第三十四章 再起争端
旧时的戏台两侧会挂着一副对子，上联道：君为袖手旁观客，下联接：我亦逢场作戏人。看似肆意而直白的一句话，却道出了戏台上下的真相。
然人生亦如戏，人多的地方更是天天都有“演员”，处处都有好戏。也正是因为有了某些“特定”的观众，“演员”们才能越唱越起劲，越唱越热闹。
周五，济德堂门诊各科室负责人及骨干会议。
何翊正在前面做本年度的发展报告，余光却见季晓霜拿着手机从座位上起身，一路弯腰低头快速离去。
十分钟内，这已经是继儿科张远东之后莫名其妙走掉的第二个人了。他心中有些不快，声音也随之沉了沉。
趁着说话的间隙，他本想示意夏雨彤去看看是怎么回事，却发现对方并没有在听他说话，而是皱眉摆弄着手机。
“小夏……”他放下了手中的激光笔，声音已带了一丝冷意。
没成想夏雨彤忽然起身，一本正经道：“院长，楼下有点事，我先下去一趟。”说罢，她也转身匆匆离去。
三位重要人物接连离开，下面已经有人开始窃窃私语议论起来。
反了！都反了！何翊脑中突然蹦出来一句电视剧里的台词。许是因为三人的离开，他心里像是空了一块，此刻，更是有一阵烦躁和无力感瞬间将他整个人吞没。
何翊索性把大屏幕直接关掉，对众人道：“今天就这样，散会。”他径直走了出去。
到底出什么事了？众人心中疑惑，你推我搡间也都追了出去。
作为济德堂内部出了名的“避世高人”，元岐一向从不理会这些事，但是当想起刚刚季晓霜脸上焦急的神色和拧在一起的眉头，他犹豫了一下，还是跟上了前面一群人的脚步。
待他到达时，小会议室门外已围了一群人。最靠近门的地方，两个年轻的医生正把耳朵贴在门上，不放过里面的一举一动。
“出什么事了？”
“刚刚在开会，张老师、季老师、夏护士长全走了，院长一生气也走了。”旁边的人低声道。
“院长就在里面，你还不知道吧，刚刚内科的陶老师和儿科的于老师差点在楼下打起来！”
小会议室内。
此刻，陶冕和于鑫正相对抱胸而坐，向两侧撇开头避开对方的视线，前台护士汪雨萌坐在陶冕的一侧，低声掩面抽泣着。
“患者家属直接报的就是孩子16岁，这怪我吗？”汪雨萌委屈道。
“患者到底几岁，你们前台在挂号录入信息的时候不应该弄清楚吗？而且，那孩子那么小，像是16岁的样子吗？你判断不出来吗？你们这样不清不楚地把本来应该是我们儿科的患者分去内科已经不止一次了吧？这是故意偏袒他们吗？”于鑫的一串责问让她哑口无言。
何翊伸手制止了于鑫，示意别太激动，她前倾的身子这才慢慢收了回去，闷闷地靠在椅背上不说话了。
刚才来时，夏雨彤已经告诉了他事情的始末缘由。起因是一名带着孩子来看病的家属拿着内科的处方单误打误撞地进了儿科的诊室，于鑫正纳闷着刚刚没有接诊过这名患者，却突然看到单子上写着患者的年龄是14岁，又是内科接诊的，一股无名的火气“嗖”地一下从心底升起。
这又要从今年年中济德堂公布的改革方案说起。在这之前，内科和儿科是作为整体一个内儿科团队来管理的，但有些医生一直不满意，多次找何翊和夏雨彤反映，院里这才决定把儿科和内科按照像大医院一样的模式彻底分开。同时，何翊和夏雨彤与张远东商量后，把儿科的接诊范围定在14岁及14岁以下。
但是，济德堂门诊不同于医院之处是，在前台挂号时，护士靠患者口述的名字和年龄来录入系统、打印号码条、导引科室，而只有到诊室中医生问诊后开方时，才需要患者出示身份证，更进一步地录入生日等具体信息。这就造成了一个无法避免的弊端：在锦城，人们习惯了说孩子的虚岁，比如14岁零几个月，家属直接说成15岁或16岁，护士自然而然地会帮患者挂上内科的号，但等开处方时，内科医生又会发现所谓的“16岁”，不过是一个周岁14岁的儿童。但木已成舟，又不能让患者再去隔壁儿科重新走一遍流程，就只能算是内科的患者，计入内科的业绩。这样的情况出现过不止一次。
事关内科和儿科医生们的业绩，而业绩又和工资直接挂钩，也难怪矛盾会激化到这个地步，季晓霜心想。
“哦，那你的意思就是说我们内科联合前台一起抢你们的患者喽？”陶冕的眼睛瞪得溜圆。
“我……”汪雨萌刚要说话又被打断了。
“这可是你说的，反正该是儿科的患者算在你们内科头上也不是一天两天了。”于鑫翻了个白眼道。
“要不是你们当时非要弄什么内儿科分流，会出现这种事吗？”陶冕的眼神有意无意地扫了一眼一旁的张远东。
季晓霜疑惑地看了一眼何翊，对方向她点了点头，默认了这段她并不知晓的往事。
“这话有些狭隘了，科室划分本来就应该更加精细，这样才会避免很多没必要的错误。”一向“中庸”的张远东却是反驳了她。
有了领导的撑腰，于鑫更直接地讽刺道：“不会是分流后影响了你们的业绩才这么干吧？哎……”她咂了咂嘴，“这也算是不所不用其极了。院长，既然他们这么缺患者，那就给他们吧，毕竟儿科还是给得起的。”
陶冕像是听到了什么好笑的事情，耸了耸肩道：“你可太瞧得起自己了。”
季晓霜定了定神，不慌不忙地开口道：“于老师，接诊流程我们都熟悉，那你应该清楚，出现这种情况是因为体制的弊端，而不是内科故意要做什么。而且……”她淡淡地笑了笑，“我们不差这十几个人。”
“前台护士只是照章办事，不存在偏袒谁的情况。”夏雨彤推门而入，瞥了一眼季晓霜，目光又落在于鑫身上。
见季晓霜和夏雨彤都这样说，陶冕一下子放松了下来，摇着一头灰白的头发神气道：“有些人太极端了吧？院长，这事院里其他人都看着呢，他们这么冤枉我们，如果不澄清一下，我觉得我们内科的医生都没办法接受。哦，还有前台的护士。”她看了一眼夏雨彤。
“呵，这么说的话，院长，我也要求院里澄清，因为前台的缘故，他们误诊了我们儿科的患者，涉及到这些患者的所有诊疗记录应该全都转给儿科这边，后续治疗也由我们接手。如果不能做到公正，哎……我看儿科也没什么办下去的必要了，我们全都拍屁股走人得了。”于鑫一脸无辜的样子。
“于老师这话说重了。”夏雨彤皱了皱眉道。
“儿科办不办、怎么办，院里说了算。”何翊的眼神中闪烁着寒光，提醒的意味已经很明显。
“我看你就直白些说业绩都算在你们这边得了，搞什么拐弯抹角的，可笑。”陶冕道。
似是意识到自己的话有些不妥，于鑫的表情僵了一瞬间，忽而又一拍大腿，哭丧道：“我们儿科容易吗？难道维护自己的利益还错了吗？这一天太难了……”
张远东轻咳了一声，众人一脸黑线。
“这件事你们三位科室负责人怎么想？”何翊问道。
张远东沉吟了片刻后道：“既然是误会，前面的事就算过去了，希望院里调整一下，以后不要再出现这种情况。”他还是保守得滴水不漏。
“我们这边，已经在内科问诊过的，依然由我们继续治疗，轻易移交患者会显得我们不专业。至于业绩，很抱歉，必须算在内科这边。”季晓霜看向张远东，语气坚决道，“如果是我一个人怎么样算都可以，但是我身后有整个内科团队，这些患者的诊疗是大家承担了风险和责任，所得也应该属于大家。”
“凭什么错的人……”
“其实在整件事中，错的并不在人，不是么？”季晓霜反问道。
于鑫又张了张口，却被张远东拦住了。
“可以。”他道。
夏雨彤见这边暂时安静了下来，松了口气对何翊道：“院长，我想今晚应该开一个线上会议，澄清一下这件事，再拟定一个新的流程，彻底解决纠纷的源头。”
“嗯，是该重新调整了。”何翊眯了眯眼。
然人生亦如戏，人多的地方更是天天都有“演员”，处处都有好戏。也正是因为有了某些“特定”的观众，“演员”们才能越唱越起劲，越唱越热闹。
周五，济德堂门诊各科室负责人及骨干会议。
何翊正在前面做本年度的发展报告，余光却见季晓霜拿着手机从座位上起身，一路弯腰低头快速离去。
十分钟内，这已经是继儿科张远东之后莫名其妙走掉的第二个人了。他心中有些不快，声音也随之沉了沉。
趁着说话的间隙，他本想示意夏雨彤去看看是怎么回事，却发现对方并没有在听他说话，而是皱眉摆弄着手机。
“小夏……”他放下了手中的激光笔，声音已带了一丝冷意。
没成想夏雨彤忽然起身，一本正经道：“院长，楼下有点事，我先下去一趟。”说罢，她也转身匆匆离去。
三位重要人物接连离开，下面已经有人开始窃窃私语议论起来。
反了！都反了！何翊脑中突然蹦出来一句电视剧里的台词。许是因为三人的离开，他心里像是空了一块，此刻，更是有一阵烦躁和无力感瞬间将他整个人吞没。
何翊索性把大屏幕直接关掉，对众人道：“今天就这样，散会。”他径直走了出去。
到底出什么事了？众人心中疑惑，你推我搡间也都追了出去。
作为济德堂内部出了名的“避世高人”，元岐一向从不理会这些事，但是当想起刚刚季晓霜脸上焦急的神色和拧在一起的眉头，他犹豫了一下，还是跟上了前面一群人的脚步。
待他到达时，小会议室门外已围了一群人。最靠近门的地方，两个年轻的医生正把耳朵贴在门上，不放过里面的一举一动。
“出什么事了？”
“刚刚在开会，张老师、季老师、夏护士长全走了，院长一生气也走了。”旁边的人低声道。
“院长就在里面，你还不知道吧，刚刚内科的陶老师和儿科的于老师差点在楼下打起来！”
小会议室内。
此刻，陶冕和于鑫正相对抱胸而坐，向两侧撇开头避开对方的视线，前台护士汪雨萌坐在陶冕的一侧，低声掩面抽泣着。
“患者家属直接报的就是孩子16岁，这怪我吗？”汪雨萌委屈道。
“患者到底几岁，你们前台在挂号录入信息的时候不应该弄清楚吗？而且，那孩子那么小，像是16岁的样子吗？你判断不出来吗？你们这样不清不楚地把本来应该是我们儿科的患者分去内科已经不止一次了吧？这是故意偏袒他们吗？”于鑫的一串责问让她哑口无言。
何翊伸手制止了于鑫，示意别太激动，她前倾的身子这才慢慢收了回去，闷闷地靠在椅背上不说话了。
刚才来时，夏雨彤已经告诉了他事情的始末缘由。起因是一名带着孩子来看病的家属拿着内科的处方单误打误撞地进了儿科的诊室，于鑫正纳闷着刚刚没有接诊过这名患者，却突然看到单子上写着患者的年龄是14岁，又是内科接诊的，一股无名的火气“嗖”地一下从心底升起。
这又要从今年年中济德堂公布的改革方案说起。在这之前，内科和儿科是作为整体一个内儿科团队来管理的，但有些医生一直不满意，多次找何翊和夏雨彤反映，院里这才决定把儿科和内科按照像大医院一样的模式彻底分开。同时，何翊和夏雨彤与张远东商量后，把儿科的接诊范围定在14岁及14岁以下。
但是，济德堂门诊不同于医院之处是，在前台挂号时，护士靠患者口述的名字和年龄来录入系统、打印号码条、导引科室，而只有到诊室中医生问诊后开方时，才需要患者出示身份证，更进一步地录入生日等具体信息。这就造成了一个无法避免的弊端：在锦城，人们习惯了说孩子的虚岁，比如14岁零几个月，家属直接说成15岁或16岁，护士自然而然地会帮患者挂上内科的号，但等开处方时，内科医生又会发现所谓的“16岁”，不过是一个周岁14岁的儿童。但木已成舟，又不能让患者再去隔壁儿科重新走一遍流程，就只能算是内科的患者，计入内科的业绩。这样的情况出现过不止一次。
事关内科和儿科医生们的业绩，而业绩又和工资直接挂钩，也难怪矛盾会激化到这个地步，季晓霜心想。
“哦，那你的意思就是说我们内科联合前台一起抢你们的患者喽？”陶冕的眼睛瞪得溜圆。
“我……”汪雨萌刚要说话又被打断了。
“这可是你说的，反正该是儿科的患者算在你们内科头上也不是一天两天了。”于鑫翻了个白眼道。
“要不是你们当时非要弄什么内儿科分流，会出现这种事吗？”陶冕的眼神有意无意地扫了一眼一旁的张远东。
季晓霜疑惑地看了一眼何翊，对方向她点了点头，默认了这段她并不知晓的往事。
“这话有些狭隘了，科室划分本来就应该更加精细，这样才会避免很多没必要的错误。”一向“中庸”的张远东却是反驳了她。
有了领导的撑腰，于鑫更直接地讽刺道：“不会是分流后影响了你们的业绩才这么干吧？哎……”她咂了咂嘴，“这也算是不所不用其极了。院长，既然他们这么缺患者，那就给他们吧，毕竟儿科还是给得起的。”
陶冕像是听到了什么好笑的事情，耸了耸肩道：“你可太瞧得起自己了。”
季晓霜定了定神，不慌不忙地开口道：“于老师，接诊流程我们都熟悉，那你应该清楚，出现这种情况是因为体制的弊端，而不是内科故意要做什么。而且……”她淡淡地笑了笑，“我们不差这十几个人。”
“前台护士只是照章办事，不存在偏袒谁的情况。”夏雨彤推门而入，瞥了一眼季晓霜，目光又落在于鑫身上。
见季晓霜和夏雨彤都这样说，陶冕一下子放松了下来，摇着一头灰白的头发神气道：“有些人太极端了吧？院长，这事院里其他人都看着呢，他们这么冤枉我们，如果不澄清一下，我觉得我们内科的医生都没办法接受。哦，还有前台的护士。”她看了一眼夏雨彤。
“呵，这么说的话，院长，我也要求院里澄清，因为前台的缘故，他们误诊了我们儿科的患者，涉及到这些患者的所有诊疗记录应该全都转给儿科这边，后续治疗也由我们接手。如果不能做到公正，哎……我看儿科也没什么办下去的必要了，我们全都拍屁股走人得了。”于鑫一脸无辜的样子。
“于老师这话说重了。”夏雨彤皱了皱眉道。
“儿科办不办、怎么办，院里说了算。”何翊的眼神中闪烁着寒光，提醒的意味已经很明显。
“我看你就直白些说业绩都算在你们这边得了，搞什么拐弯抹角的，可笑。”陶冕道。
似是意识到自己的话有些不妥，于鑫的表情僵了一瞬间，忽而又一拍大腿，哭丧道：“我们儿科容易吗？难道维护自己的利益还错了吗？这一天太难了……”
张远东轻咳了一声，众人一脸黑线。
“这件事你们三位科室负责人怎么想？”何翊问道。
张远东沉吟了片刻后道：“既然是误会，前面的事就算过去了，希望院里调整一下，以后不要再出现这种情况。”他还是保守得滴水不漏。
“我们这边，已经在内科问诊过的，依然由我们继续治疗，轻易移交患者会显得我们不专业。至于业绩，很抱歉，必须算在内科这边。”季晓霜看向张远东，语气坚决道，“如果是我一个人怎么样算都可以，但是我身后有整个内科团队，这些患者的诊疗是大家承担了风险和责任，所得也应该属于大家。”
“凭什么错的人……”
“其实在整件事中，错的并不在人，不是么？”季晓霜反问道。
于鑫又张了张口，却被张远东拦住了。
“可以。”他道。
夏雨彤见这边暂时安静了下来，松了口气对何翊道：“院长，我想今晚应该开一个线上会议，澄清一下这件事，再拟定一个新的流程，彻底解决纠纷的源头。”
“嗯，是该重新调整了。”何翊眯了眯眼。
转码声明：以上内容基于搜索引擎转码技术对网站内容进行转码阅读，自身不保存任何数据，请您支持正版