第三十九章 局面逆转
随着牛如花拿着商场播音用的麦克风，重回商场大门，赵为民停止了回忆，重新回到看戏状态。
“拦住她。”
赵仲平眼见牛如花居然拿出如此神器，顿觉不妙，立即大喝道。
张新勇姚月娥虽然不知他在畏惧什么，下意识就按照他的要求，上去抢夺。
可二人哪会是太极宗师如花师傅对手，双双被柔劲震开。
神器在手，陈情直接开口道：“你们在怕什么？是怕真相被揭开，然后没人跟着你们胡闹？”
声音通过科技加持，在新民商场各个角落的音响设备播放下掀起阵阵音浪，当然不是几十个人声可比，他的声音立刻响彻全场。
吵架吗，就比谁嗓门大。
这声音压住人后，场面顿时就冷静下来。
赵仲平看着逐渐平静的人声，额头的汗珠在不断攀升的艳阳下泌了出来。
他不是怕眼前这少年，对于陈情他虽有听闻，可是不信这岁数的半大孩子，又能真的干出点什么。
他怕的是麦克风和音响为他所用，说明赵为民不知道是什么时候，已经站在对方身后。
陈情看着面前带着孝条的商户，还有随着时间推移，已经围了几层的百姓。
继续道：
“新民商场地下一层的鞋城，在以前的销售过程里，
有没有拦路拉客，连逼带吓强迫商户买卖的？”
听到质问，张新勇为首的武力党垂下了头。
人群中曾饱受拉客之苦的也频频点头。
“有没有花言巧语，以次充好，靠着滔滔不绝的话术，把人留在店中，靠着浪费对方时间，完成销售的？”
这一句话，又让刘水仙等柔意绵绵党左顾右盼。
人群中觉得每次购物就是浪费生命的也开始逐渐议论起来。
“有没有以次充好，以低价售高价，靠着伶牙俐齿，把顾客当韭菜，赚取非常规差价的？”
以姚月娥为代表的割韭菜好手，涨红了脸。
围观人群听到此处，也开始主动发声。
某少女道：“就是，之前我来买个长筒靴，就被一个店家拿声音吓住，最后只能他给我啥，就接的啥。”
某男士道：“那天我本来想多逛逛，结果被个小媳妇，生生留了四个小时，尿都快憋出来了。最后交了钱才放我走。”
更多的人，却在声讨宰客割韭菜。
站在人群中心的陈情，听着不断传来的议论声，心内一叹。
人心明镜，照应世间。
顾客们并非不知自己购物时的遭遇到底是好是坏，他们仅仅是没得选，也缺少反制手段，只能凑合着过就是了。
诸如新民商场，这种线下购物的模式，之所以会在互联网时代一触即溃，终究是自己把路走窄了，走偏了。
把这些念想放之脑后，继续道：
“所以我们更改陈设，明确价格，革新服务，让顾客在购买过程里得到更好的体验，难道还有错不成？”
经常来新民商场购物的熟客，此刻也听出双方争议的到底是什么，顿时不乏曾经在变革中得到更优质的购物体验，主动声援的。
“人家改变，让我们来逛商场更舒服，你们在这儿撒泼阻止不是耍无赖吗？”
“可不是吗，上次把我吓住的，就是那男的，要不是家离这近，我都不想来这里逛了。”
“我看啊，这群人根本是思维守旧。现在咱国家都改革了，他们还守着老黄历等死。”
姚月娥等人看风向朝着对自己不利的局面吹去，立刻急红了眼，扯着脖子喊道：
“你别在这里装好人，假仁义。这是改不改的事吗？你老娘店铺位置好，当然无所谓。我们这些当初租下店铺，位置本就不好的，跟着你们变，也没活路。”
身后的商户亦是被逼上绝路，也开始大喊：
“新民商场分配店铺位置不公。”
“都是一样的租金，为啥他们店铺的位置好。”
虽然话里言语，并非公义，但也能牵动几分恻隐之心，原本一边倒的议论声，又逐渐变得观望起来。
商户们图穷匕见，开始说出真正诉求，一直坐在二楼看戏的赵为民，也走到了现场。
他手里拿着份《商场铺位租赁管理条例》，看着在他到场，变得鸦雀无声的抗议商户们，赵为民的国字脸仍然是一脸平和，道：
“当初新民商场建立初始，我就明文规定，会根据各位商户家庭实际经济情况，和经营过程里遭到的投诉数量来划定店铺位置。”
“这件事，也是得到你们这些商户一致拥护。”
“你们不想着提高服务质量，减少用户投诉，却来这里聚众抗议，放着正路不走走邪路，能怨谁？”
巡查李好见机也扔下手里的大28，开始念起了一季度投诉排名。
“姚月娥，一季度被投诉11次。张新勇，一季度13次。刘水仙一季度6次......”
随着赵为民到场，和抗议商户的投诉次数一一念出。
双方对峙的人群有了明显变化，一些发现情况不妙的把孝条放进兜里，趁着人们不注意扎进围观的人堆。
而方海琼这些本来存心观望的商户，也立到陈情的背后，此消彼长，场上形势逆转。
这时，陈情也借机拿出前几日给赵为民看的《新民商场鞋区改革企划书》，开口道：
“各位叔叔阿姨，大哥大姐好，我母亲常说，新民商场的商户，不是下岗工人，就是郊县个体户，日子没一个过得容易。”
“我这里有份企划书，还请各位一观，如果能够得到大家支持，相信咱们可以有钱一起赚，而新民商场地下鞋区，也能迎来更好的未来。”
姚月娥等人听到此话，顿时围了上来，方海琼、郝意、李爱红也凑了进来，开始读起了这份企划书。
“集中租赁？拿店铺租金入股？”
“整改商场，合理划分区域？”
“更新设备，提高购物环境？”
“重新培训，增强服务意识？”
这些商户，都是经商老手，哪会看不出这份企划书存在的商业价值。
如果可以全员集中持股，那利益之争就无所谓了。
同样，店铺位置也无足轻重，反正利益按照股份分成。
至于提高服务质量，更新设备，合理划分区域，有陈情之前的小试牛刀得来的赫赫战绩，这种本着做大蛋糕的改革，可比他们目光短浅追逐存量的抗议，手段要高得多。
顿时都把目光看向了站在人群中的陈情。
少年在人丛里温暖一笑，道：
“鞋区莅临地下，咱们可以先从通风管道，中央空调着手，更改商场环境。”夏天马上要到了，气温也越来越高，空气质量和环境温度好一些，也能让老娘身体添份保障。
听到这个建议，站在一旁的总经理赵为民打量着眼前少年，莫名其妙的觉得，也许他真正的意图，不过是想改进鞋区的通风和温控。
可这念头刚刚闪过，又被他断然否决。
哪个神经病废了这么老大的功夫，居然只是为了这点小事。
“拦住她。”
赵仲平眼见牛如花居然拿出如此神器，顿觉不妙，立即大喝道。
张新勇姚月娥虽然不知他在畏惧什么，下意识就按照他的要求，上去抢夺。
可二人哪会是太极宗师如花师傅对手，双双被柔劲震开。
神器在手，陈情直接开口道：“你们在怕什么？是怕真相被揭开，然后没人跟着你们胡闹？”
声音通过科技加持，在新民商场各个角落的音响设备播放下掀起阵阵音浪，当然不是几十个人声可比，他的声音立刻响彻全场。
吵架吗，就比谁嗓门大。
这声音压住人后，场面顿时就冷静下来。
赵仲平看着逐渐平静的人声，额头的汗珠在不断攀升的艳阳下泌了出来。
他不是怕眼前这少年，对于陈情他虽有听闻，可是不信这岁数的半大孩子，又能真的干出点什么。
他怕的是麦克风和音响为他所用，说明赵为民不知道是什么时候，已经站在对方身后。
陈情看着面前带着孝条的商户，还有随着时间推移，已经围了几层的百姓。
继续道：
“新民商场地下一层的鞋城，在以前的销售过程里，
有没有拦路拉客，连逼带吓强迫商户买卖的？”
听到质问，张新勇为首的武力党垂下了头。
人群中曾饱受拉客之苦的也频频点头。
“有没有花言巧语，以次充好，靠着滔滔不绝的话术，把人留在店中，靠着浪费对方时间，完成销售的？”
这一句话，又让刘水仙等柔意绵绵党左顾右盼。
人群中觉得每次购物就是浪费生命的也开始逐渐议论起来。
“有没有以次充好，以低价售高价，靠着伶牙俐齿，把顾客当韭菜，赚取非常规差价的？”
以姚月娥为代表的割韭菜好手，涨红了脸。
围观人群听到此处，也开始主动发声。
某少女道：“就是，之前我来买个长筒靴，就被一个店家拿声音吓住，最后只能他给我啥，就接的啥。”
某男士道：“那天我本来想多逛逛，结果被个小媳妇，生生留了四个小时，尿都快憋出来了。最后交了钱才放我走。”
更多的人，却在声讨宰客割韭菜。
站在人群中心的陈情，听着不断传来的议论声，心内一叹。
人心明镜，照应世间。
顾客们并非不知自己购物时的遭遇到底是好是坏，他们仅仅是没得选，也缺少反制手段，只能凑合着过就是了。
诸如新民商场，这种线下购物的模式，之所以会在互联网时代一触即溃，终究是自己把路走窄了，走偏了。
把这些念想放之脑后，继续道：
“所以我们更改陈设，明确价格，革新服务，让顾客在购买过程里得到更好的体验，难道还有错不成？”
经常来新民商场购物的熟客，此刻也听出双方争议的到底是什么，顿时不乏曾经在变革中得到更优质的购物体验，主动声援的。
“人家改变，让我们来逛商场更舒服，你们在这儿撒泼阻止不是耍无赖吗？”
“可不是吗，上次把我吓住的，就是那男的，要不是家离这近，我都不想来这里逛了。”
“我看啊，这群人根本是思维守旧。现在咱国家都改革了，他们还守着老黄历等死。”
姚月娥等人看风向朝着对自己不利的局面吹去，立刻急红了眼，扯着脖子喊道：
“你别在这里装好人，假仁义。这是改不改的事吗？你老娘店铺位置好，当然无所谓。我们这些当初租下店铺，位置本就不好的，跟着你们变，也没活路。”
身后的商户亦是被逼上绝路，也开始大喊：
“新民商场分配店铺位置不公。”
“都是一样的租金，为啥他们店铺的位置好。”
虽然话里言语，并非公义，但也能牵动几分恻隐之心，原本一边倒的议论声，又逐渐变得观望起来。
商户们图穷匕见，开始说出真正诉求，一直坐在二楼看戏的赵为民，也走到了现场。
他手里拿着份《商场铺位租赁管理条例》，看着在他到场，变得鸦雀无声的抗议商户们，赵为民的国字脸仍然是一脸平和，道：
“当初新民商场建立初始，我就明文规定，会根据各位商户家庭实际经济情况，和经营过程里遭到的投诉数量来划定店铺位置。”
“这件事，也是得到你们这些商户一致拥护。”
“你们不想着提高服务质量，减少用户投诉，却来这里聚众抗议，放着正路不走走邪路，能怨谁？”
巡查李好见机也扔下手里的大28，开始念起了一季度投诉排名。
“姚月娥，一季度被投诉11次。张新勇，一季度13次。刘水仙一季度6次......”
随着赵为民到场，和抗议商户的投诉次数一一念出。
双方对峙的人群有了明显变化，一些发现情况不妙的把孝条放进兜里，趁着人们不注意扎进围观的人堆。
而方海琼这些本来存心观望的商户，也立到陈情的背后，此消彼长，场上形势逆转。
这时，陈情也借机拿出前几日给赵为民看的《新民商场鞋区改革企划书》，开口道：
“各位叔叔阿姨，大哥大姐好，我母亲常说，新民商场的商户，不是下岗工人，就是郊县个体户，日子没一个过得容易。”
“我这里有份企划书，还请各位一观，如果能够得到大家支持，相信咱们可以有钱一起赚，而新民商场地下鞋区，也能迎来更好的未来。”
姚月娥等人听到此话，顿时围了上来，方海琼、郝意、李爱红也凑了进来，开始读起了这份企划书。
“集中租赁？拿店铺租金入股？”
“整改商场，合理划分区域？”
“更新设备，提高购物环境？”
“重新培训，增强服务意识？”
这些商户，都是经商老手，哪会看不出这份企划书存在的商业价值。
如果可以全员集中持股，那利益之争就无所谓了。
同样，店铺位置也无足轻重，反正利益按照股份分成。
至于提高服务质量，更新设备，合理划分区域，有陈情之前的小试牛刀得来的赫赫战绩，这种本着做大蛋糕的改革，可比他们目光短浅追逐存量的抗议，手段要高得多。
顿时都把目光看向了站在人群中的陈情。
少年在人丛里温暖一笑，道：
“鞋区莅临地下，咱们可以先从通风管道，中央空调着手，更改商场环境。”夏天马上要到了，气温也越来越高，空气质量和环境温度好一些，也能让老娘身体添份保障。
听到这个建议，站在一旁的总经理赵为民打量着眼前少年，莫名其妙的觉得，也许他真正的意图，不过是想改进鞋区的通风和温控。
可这念头刚刚闪过，又被他断然否决。
哪个神经病废了这么老大的功夫，居然只是为了这点小事。
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