第二十七章 房产中介的苦衷
西湖边荷花盛开，杭州进入炎热的夏季，小区街道上行人稀少，到处是耀眼的阳光。白芷推着电瓶车，已经汗流浃背。
白芷在西湖边曲院社区门口树荫下等待客户。
一辆宝马轿车到达小区门口，在路边停车位停车，一对年轻夫妇下车。
白芷气喘吁吁地跑过来，毕恭毕敬地对男子说：
“按照你们的住房要求，半个月内咱们已经看了八处房产了。我也租过房，也知道租到合适的房子很难，买房有可能要住一辈子，就更难了，所以，我是很上心的。这不，刚好昨天晚上才联系到一户房产，特别符合您的要求。这个小区，距离西湖一路之隔，附近有两所小学名校，还有一所重点高中。生活上，区内有个菜市场，就是对面这个菜市场，很有名，前国家总理都视察过的。今天房东在，房子就在前面，不远，咱们走着去看一下。”
男客户：“嗯，这个小区我很满意，就看房子怎么样了。”
他们三人一起走到一栋楼的单元门口。白芷按电子门禁，开门，三人上楼。
西湖边曲院社区居民楼内。
一位中年房东用强调的语气说道：
“我这套房子，总面积76方，前年买的，买的时候单价6万，总价450万。当初买这套房也是因为儿子上学需要，现在生意上突然出现了些麻烦急着用钱，才忍痛以这么低的价格挂出来，你们也知道现在的房产市场行情，每天都在上涨，我儿子还在附近高中上学，不是万不得已，急着用钱，我是不会选择在这个时候出手的。”
白芷接过话茬对客户说：
“你们看这套房，面积大小符合你们的要求，房间采光好，客厅正气。”
客户夫妇分别在各个房间仔细查看。
客户夫妇在看房过程中，不停地小声讨论。
女客户不经意间在小房间书桌上看到有一张高考志愿表模拟表格上家庭情况栏父亲的电话号码。便趁白芷不注意用手机偷偷拍了下来。
女客户对男客户使眼色，并把手机画面让其丈夫看。男客户立即会意的点点头。
接下来，夫妻两个开始挑毛病。
男客户：“客厅面积小了点，窗户也小了些！”
白芷解释道：“老房子，房型当然会比现在显陈旧些，但得房率高。公摊面积少很多。”
女客户：“卫生间也太小且有漏水现象。还没有电梯。”
房东：“老房子一般都会有一些小问题，物业都可以解决！”
客户夫妇：“这样吧，我们想再考虑考虑！”
白芷无奈地说：“好吧，这两天考虑好后及时给我们打电话。”
白芷知道，当着房东客户双方也不好说什么。
白芷正在电脑前看客户资料，手机响了。白芷接电话。
“您好，这里是鸿运房产，请问您有什么事需要服务？”
“你是白中介吗？告诉你一声，那套房子不太合适，我们不买了。另外，今年杭州房子太贵我们不打算买了。”
“好的，欢迎下次为您服务！”
白芷挂断电话，委屈的想哭。
服务台座机电话铃响了，刘丽萍拿起电话。
刘丽萍妖媚的嗲声接电话：
“您好，这里是鸿运房产，请问您有什么需要吗？”
电话里传来客户的声音：
“我是曲院社区24幢302的房东。我的房子不卖了，请你们把在你们房产公司网页我这套房产信息删除，谢谢！”
刘丽萍：好的，我们尽量给您办理，欢迎下次为您服务！
刘丽萍扭过头问白芷说：
“小白，曲院社区24幢302就是你昨天带客户去看的房子。房东打电话说不卖了，自己继续住。”
白芷委屈的都哭出声来：
“我带他们都看了不下十套房产。最后怎么这样啊！”
杨伟气愤地说：
“这叫‘跳单’。我就遇到过好多次！就是客户得到了房东的信息，为了节省中介费，跳过咱们直接和房东联系。小白，你这单标的多少？”
“450万。为了这一单，我都跑了半个月了！”白芷带着哭腔说。
“按咱们公司100万以上500万以下订单3个点的佣金计算，你这一单他们双方可以节省大约13.5万元呢！等于公司损失这么多，你个人按佣金的10％提成算，你个人也损失1.35万元左右。”
白芷的心在滴血！
西湖绿城小区花园是西湖北岸一个绿化率比较高的高档小区，小区内假山、绿地、中央公园、运动场、游泳池等设施齐全，因濒临西湖，地理位置优越，又是著名的学区，因此，房价也鹤立鸡群，达到每平米8万元的高价。
正午时分，烈日炎炎，连续几天气温超过37摄氏度，这是一年中最热的日子。
白芷和杨伟刚带客户看过一套房子，与另一客户约在下午见面，这会儿哪里也去不了，只能在小区花园凉亭长条凳上休息一会儿了。
白芷从包里拿出两瓶矿泉水，递给杨伟一瓶。
杨伟接过水，一口气喝下半瓶。
“谢谢你，小白！”
“不用谢，到房产公司以来，你一直关照我，我还没谢谢你呢！”
杨伟语重心长地对白芷说：
“说实在话，咱们都不容易。房产中介在租房和买房的市场中扮演的角色更像是一个“媒人”。我干这一行比较早，经过的苦辣酸甜多了去了。有过深夜里十二点还在带客户看房、凌晨两点忙完才下班的时候；有过因为没有业绩晚上开会到凌晨三点的时候；见多了客户放鸽子，也遭遇过客户贪婪，为了几千块钱跳单而无视你严寒酷暑深夜白天带他看房给他找房的艰辛；领教过被业主恐吓，为了几千块钱客户业主坐一起磨叽半天，一副恶心死你不偿命的架势；还经历过因为客户或者业主的原因而被另一方闹得整天不得安宁。不管什么原因、什么事情，想到的都是怎么快速去解决问题。但凡能够在这种“枪林弹雨”的竞争和各种行情和环境下活下来的，都是那些学习能力强、抗压能力强、勤快、幸运、会忽悠的人。真正单纯到一张白纸、善良心软的人，是很难生存下去的。”
“杨大哥，你干这么长时间了，一定挣了不少钱吧？！”
“市场上的房产中介良莠不齐，工资也是千差万别，不过普遍底薪都不高。就杭州来说，低的有几百块一个月的底薪，其他就是一两千的居多。虽然这种销售类的岗位靠提成，但是提成的额度也并不算多。如果顺利完成一个月租两千的单子，跑前跑后好几天不说，拿到手的也就一百多块。当然，幸运的时候，签一个大单也有可以得到一两万，但这种机会很少。”
“我看咱们店里的刘丽萍前段时间不就签了好几个大单吗？”
杨伟鄙夷地说：
“刘丽萍是什么人啊!之前是啤酒女郎，你看她整天描眉画眼、嗲声嗲气，依靠姿色什么都敢做。她怎么当的前台秘书，还不是跟胡总有一腿！”
白芷惊讶地说：“不会吧！”
“你初来乍到有所不知，前台秘书原来定的是让你做的，胡总经不住她投怀送抱，才让她做了。听说那几个大单是她对男客户使了“舍身迷魂大法”才弄到手的。还好，有那个狐狸精在，老总没精力在你身上花心思，要不然，你可就得小心点了!开业那天胡总给你敬酒时的眼冒绿光，我都看到了，你就是那待宰的羔羊！另外，钱玛丽也是胡总的老情人，为了上位已经跟了胡总五年，还为胡总打过两次胎了，生过一个男孩，现在正逼胡总与老婆离婚呢！有些人巨能折腾，脑子里全都是女人和钱！胡总现在这个正妻也不是原配。和前妻有个女儿随他，也很霸道！听说是看上了总公司的一个设计师叫贾什么来着，听说夫妻关系也不好。”
白芷心里一惊，当她听到贾字时心中掠过一丝不祥的预感，预感到可能有不好的事情发生。
白芷心中很忐忑。
“你咋知道那么多，听起来怪吓人的！”
“品行和节操这东西，总有人在抛弃，也有人在坚守，不管是买房、卖房还是中介，或是你我，守住底线才能把握未来！”
“杨大哥，你有经验，你对现在买房怎么看！”
“咱们整天为别人做嫁衣，大家都说房产中介特别赚钱，说的好像能捡钱，到处都是钱一样。其实你看到的只是这个西装衬衫光鲜的行业表面，看不到这个行业背后无奈和心酸，穿着西装衬衫在严寒酷暑、白天深夜里跟客户和业主“斗智斗勇”的生活，吃着十几块钱的快餐，住着几百块钱的城中村，卖着几万块钱一平的房子，谈着上百万的生意。可我们自己却没有能力买房。07年以前，新房不到五千一平，不限购，可那时刚来杭州工资不到两千，没敢买。08年世界金融危机全面爆发后，股市暴涨暴跌，大部分投资为了避险开始大规模进入楼市，引起09年房价大涨，至此一发不可收拾，到13年房价涨了两倍，虽然存了10万元，但离首付还差的很远。今年初实行限购，反而引发一、二线城市房价大涨。从07年到今年八年来，房价涨了5倍。原来30万能当首付，到现在，只能买个车库了！”
“那你说现在是买房的合适时机吗？”
“这个不好说，我也没法给你指导，万一说错了你又该怨我了。话又说回来，有钱的话还是买房最稳妥。有个故事说给你听，一个BJ人，1984年为了圆出国梦，卖了鼓楼大街一个四合院的房子，凑了30万，背井离乡到意大利淘金。他风餐雨宿，大雨送外卖，夜半学外语，在贫民区被抢7次被打3次。辛苦节俭，如今已两鬓苍苍。30年了，终于攒下100万欧元，折合人民币768万，打算回国养老享受荣华富贵，一回BJ，发现当年卖掉的四合院现中介挂牌2.5亿，刹那间崩溃了……”
“你说的我心里咯噔咯噔的！有空，到我们家去开导开导我男友。他会喝酒的，你们喝两盅！”
“好呀，不过，我们南方人可喝不过北方人。听说北方人喝白酒都很厉害的！”
“南北方的男生是有很大差异。北方男生一般比较粗犷大气，但有大丈夫作风。你们南方男生比较细腻，但又有些奶油气。”
“两口子，脾气应该是互补的最好，你看我们南方男孩很多都喜欢北方姑娘，个儿高、漂亮，能改良下一代。特别是北方姑娘温顺、传统、持家，像你这样的人见人爱，花见花开！”
“你嘴巴真像抹了蜜似的，怪不得业绩好呢！”
白芷在西湖边曲院社区门口树荫下等待客户。
一辆宝马轿车到达小区门口，在路边停车位停车，一对年轻夫妇下车。
白芷气喘吁吁地跑过来，毕恭毕敬地对男子说：
“按照你们的住房要求，半个月内咱们已经看了八处房产了。我也租过房，也知道租到合适的房子很难，买房有可能要住一辈子，就更难了，所以，我是很上心的。这不，刚好昨天晚上才联系到一户房产，特别符合您的要求。这个小区，距离西湖一路之隔，附近有两所小学名校，还有一所重点高中。生活上，区内有个菜市场，就是对面这个菜市场，很有名，前国家总理都视察过的。今天房东在，房子就在前面，不远，咱们走着去看一下。”
男客户：“嗯，这个小区我很满意，就看房子怎么样了。”
他们三人一起走到一栋楼的单元门口。白芷按电子门禁，开门，三人上楼。
西湖边曲院社区居民楼内。
一位中年房东用强调的语气说道：
“我这套房子，总面积76方，前年买的，买的时候单价6万，总价450万。当初买这套房也是因为儿子上学需要，现在生意上突然出现了些麻烦急着用钱，才忍痛以这么低的价格挂出来，你们也知道现在的房产市场行情，每天都在上涨，我儿子还在附近高中上学，不是万不得已，急着用钱，我是不会选择在这个时候出手的。”
白芷接过话茬对客户说：
“你们看这套房，面积大小符合你们的要求，房间采光好，客厅正气。”
客户夫妇分别在各个房间仔细查看。
客户夫妇在看房过程中，不停地小声讨论。
女客户不经意间在小房间书桌上看到有一张高考志愿表模拟表格上家庭情况栏父亲的电话号码。便趁白芷不注意用手机偷偷拍了下来。
女客户对男客户使眼色，并把手机画面让其丈夫看。男客户立即会意的点点头。
接下来，夫妻两个开始挑毛病。
男客户：“客厅面积小了点，窗户也小了些！”
白芷解释道：“老房子，房型当然会比现在显陈旧些，但得房率高。公摊面积少很多。”
女客户：“卫生间也太小且有漏水现象。还没有电梯。”
房东：“老房子一般都会有一些小问题，物业都可以解决！”
客户夫妇：“这样吧，我们想再考虑考虑！”
白芷无奈地说：“好吧，这两天考虑好后及时给我们打电话。”
白芷知道，当着房东客户双方也不好说什么。
白芷正在电脑前看客户资料，手机响了。白芷接电话。
“您好，这里是鸿运房产，请问您有什么事需要服务？”
“你是白中介吗？告诉你一声，那套房子不太合适，我们不买了。另外，今年杭州房子太贵我们不打算买了。”
“好的，欢迎下次为您服务！”
白芷挂断电话，委屈的想哭。
服务台座机电话铃响了，刘丽萍拿起电话。
刘丽萍妖媚的嗲声接电话：
“您好，这里是鸿运房产，请问您有什么需要吗？”
电话里传来客户的声音：
“我是曲院社区24幢302的房东。我的房子不卖了，请你们把在你们房产公司网页我这套房产信息删除，谢谢！”
刘丽萍：好的，我们尽量给您办理，欢迎下次为您服务！
刘丽萍扭过头问白芷说：
“小白，曲院社区24幢302就是你昨天带客户去看的房子。房东打电话说不卖了，自己继续住。”
白芷委屈的都哭出声来：
“我带他们都看了不下十套房产。最后怎么这样啊！”
杨伟气愤地说：
“这叫‘跳单’。我就遇到过好多次！就是客户得到了房东的信息，为了节省中介费，跳过咱们直接和房东联系。小白，你这单标的多少？”
“450万。为了这一单，我都跑了半个月了！”白芷带着哭腔说。
“按咱们公司100万以上500万以下订单3个点的佣金计算，你这一单他们双方可以节省大约13.5万元呢！等于公司损失这么多，你个人按佣金的10％提成算，你个人也损失1.35万元左右。”
白芷的心在滴血！
西湖绿城小区花园是西湖北岸一个绿化率比较高的高档小区，小区内假山、绿地、中央公园、运动场、游泳池等设施齐全，因濒临西湖，地理位置优越，又是著名的学区，因此，房价也鹤立鸡群，达到每平米8万元的高价。
正午时分，烈日炎炎，连续几天气温超过37摄氏度，这是一年中最热的日子。
白芷和杨伟刚带客户看过一套房子，与另一客户约在下午见面，这会儿哪里也去不了，只能在小区花园凉亭长条凳上休息一会儿了。
白芷从包里拿出两瓶矿泉水，递给杨伟一瓶。
杨伟接过水，一口气喝下半瓶。
“谢谢你，小白！”
“不用谢，到房产公司以来，你一直关照我，我还没谢谢你呢！”
杨伟语重心长地对白芷说：
“说实在话，咱们都不容易。房产中介在租房和买房的市场中扮演的角色更像是一个“媒人”。我干这一行比较早，经过的苦辣酸甜多了去了。有过深夜里十二点还在带客户看房、凌晨两点忙完才下班的时候；有过因为没有业绩晚上开会到凌晨三点的时候；见多了客户放鸽子，也遭遇过客户贪婪，为了几千块钱跳单而无视你严寒酷暑深夜白天带他看房给他找房的艰辛；领教过被业主恐吓，为了几千块钱客户业主坐一起磨叽半天，一副恶心死你不偿命的架势；还经历过因为客户或者业主的原因而被另一方闹得整天不得安宁。不管什么原因、什么事情，想到的都是怎么快速去解决问题。但凡能够在这种“枪林弹雨”的竞争和各种行情和环境下活下来的，都是那些学习能力强、抗压能力强、勤快、幸运、会忽悠的人。真正单纯到一张白纸、善良心软的人，是很难生存下去的。”
“杨大哥，你干这么长时间了，一定挣了不少钱吧？！”
“市场上的房产中介良莠不齐，工资也是千差万别，不过普遍底薪都不高。就杭州来说，低的有几百块一个月的底薪，其他就是一两千的居多。虽然这种销售类的岗位靠提成，但是提成的额度也并不算多。如果顺利完成一个月租两千的单子，跑前跑后好几天不说，拿到手的也就一百多块。当然，幸运的时候，签一个大单也有可以得到一两万，但这种机会很少。”
“我看咱们店里的刘丽萍前段时间不就签了好几个大单吗？”
杨伟鄙夷地说：
“刘丽萍是什么人啊!之前是啤酒女郎，你看她整天描眉画眼、嗲声嗲气，依靠姿色什么都敢做。她怎么当的前台秘书，还不是跟胡总有一腿！”
白芷惊讶地说：“不会吧！”
“你初来乍到有所不知，前台秘书原来定的是让你做的，胡总经不住她投怀送抱，才让她做了。听说那几个大单是她对男客户使了“舍身迷魂大法”才弄到手的。还好，有那个狐狸精在，老总没精力在你身上花心思，要不然，你可就得小心点了!开业那天胡总给你敬酒时的眼冒绿光，我都看到了，你就是那待宰的羔羊！另外，钱玛丽也是胡总的老情人，为了上位已经跟了胡总五年，还为胡总打过两次胎了，生过一个男孩，现在正逼胡总与老婆离婚呢！有些人巨能折腾，脑子里全都是女人和钱！胡总现在这个正妻也不是原配。和前妻有个女儿随他，也很霸道！听说是看上了总公司的一个设计师叫贾什么来着，听说夫妻关系也不好。”
白芷心里一惊，当她听到贾字时心中掠过一丝不祥的预感，预感到可能有不好的事情发生。
白芷心中很忐忑。
“你咋知道那么多，听起来怪吓人的！”
“品行和节操这东西，总有人在抛弃，也有人在坚守，不管是买房、卖房还是中介，或是你我，守住底线才能把握未来！”
“杨大哥，你有经验，你对现在买房怎么看！”
“咱们整天为别人做嫁衣，大家都说房产中介特别赚钱，说的好像能捡钱，到处都是钱一样。其实你看到的只是这个西装衬衫光鲜的行业表面，看不到这个行业背后无奈和心酸，穿着西装衬衫在严寒酷暑、白天深夜里跟客户和业主“斗智斗勇”的生活，吃着十几块钱的快餐，住着几百块钱的城中村，卖着几万块钱一平的房子，谈着上百万的生意。可我们自己却没有能力买房。07年以前，新房不到五千一平，不限购，可那时刚来杭州工资不到两千，没敢买。08年世界金融危机全面爆发后，股市暴涨暴跌，大部分投资为了避险开始大规模进入楼市，引起09年房价大涨，至此一发不可收拾，到13年房价涨了两倍，虽然存了10万元，但离首付还差的很远。今年初实行限购，反而引发一、二线城市房价大涨。从07年到今年八年来，房价涨了5倍。原来30万能当首付，到现在，只能买个车库了！”
“那你说现在是买房的合适时机吗？”
“这个不好说，我也没法给你指导，万一说错了你又该怨我了。话又说回来，有钱的话还是买房最稳妥。有个故事说给你听，一个BJ人，1984年为了圆出国梦，卖了鼓楼大街一个四合院的房子，凑了30万，背井离乡到意大利淘金。他风餐雨宿，大雨送外卖，夜半学外语，在贫民区被抢7次被打3次。辛苦节俭，如今已两鬓苍苍。30年了，终于攒下100万欧元，折合人民币768万，打算回国养老享受荣华富贵，一回BJ，发现当年卖掉的四合院现中介挂牌2.5亿，刹那间崩溃了……”
“你说的我心里咯噔咯噔的！有空，到我们家去开导开导我男友。他会喝酒的，你们喝两盅！”
“好呀，不过，我们南方人可喝不过北方人。听说北方人喝白酒都很厉害的！”
“南北方的男生是有很大差异。北方男生一般比较粗犷大气，但有大丈夫作风。你们南方男生比较细腻，但又有些奶油气。”
“两口子，脾气应该是互补的最好，你看我们南方男孩很多都喜欢北方姑娘，个儿高、漂亮，能改良下一代。特别是北方姑娘温顺、传统、持家，像你这样的人见人爱，花见花开！”
“你嘴巴真像抹了蜜似的，怪不得业绩好呢！”
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