第十九章 售后问题
刘云在和加盟商们签署了合同后，让刘金伟购买了一个域名又买了一个汉国外的网站空间，然后让刘金伟搭建了一个公司的网站，具体的网址多少刘云也忘了，反正搜索的时候第一页就能搜到云凡科技公司。
他也没有食言，在网站上挂上了自己的手机号。他一共有两个手机号，一个用来和认识的人联系一个用来接售后问题。
结果售后问题没有接到一个，整天打进来的电话不是卖保险的就是广告推销，搞得他都有点怀疑人生了。这些卖保险的推销产品的电话还算正常点，有的还打电话骂他，对于这种骂他的刘云表示一点不会惯着直接让王传君邮寄过去一张律师函。
除了骂他的，也有想攀上刘云进入上流社会的。刘云表示无能为力啊，因为他只是一个有100万存款的人，还没有成为上流社会呢，他也想知道怎么找个60岁的阿姨当老婆少奋斗20年。
“格机，格机，格机，格机，格机，我是一休哥。”刘云的电话又响了，又是一个陌生号码。
他接通后不耐烦的道：“我不买保险，我不缺茶叶，我也不是什么上流社会，如果你骂我的话，我倒是可以送给你一张律师函。”
电话的另外一头久久没有说话，似乎是被刘云发神经的话吓到了，过了几十秒才弱弱的说：“你好，我是云凡汽车的购买者。我前段时间在你们这里买了一辆汽车，最近出现问题了，我到4S店去修的时候，4S店的人告诉我说修是免费的，但是得在他们那里洗车、买玻璃水、充充气。”
刘云懵了，没想到真的接到了投诉，而且还是正儿八经的投诉。就是不知道这个加盟商是谁，和他玩文字游戏。
当时的合同确实是说不能售后打太极，但是没有说不能捆绑销售。这些商人真是厉害，把钻空子玩的炉火纯青，有这心思用在怎么服务客户上不好吗，整天搞这些歪门邪道的。
“先生不好意思啊，对于你的遭遇我深表歉意，你能说说是哪个4S店吗，如果你愿意和我去当面找这家店就更好了。”刘云穿越到这个世界这么多年，对有些情况比较清楚。
有些4s店特别喜欢打太极。
“好像是叫德南领4S店，店老板如果我没记错的话叫王宣化吧。行，反正我最近也没有事，我和你去一趟也行，我本来就想当面问问老板究竟为什么捆绑销售，实在是太恶心人了。”电话的另一头断断续续的说出了他脑海中的记忆。
王宣化这不是那个组织商人一起来加盟云凡科技的人吗，这才过去不久，所以他对这个人还是有印象的。印象中这个人比较识时务，没想到是一个喜欢钻空子的人。
真是人不可貌相、海水不可斗量、商人不可信、监管不能松。
“行，要不这样吧，我现在过去找你，我们一会在泰离城公园见面吧。”刘云挂断了电话。
之后把所有人叫进来，“我们公司发生了一个售后问题，刚才有个客户给我打电话说是有一个加盟商玩捆绑销售，钻公司合同的空子，你们谁愿意跟着我去处理一下？”
不出意外的刘金伟没有回答。
王传君也是翻了翻眼皮没有说话。
邓云棋进来的时候还拿着平板电脑，一边拿着电脑一边看，仿若好像没有听见刘云的话一样。
刘云暗暗叹息一声，这个队伍真难带啊，自己是不是对他们太和善了，要不变得严厉一点？
“哥，我和你去吧，我最喜欢开车了。”安翠毛遂自荐，其实是她不想在公司呆着卖汽车，一直在公司呆着卖汽车挺无聊的，闷的都快长毛了。
“汪汪汪。”修修也发出了声音。
修修作为昆明犬长得挺快的，再加上吃得好，才四个月的时间就已经50多斤了，还是挺有威慑力的。
刘云当初养昆明犬就是这种狗比较霸气，带出去多有安全感啊。
他摸了摸修修的头，“好，这次带着修修一起出去玩去。”
刘云载着修修、安翠和那个投诉的人会合，在接到投诉的人后直奔王宣化的4S店。
到达4S店的时候王宣化并不在，办公室里只有一个前台，其他人也不知道去干什么了。
投诉人姓李，刘云称呼他小李。
小李带着刘云来到前台，他对着前台的女的问:“你们老板王宣化呢，我找他有事。”
前台操着职业的微笑说：“对不起先生，我们的老板不在，我会尽快联系老板，请您稍等一会。”
小李怒喝道：“你不认识我？我来你们4S店都三四次了，每次来都是你，我不信你不认识我。还有你们那个狗屁老板，我每次来你们那个狗屁老板都对我爱答不理的。请问我是消费者吗？请问你们不是搞售后的4S店吗？”
“亲亲，请不要生气呢，关于你的问题我深表歉意，我们一定会尽快解决你的问题，您看看你先回去可以吗，等我们解决了，我一定会第一时间给您打电话的。”前台还是打太极。
这回答把小李气的不轻。
小李真搞不懂这个4S店怎么会这样，明明自己刚买的车，还在质保内，结果来保养必须在这里消费花点钱才行，不花钱就不给保养。
这不是霸王条款是什么，实在是太欺负人了，根本就没有拿他这个客户当客户。
他现在真是后悔当初买云凡牌汽车，花上好几年攒的钱，结果还受气，这哪是花钱买车了简直就是花钱买气受，真是犯贱。
“你是不是不给我解决啊？信不信我到云凡科技公司投诉你们？”小李故意这么说的，就是想套前台的话，让旁边的刘云生气。
“亲，您去云凡科技公司投诉也没有用啊，我们可是没有逼你买东西，是您自愿不买的，我们能有什么办法啊。”前台把倒打一耙练的炉火纯青，老太极宗师了。
小李也懒得再废话了，歪头眼睛直勾勾的看着刘云，意思是该到你出场了。
“你怎么又来了？我说了多少次了，不买东西没法给售后，我的公司不需要成本吗，要是都和你一样我公司还怎么活。”王宣化透过玻璃看见了小李，还没进门就对着小李劈头盖脸的一顿训斥。
“呵呵，你就再牛气把，你看看我这次带谁来了。”小李说完后，得意的把后面的刘云露了出来。
王宣化刚开始还想骂人，见小李的后面是刘云，吓得魂飞魄散、差点叫出来。
他害怕的走到刘云的面前，支支吾吾的说：“刘......刘总你听我解释。”
刘云点了点头，反正来了也不急于这一时半会的，“王宣化你赶紧狡辩吧，让我听听你说的是不是有道理。”
王宣化只得快速的在脑海里组织语言，想了一下道：“是这样的，我不是在云凡科技交了100万押金吗，再加上我又盖了这个维修公司，资金有点难以周转，所以才出此下策。刘总你原谅我这次吧，我下次再也不敢了。”
“我原谅你？我原谅你容易，信赖我品牌的客户会原谅你吗，你就是自作自受。我之前三令五申，绝对不要搞邪魔外道，你当耳旁风就是不听。”
“是是是，刘总教训的是，我以后再也不敢了。”王宣化松了一口气，按照他以前的社会经验，被领导训斥了说明领导已经选择了原谅。
“刘总，你不会真的原谅他吧，那我对云凡科技就太失望了。”小李混迹职场有几年了，对职场还是有点经验了，他觉得刘云的表现可能是要原谅王宣化。
不禁暗叹一声，果然天下的乌鸦一般黑，早知道他就不打这个投诉电话了。打了这个投诉电话，结果毛用没有，不仅没用还要在这里被两个奸商一起打脸。
真是欺人太甚。
“小李你想多了，我是个说一不二的人，绝对不允许有人破坏规矩，谁也不行。”转而对王宣化说：“你违反了合同条款，我以云凡科技董事长的职务宣布现在云凡科技和你的合同解除。不过我也不是那么不近人情的人，你的押金我扣你5万意思一下就行，至于你剩下的钱我回去后让财务转给你。”
王宣化吓得额头上出现细细的小水珠，他害怕的跪下抓着刘云的裤脚道：“刘总我错了，你就原谅我这一次吧。我为了建这个维修公司可是花了不少钱，一旦没有了授权我至少损失50万，求求你高抬贵手吧。”
“规矩就是规矩，无规矩不成方圆，没有人可以破坏规矩而不受惩罚。”
王宣化知道求情也没用了，不再可怜兮兮的，而是站起来和刘云对峙道：“既然你说规矩，那我问问你，咱当初的合同写的是不能售后打太极，我又没有在售后上打太极，只是想让他买点东西而已，你凭什么取消合同。”
刘云呵呵一笑，拿出合同扔给王宣化道：“你好好看看上面的条款，看看第三页第五条的内容是什么。”
王宣化不死心的拿起合同，快速的翻到第三页第五条：任何有损本公司利益的行为本公司都有权解除合同。
第六条：最终解释权归云凡科技公司所有。
王宣化呆住了这条款也太无语了吧，这不就是万金油条款吗，真是恶心人。
他恶狠狠的道：“我不服，你们这是霸王条款，我要起诉你们。”
刘云没有理会有些疯魔状态的王宣化，而是对着小李说：“实在是不好意思让你最近开车跑了这么多趟，这样吧，你先到附近保养吧，到时候我把你的车牌号给录入系统。新车不是免费保养三次吗，我给你免费保养十次如何。”
小李估算了一下，一次保养大约500，送7次保养相当于送3500元，这个补偿也算可以了。本来也不算什么大问题，只是捆绑销售，而且罪魁祸首也被惩罚了。
他点了点头，对云凡科技多了一些信任。
他也没有食言，在网站上挂上了自己的手机号。他一共有两个手机号，一个用来和认识的人联系一个用来接售后问题。
结果售后问题没有接到一个，整天打进来的电话不是卖保险的就是广告推销，搞得他都有点怀疑人生了。这些卖保险的推销产品的电话还算正常点，有的还打电话骂他，对于这种骂他的刘云表示一点不会惯着直接让王传君邮寄过去一张律师函。
除了骂他的，也有想攀上刘云进入上流社会的。刘云表示无能为力啊，因为他只是一个有100万存款的人，还没有成为上流社会呢，他也想知道怎么找个60岁的阿姨当老婆少奋斗20年。
“格机，格机，格机，格机，格机，我是一休哥。”刘云的电话又响了，又是一个陌生号码。
他接通后不耐烦的道：“我不买保险，我不缺茶叶，我也不是什么上流社会，如果你骂我的话，我倒是可以送给你一张律师函。”
电话的另外一头久久没有说话，似乎是被刘云发神经的话吓到了，过了几十秒才弱弱的说：“你好，我是云凡汽车的购买者。我前段时间在你们这里买了一辆汽车，最近出现问题了，我到4S店去修的时候，4S店的人告诉我说修是免费的，但是得在他们那里洗车、买玻璃水、充充气。”
刘云懵了，没想到真的接到了投诉，而且还是正儿八经的投诉。就是不知道这个加盟商是谁，和他玩文字游戏。
当时的合同确实是说不能售后打太极，但是没有说不能捆绑销售。这些商人真是厉害，把钻空子玩的炉火纯青，有这心思用在怎么服务客户上不好吗，整天搞这些歪门邪道的。
“先生不好意思啊，对于你的遭遇我深表歉意，你能说说是哪个4S店吗，如果你愿意和我去当面找这家店就更好了。”刘云穿越到这个世界这么多年，对有些情况比较清楚。
有些4s店特别喜欢打太极。
“好像是叫德南领4S店，店老板如果我没记错的话叫王宣化吧。行，反正我最近也没有事，我和你去一趟也行，我本来就想当面问问老板究竟为什么捆绑销售，实在是太恶心人了。”电话的另一头断断续续的说出了他脑海中的记忆。
王宣化这不是那个组织商人一起来加盟云凡科技的人吗，这才过去不久，所以他对这个人还是有印象的。印象中这个人比较识时务，没想到是一个喜欢钻空子的人。
真是人不可貌相、海水不可斗量、商人不可信、监管不能松。
“行，要不这样吧，我现在过去找你，我们一会在泰离城公园见面吧。”刘云挂断了电话。
之后把所有人叫进来，“我们公司发生了一个售后问题，刚才有个客户给我打电话说是有一个加盟商玩捆绑销售，钻公司合同的空子，你们谁愿意跟着我去处理一下？”
不出意外的刘金伟没有回答。
王传君也是翻了翻眼皮没有说话。
邓云棋进来的时候还拿着平板电脑，一边拿着电脑一边看，仿若好像没有听见刘云的话一样。
刘云暗暗叹息一声，这个队伍真难带啊，自己是不是对他们太和善了，要不变得严厉一点？
“哥，我和你去吧，我最喜欢开车了。”安翠毛遂自荐，其实是她不想在公司呆着卖汽车，一直在公司呆着卖汽车挺无聊的，闷的都快长毛了。
“汪汪汪。”修修也发出了声音。
修修作为昆明犬长得挺快的，再加上吃得好，才四个月的时间就已经50多斤了，还是挺有威慑力的。
刘云当初养昆明犬就是这种狗比较霸气，带出去多有安全感啊。
他摸了摸修修的头，“好，这次带着修修一起出去玩去。”
刘云载着修修、安翠和那个投诉的人会合，在接到投诉的人后直奔王宣化的4S店。
到达4S店的时候王宣化并不在，办公室里只有一个前台，其他人也不知道去干什么了。
投诉人姓李，刘云称呼他小李。
小李带着刘云来到前台，他对着前台的女的问:“你们老板王宣化呢，我找他有事。”
前台操着职业的微笑说：“对不起先生，我们的老板不在，我会尽快联系老板，请您稍等一会。”
小李怒喝道：“你不认识我？我来你们4S店都三四次了，每次来都是你，我不信你不认识我。还有你们那个狗屁老板，我每次来你们那个狗屁老板都对我爱答不理的。请问我是消费者吗？请问你们不是搞售后的4S店吗？”
“亲亲，请不要生气呢，关于你的问题我深表歉意，我们一定会尽快解决你的问题，您看看你先回去可以吗，等我们解决了，我一定会第一时间给您打电话的。”前台还是打太极。
这回答把小李气的不轻。
小李真搞不懂这个4S店怎么会这样，明明自己刚买的车，还在质保内，结果来保养必须在这里消费花点钱才行，不花钱就不给保养。
这不是霸王条款是什么，实在是太欺负人了，根本就没有拿他这个客户当客户。
他现在真是后悔当初买云凡牌汽车，花上好几年攒的钱，结果还受气，这哪是花钱买车了简直就是花钱买气受，真是犯贱。
“你是不是不给我解决啊？信不信我到云凡科技公司投诉你们？”小李故意这么说的，就是想套前台的话，让旁边的刘云生气。
“亲，您去云凡科技公司投诉也没有用啊，我们可是没有逼你买东西，是您自愿不买的，我们能有什么办法啊。”前台把倒打一耙练的炉火纯青，老太极宗师了。
小李也懒得再废话了，歪头眼睛直勾勾的看着刘云，意思是该到你出场了。
“你怎么又来了？我说了多少次了，不买东西没法给售后，我的公司不需要成本吗，要是都和你一样我公司还怎么活。”王宣化透过玻璃看见了小李，还没进门就对着小李劈头盖脸的一顿训斥。
“呵呵，你就再牛气把，你看看我这次带谁来了。”小李说完后，得意的把后面的刘云露了出来。
王宣化刚开始还想骂人，见小李的后面是刘云，吓得魂飞魄散、差点叫出来。
他害怕的走到刘云的面前，支支吾吾的说：“刘......刘总你听我解释。”
刘云点了点头，反正来了也不急于这一时半会的，“王宣化你赶紧狡辩吧，让我听听你说的是不是有道理。”
王宣化只得快速的在脑海里组织语言，想了一下道：“是这样的，我不是在云凡科技交了100万押金吗，再加上我又盖了这个维修公司，资金有点难以周转，所以才出此下策。刘总你原谅我这次吧，我下次再也不敢了。”
“我原谅你？我原谅你容易，信赖我品牌的客户会原谅你吗，你就是自作自受。我之前三令五申，绝对不要搞邪魔外道，你当耳旁风就是不听。”
“是是是，刘总教训的是，我以后再也不敢了。”王宣化松了一口气，按照他以前的社会经验，被领导训斥了说明领导已经选择了原谅。
“刘总，你不会真的原谅他吧，那我对云凡科技就太失望了。”小李混迹职场有几年了，对职场还是有点经验了，他觉得刘云的表现可能是要原谅王宣化。
不禁暗叹一声，果然天下的乌鸦一般黑，早知道他就不打这个投诉电话了。打了这个投诉电话，结果毛用没有，不仅没用还要在这里被两个奸商一起打脸。
真是欺人太甚。
“小李你想多了，我是个说一不二的人，绝对不允许有人破坏规矩，谁也不行。”转而对王宣化说：“你违反了合同条款，我以云凡科技董事长的职务宣布现在云凡科技和你的合同解除。不过我也不是那么不近人情的人，你的押金我扣你5万意思一下就行，至于你剩下的钱我回去后让财务转给你。”
王宣化吓得额头上出现细细的小水珠，他害怕的跪下抓着刘云的裤脚道：“刘总我错了，你就原谅我这一次吧。我为了建这个维修公司可是花了不少钱，一旦没有了授权我至少损失50万，求求你高抬贵手吧。”
“规矩就是规矩，无规矩不成方圆，没有人可以破坏规矩而不受惩罚。”
王宣化知道求情也没用了，不再可怜兮兮的，而是站起来和刘云对峙道：“既然你说规矩，那我问问你，咱当初的合同写的是不能售后打太极，我又没有在售后上打太极，只是想让他买点东西而已，你凭什么取消合同。”
刘云呵呵一笑，拿出合同扔给王宣化道：“你好好看看上面的条款，看看第三页第五条的内容是什么。”
王宣化不死心的拿起合同，快速的翻到第三页第五条：任何有损本公司利益的行为本公司都有权解除合同。
第六条：最终解释权归云凡科技公司所有。
王宣化呆住了这条款也太无语了吧，这不就是万金油条款吗，真是恶心人。
他恶狠狠的道：“我不服，你们这是霸王条款，我要起诉你们。”
刘云没有理会有些疯魔状态的王宣化，而是对着小李说：“实在是不好意思让你最近开车跑了这么多趟，这样吧，你先到附近保养吧，到时候我把你的车牌号给录入系统。新车不是免费保养三次吗，我给你免费保养十次如何。”
小李估算了一下，一次保养大约500，送7次保养相当于送3500元，这个补偿也算可以了。本来也不算什么大问题，只是捆绑销售，而且罪魁祸首也被惩罚了。
他点了点头，对云凡科技多了一些信任。
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