第四章 济德堂门诊
何翊轻轻地拍了拍她的肩膀，递上一块纸巾柔声道:“放心，我一定会陪你找到真相的。”
“嗯。”季晓霜接过纸巾，感激地笑了笑。
“快吃吧，吃完带你去济德堂的总店转转，提前熟悉一下环境。”何翊发送了一条微信，随后抬头笑道。
“好。”季晓霜点了点头。
一个多小时后。
何翊在门前停好车，转身绕到另一侧打开车门。季晓霜走下车，抬头打量着面前的这间门店。
这是一栋三层小楼，外观的装修简洁大方，以白色和红色为主色调，正面挂着“济德堂门诊”的牌匾以及一个独特的图标——不规则的红色心形，里面是一个简笔画的医生头像，脸上挂着微笑。后面还附上了门诊内部所含的科室和保健项目:口腔、儿科、内科、中医、外科、妇科，乳腺保养、产后修复、小儿推拿等等，的确是一个面面俱到的门诊综合体。
“走吧。”
何翊引着季晓霜推门走了进去，马上有一个身穿无菌服、戴着口罩的护士绕过门口立着“预检分诊”牌子的桌子迎上来，递给他们一人一个口罩，对季晓霜礼貌地道了句“您好”，又转头对何翊说了句“院长好”。
季晓霜愣了愣，这才意识到她是在叫何翊。
何翊点点头，左右看了看静点大厅中的患者，径直走到前台。
前台里，两个身穿职业装的高挑的女孩异口同声道:“院长好。”
“小夏呢？”
“护士长在药房那边检查工作。”
“嗯。”
何翊想了想，拿出手机编辑了一条信息刚要发出去，却听楼梯口处远远地传来了高跟鞋“哒哒”的声音。紧接着，一个身穿白色西装的棕发女人出现在眼前，快步走过来道:“院长，你们来了。”她精明而锐利的目光在两人间徘徊，最后停在了季晓霜身上。
“我带人来看看。介绍一下，这位是季晓霜季大夫，以后就是我们内科团队的负责人。”何翊道。
“晓霜，这是我们的核心管理人员之一，护士长夏雨彤，现在专门负责护士团队的管理和各门诊分店的事务处理。”
再看夏雨彤的打扮，虽说是护士长，却并没有穿着护士服，季晓霜心中便明白了几分，敢情这是专门做管理，脱离“基层”工作了。
夏雨彤眯了眯眼睛，神色微变，伸出手道:“你好，欢迎。”
季晓霜微微一笑，握住了她的手道:“你好。”
“前一段还听院长说内科负责人的位置空缺已久，一直没有合适的人能担得起重任。今天上午院长发微信告诉我说下午要带一位朋友来看看，我还以为是新来的医生，没想到这么快就有人来接手内科了。”由于口罩遮着，季晓霜看不见夏雨彤脸上的表情，只看到她眼中闪烁着探究的目光。
“谈不上重任，只是来帮老何而已。”季晓霜平静地说道。
“院长有季大夫这样的好朋友，着实令人羡慕。”
“过奖。”
一旁的何翊越听越不对劲，怎么这两人才第一次见面气氛就弄得如此紧张？一个怀疑探究，一个不卑不亢，你来我往的倒叫人瘆得慌。他连忙转移话题道:“好了小夏，带着我们四处看看吧。”
“好的院长。”夏雨彤移开了视线应道，“季大夫，请跟我来吧。”
“谢谢。”季晓霜点点头，与何翊跟在夏雨彤的身后慢慢走着。
“济德堂门诊目前共有二十一个门店，现在我们所在的是总店，也是所有门店中最大的一处，一共分为三层。进门左手边是预检分诊，主要看来的病人是否戴了口罩，如果没有，我们会免费提供口罩，全体医护人员平时上班都是要戴口罩的。另外，预检分诊会询问病人的基本症状，并指引病人直走去前台挂号。前台就是我们刚刚看到的，挂号和交款。”夏雨彤道。
“我们这里也要挂号？”季晓霜有些诧异。
“济德堂走的是正规化和专业化路线，自然要吸收一些大医院在管理上的长处，把适宜的拿来自己用，也是为了更好地维持秩序，给患者创造一个良好的环境。”何翊解释道。
“这里是药房。”夏雨彤带着他们走到一楼最左侧，“分为针剂药房和民生药房。一般是医生开药后，患者凭处方单来取口服或外用的药，但药房也有独立开放的门，很多人需求明确地直接来买药，就不需要再通过医生咨询。针剂药房这边平时上锁，钥匙掌管在护士手中，患者拿着处方单或医生将处方单传到电脑系统中，护士会按处方取针剂药房中取药，拿到处置室配制好后，再叫患者来打针。药房旁边就是处置室。”
季晓霜简单地扫视了一圈药房，便退了出来走到处置室的窗口边，看见一个女人正抱着孩子准备打针。小男孩看起来有三四岁左右，看到护士手中的针便哇哇大哭起来，四肢不停地挥舞。
女人一边按住孩子，一边安慰地拍着他的身体道:“不怕哦不怕，打完针病就好了。”
“宝贝不怕哦，来看姐姐这里有什么好玩的！”一名护士拿起一个奥特曼玩具，向小男孩招手，试图分散他的注意力。另一名看起来比较沉着的护士拉着小男孩的胳膊系上止血带，握着他软乎乎的小拳头不时地拍打几下，寻找血管。
“不哭了不哭了，打完针妈妈给你买玩具。”
“就疼一下哦，一下下就好。”
护士找准了小男孩的血管，拿了一根棉签蘸了碘伏，在他的手背上涂了一片棕黄色。眼看着针头就要扎进去了，小男孩突然用力地抽回手，转过头，更加大声地哭着。
女人眼中闪过一丝不耐烦，又只能无奈地哄着他道:“打针病才能好，妈妈才能给你买你想吃的好吃的。”
“妈妈……哇哇……”小男孩的脸上被眼泪浸的似被水洗了一般。
女人强硬地拽着他的胳膊伸向护士，道:“来吧，赶快扎上。”
“妈妈……我不打针……”小男孩的哭声几近尖锐侧耳，引得静点大厅中的人纷纷侧目。
“咣”地一声，窗口边铁盘中的碘伏和棉签盒被他踢翻在地，女人从小男孩身下抽出湿淋淋的手，又惊又气道:“你这是尿裤子了！”
“都多大了还尿裤子，丢不丢人！”
“针必须打，你要是配合的话就疼一下，一直在这乱动和哭就要扎好几下！”
许是被母亲的怒气吓到了，小男孩渐渐停止哭泣，安静了下来，只是隐隐地抽泣着，护士这才把针扎了进去。随后，女人就抱着小男孩去座位上换裤子了。
季晓霜有些忍俊不禁，回头看了看何翊，发现对方露在口罩外的眼睛也是满含笑意。
“常事儿。”何翊笑道。
“嗯，走吧。”季晓霜笑着走开了。
“这边是化验室，采血、验血、测过敏原我们都可以自己做。”
“从这走到最里面是放射线室，拍X光、胸片等等。旁边是化验室，目前能做血常规、尿常规这些基础项目。”夏雨彤引着季晓霜走到门前，按下开门按钮后，将她带了进去。
“济德堂走的是高质量高水平的发展路线，所以这些仪器都是目前国内最先进的。”
季晓霜环顾了一圈后，肯定地点点头。
夏雨彤又把他们带向一楼的一排诊室。
“这是急救室，里面有轮椅和平车，药箱里有各种急救常用药，平常门是不上锁的。”
“旁边是雾化室，里面是两间推拿室。”
一排嵌在墙上的桌子在左手边，下面摆着几张靠椅，墙壁上还有电源插头，只是未见机器，想必是怕人来人往的，有人乱碰，才收了起来。
“儿科和内科是济德堂最重要的两个科室，一半以上的收入都来自这两部分。儿科团队目前是张远东张老师在负责，是一位非常有经验的医生。”
顺着她的视线，季晓霜看见了旁边那面挂满锦旗的墙壁，以及被孩子和家长们众星捧月般围起来的人。
正在给小孩问诊的男人抬头看了一眼何翊这边，笑着点头示意了一下，目光便又回到了患者身上。坐在他对面的是一个看起来二十多岁的女孩，漂亮的眼睛眨动了几下，显得有些紧张。她看了几眼门口的人后，弱弱道了一句:“护士长好。”
“这是儿科新来的实习医生。济德堂门诊每次招新后，都会由资历深的医生带一名新来的医生学习，也就是我们说的带教。在带教期间，实习医生不能独立开方，要等到结束时参加考评合格后，正式成为济德堂的一名医生时，才能独立接诊。”
季晓霜默默地看了一会，又继续向前走了几步，停在内科诊室外。只见里面是一站一坐两个身穿施工服的男人，脸上满是为难的表情：“医生，有没有便宜一点的药，这有点贵。”
“有，另外一种见效不如这个快，一次静点算下来是六十八元。”身穿白大褂的中年女人道。
“我这病需要打几天啊？”
“看你的恢复情况，一般来说要五至六天。”
“那……我能不能只吃药不打针？”
“吃药的周期太长了，而且效果不会太好。”大夫摇了摇头道，“你咳嗽都快半年了，不打针肯定好不了。”
“那行吧。”
“我先给你开三天的静点。另外，建议你吃维C增强免疫力。”
“不不不，先不用了，打针就行。”男人一听又要花钱，连忙摆了摆手。
大夫没再说什么，迅速写了处方单后递给了他。
“每天各科室同一时间坐诊的只有一名医生，有的还带着实习医生。分为早班和晚班，早班是早上七点到下午四点，晚班是四点到晚上九点半。各个店情况不同，患者少的话一个医生就值全班，第二天休息，像总店比较忙的话，就是早晚班各一个医生。”
夏雨彤继续带着季晓霜两人向一楼右侧走，路过一块很长的墙壁时，季晓霜看着上面挂着济德堂门诊的牌子，下面印了一行字:人生很短，健康高于一切。
“这边就是口腔诊疗中心，患者先到咨询室了解情况，然后直接进里面的一排诊室开始治疗。”
正值下午，长长的走廊里回荡着钻头钻牙的声音，像是某种令人头痛的魔咒。虽然从医多年，季晓霜还是有些受不了这种声音，总能让她想起电锯狂魔。于是她赶忙对夏雨彤道:“去二楼吧。”
“嗯。”季晓霜接过纸巾，感激地笑了笑。
“快吃吧，吃完带你去济德堂的总店转转，提前熟悉一下环境。”何翊发送了一条微信，随后抬头笑道。
“好。”季晓霜点了点头。
一个多小时后。
何翊在门前停好车，转身绕到另一侧打开车门。季晓霜走下车，抬头打量着面前的这间门店。
这是一栋三层小楼，外观的装修简洁大方，以白色和红色为主色调，正面挂着“济德堂门诊”的牌匾以及一个独特的图标——不规则的红色心形，里面是一个简笔画的医生头像，脸上挂着微笑。后面还附上了门诊内部所含的科室和保健项目:口腔、儿科、内科、中医、外科、妇科，乳腺保养、产后修复、小儿推拿等等，的确是一个面面俱到的门诊综合体。
“走吧。”
何翊引着季晓霜推门走了进去，马上有一个身穿无菌服、戴着口罩的护士绕过门口立着“预检分诊”牌子的桌子迎上来，递给他们一人一个口罩，对季晓霜礼貌地道了句“您好”，又转头对何翊说了句“院长好”。
季晓霜愣了愣，这才意识到她是在叫何翊。
何翊点点头，左右看了看静点大厅中的患者，径直走到前台。
前台里，两个身穿职业装的高挑的女孩异口同声道:“院长好。”
“小夏呢？”
“护士长在药房那边检查工作。”
“嗯。”
何翊想了想，拿出手机编辑了一条信息刚要发出去，却听楼梯口处远远地传来了高跟鞋“哒哒”的声音。紧接着，一个身穿白色西装的棕发女人出现在眼前，快步走过来道:“院长，你们来了。”她精明而锐利的目光在两人间徘徊，最后停在了季晓霜身上。
“我带人来看看。介绍一下，这位是季晓霜季大夫，以后就是我们内科团队的负责人。”何翊道。
“晓霜，这是我们的核心管理人员之一，护士长夏雨彤，现在专门负责护士团队的管理和各门诊分店的事务处理。”
再看夏雨彤的打扮，虽说是护士长，却并没有穿着护士服，季晓霜心中便明白了几分，敢情这是专门做管理，脱离“基层”工作了。
夏雨彤眯了眯眼睛，神色微变，伸出手道:“你好，欢迎。”
季晓霜微微一笑，握住了她的手道:“你好。”
“前一段还听院长说内科负责人的位置空缺已久，一直没有合适的人能担得起重任。今天上午院长发微信告诉我说下午要带一位朋友来看看，我还以为是新来的医生，没想到这么快就有人来接手内科了。”由于口罩遮着，季晓霜看不见夏雨彤脸上的表情，只看到她眼中闪烁着探究的目光。
“谈不上重任，只是来帮老何而已。”季晓霜平静地说道。
“院长有季大夫这样的好朋友，着实令人羡慕。”
“过奖。”
一旁的何翊越听越不对劲，怎么这两人才第一次见面气氛就弄得如此紧张？一个怀疑探究，一个不卑不亢，你来我往的倒叫人瘆得慌。他连忙转移话题道:“好了小夏，带着我们四处看看吧。”
“好的院长。”夏雨彤移开了视线应道，“季大夫，请跟我来吧。”
“谢谢。”季晓霜点点头，与何翊跟在夏雨彤的身后慢慢走着。
“济德堂门诊目前共有二十一个门店，现在我们所在的是总店，也是所有门店中最大的一处，一共分为三层。进门左手边是预检分诊，主要看来的病人是否戴了口罩，如果没有，我们会免费提供口罩，全体医护人员平时上班都是要戴口罩的。另外，预检分诊会询问病人的基本症状，并指引病人直走去前台挂号。前台就是我们刚刚看到的，挂号和交款。”夏雨彤道。
“我们这里也要挂号？”季晓霜有些诧异。
“济德堂走的是正规化和专业化路线，自然要吸收一些大医院在管理上的长处，把适宜的拿来自己用，也是为了更好地维持秩序，给患者创造一个良好的环境。”何翊解释道。
“这里是药房。”夏雨彤带着他们走到一楼最左侧，“分为针剂药房和民生药房。一般是医生开药后，患者凭处方单来取口服或外用的药，但药房也有独立开放的门，很多人需求明确地直接来买药，就不需要再通过医生咨询。针剂药房这边平时上锁，钥匙掌管在护士手中，患者拿着处方单或医生将处方单传到电脑系统中，护士会按处方取针剂药房中取药，拿到处置室配制好后，再叫患者来打针。药房旁边就是处置室。”
季晓霜简单地扫视了一圈药房，便退了出来走到处置室的窗口边，看见一个女人正抱着孩子准备打针。小男孩看起来有三四岁左右，看到护士手中的针便哇哇大哭起来，四肢不停地挥舞。
女人一边按住孩子，一边安慰地拍着他的身体道:“不怕哦不怕，打完针病就好了。”
“宝贝不怕哦，来看姐姐这里有什么好玩的！”一名护士拿起一个奥特曼玩具，向小男孩招手，试图分散他的注意力。另一名看起来比较沉着的护士拉着小男孩的胳膊系上止血带，握着他软乎乎的小拳头不时地拍打几下，寻找血管。
“不哭了不哭了，打完针妈妈给你买玩具。”
“就疼一下哦，一下下就好。”
护士找准了小男孩的血管，拿了一根棉签蘸了碘伏，在他的手背上涂了一片棕黄色。眼看着针头就要扎进去了，小男孩突然用力地抽回手，转过头，更加大声地哭着。
女人眼中闪过一丝不耐烦，又只能无奈地哄着他道:“打针病才能好，妈妈才能给你买你想吃的好吃的。”
“妈妈……哇哇……”小男孩的脸上被眼泪浸的似被水洗了一般。
女人强硬地拽着他的胳膊伸向护士，道:“来吧，赶快扎上。”
“妈妈……我不打针……”小男孩的哭声几近尖锐侧耳，引得静点大厅中的人纷纷侧目。
“咣”地一声，窗口边铁盘中的碘伏和棉签盒被他踢翻在地，女人从小男孩身下抽出湿淋淋的手，又惊又气道:“你这是尿裤子了！”
“都多大了还尿裤子，丢不丢人！”
“针必须打，你要是配合的话就疼一下，一直在这乱动和哭就要扎好几下！”
许是被母亲的怒气吓到了，小男孩渐渐停止哭泣，安静了下来，只是隐隐地抽泣着，护士这才把针扎了进去。随后，女人就抱着小男孩去座位上换裤子了。
季晓霜有些忍俊不禁，回头看了看何翊，发现对方露在口罩外的眼睛也是满含笑意。
“常事儿。”何翊笑道。
“嗯，走吧。”季晓霜笑着走开了。
“这边是化验室，采血、验血、测过敏原我们都可以自己做。”
“从这走到最里面是放射线室，拍X光、胸片等等。旁边是化验室，目前能做血常规、尿常规这些基础项目。”夏雨彤引着季晓霜走到门前，按下开门按钮后，将她带了进去。
“济德堂走的是高质量高水平的发展路线，所以这些仪器都是目前国内最先进的。”
季晓霜环顾了一圈后，肯定地点点头。
夏雨彤又把他们带向一楼的一排诊室。
“这是急救室，里面有轮椅和平车，药箱里有各种急救常用药，平常门是不上锁的。”
“旁边是雾化室，里面是两间推拿室。”
一排嵌在墙上的桌子在左手边，下面摆着几张靠椅，墙壁上还有电源插头，只是未见机器，想必是怕人来人往的，有人乱碰，才收了起来。
“儿科和内科是济德堂最重要的两个科室，一半以上的收入都来自这两部分。儿科团队目前是张远东张老师在负责，是一位非常有经验的医生。”
顺着她的视线，季晓霜看见了旁边那面挂满锦旗的墙壁，以及被孩子和家长们众星捧月般围起来的人。
正在给小孩问诊的男人抬头看了一眼何翊这边，笑着点头示意了一下，目光便又回到了患者身上。坐在他对面的是一个看起来二十多岁的女孩，漂亮的眼睛眨动了几下，显得有些紧张。她看了几眼门口的人后，弱弱道了一句:“护士长好。”
“这是儿科新来的实习医生。济德堂门诊每次招新后，都会由资历深的医生带一名新来的医生学习，也就是我们说的带教。在带教期间，实习医生不能独立开方，要等到结束时参加考评合格后，正式成为济德堂的一名医生时，才能独立接诊。”
季晓霜默默地看了一会，又继续向前走了几步，停在内科诊室外。只见里面是一站一坐两个身穿施工服的男人，脸上满是为难的表情：“医生，有没有便宜一点的药，这有点贵。”
“有，另外一种见效不如这个快，一次静点算下来是六十八元。”身穿白大褂的中年女人道。
“我这病需要打几天啊？”
“看你的恢复情况，一般来说要五至六天。”
“那……我能不能只吃药不打针？”
“吃药的周期太长了，而且效果不会太好。”大夫摇了摇头道，“你咳嗽都快半年了，不打针肯定好不了。”
“那行吧。”
“我先给你开三天的静点。另外，建议你吃维C增强免疫力。”
“不不不，先不用了，打针就行。”男人一听又要花钱，连忙摆了摆手。
大夫没再说什么，迅速写了处方单后递给了他。
“每天各科室同一时间坐诊的只有一名医生，有的还带着实习医生。分为早班和晚班，早班是早上七点到下午四点，晚班是四点到晚上九点半。各个店情况不同，患者少的话一个医生就值全班，第二天休息，像总店比较忙的话，就是早晚班各一个医生。”
夏雨彤继续带着季晓霜两人向一楼右侧走，路过一块很长的墙壁时，季晓霜看着上面挂着济德堂门诊的牌子，下面印了一行字:人生很短，健康高于一切。
“这边就是口腔诊疗中心，患者先到咨询室了解情况，然后直接进里面的一排诊室开始治疗。”
正值下午，长长的走廊里回荡着钻头钻牙的声音，像是某种令人头痛的魔咒。虽然从医多年，季晓霜还是有些受不了这种声音，总能让她想起电锯狂魔。于是她赶忙对夏雨彤道:“去二楼吧。”
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