板，就是很不讲究，经常和您抢生意......”
徐店主打断了薛余的话。
“那是因为她不是行内人，她不懂。其实，我刚才跟你说的，你应该明白了。原来租这间的小老板，不是抢生意，而如刚才换硬件那样的方式，黑客户的钱，很多客户还以为是我家，小薛，他这样做不仅自己做不长久，还坏了我的生意。是不是？”
徐店长边和薛余说着话，边用眼睛睄着外面的行人，只要有往这边来的客户，他便格外小心观察。
无论客户是否认识，徐店长都跟路过这里的客户点头微笑。
薛余看着他的这种举动，决不是一日之功，是他日久天常的的一个习惯性动作。
薛余不知不觉，陷入沉思。
这一个下午，徐店主断断续续的跟薛余讲了他在这里创来的故事。
不是特别的成功，却很感人。
徐店主因为客户少，渡过最初艰难的三个月。
后来，他的电脑维修中心慢慢了就已经小有名气。
来这里维修的客户越来越多，一个技术员一定不够用，虽然徐店主也可以独当一面了。
所以，又找了两个技术员进来，技术力量也日益壮大。
徐店主说到这里，面部的表情，突然变的格外自豪和神密：
“小薛，你猜猜，我在这干了三年多了，有一件事，是我最自豪的事，也是别的公司很难达到的，你猜是什么？”
“营业额？”
薛余苦思冥想，不知道该说什么。
“这三年多来，我们培养起来的技师没有一个跳槽的。无论是笔记本，电脑主机或显视器，打印机等办公设备，人家还都能修的得心应手。这算不算成功率很高？”
薛余睁圆了双眼，高声说：
“这还不算成功率高，什么算？徐老哥，牛！”
徐店长说的来了兴致，薛余也爱听。
无论什么节日，他都是和他的员工们一起过的。
每个月最少在一起聚餐一次，使他们有一种成长在一个大家庭的感觉。
薛余听到这里，真的想在手边有个笔记本，用笔记录下来，但想到自己如果这样做了，会有取经之嫌。
徐店主说，他把员工当成了自己的孩子，关爱备至。
他经常跟这些年轻人谈心，从如何孝敬父母，到将来怎样教育下一代，以及做人的准则都给他们讲述。
大家很团结，谁要是休息一天，第二天来上班总是说：不在单位真没意思。
这种环境下的员工，个个都是孝子，徐店长要求他们经常给远在外地的父母寄钱。
一个小伙子告诉我，春节回去后，他给爷爷奶奶三千元，还买了礼物，奶奶逢人就夸，结果整个小区都知道她奶奶有个好孙子。
他的一个小技术员，来这里的时候，甚至初中都没有毕业，就喜欢玩游戏。
后来，游戏玩的特痴迷，每每上学在课堂上就犯困，一节课听不到五分钟，就趴在桌上睡着了。
有时候，老师把他从座位上叫到讲台前，整堂课的站在那里。
可笑的是，他竟然站在那里打起了瞌睡......
家长没有办法，在朋友的介绍下认识了徐店长。
没想到，到了徐店长这里，整天精精神神的，一点不犯困不说，还超级喜欢学习电脑维修知识。
如此，已是徐店长店里有资历的技师了。
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