第九章 12345热线投诉

    张姐挺着孕肚，出经理办公室后就一直在思考着什么，回到工作岗位后，来不及问苏凡今天中秋活动的趣事，便把冯经理和她说的工作要求以及投诉讲给苏凡。

    苏凡好奇的问道：冯经理是进去和你说了这件投诉的事吗？

    张姐：“嗯。”

    苏凡：“活动结束后，冯经理接了个电话后一路上没说话，我还以为是怎么了呢？”

    张姐：“应该是在想办法吧，物业费收不起来，总部那边任务完不成，经理的也是有KPI的。”

    苏凡听到张姐说的KPI，不经笑出声来，:“KPI，哈哈哈，好陌生又熟悉的说法，师傅，你可太有趣了。以后多说一说这种话，我也学习。哈哈哈”

    张姐：“难道不是KPI？”

    苏凡：“是是是，就是KPI。”

    张姐挺莫名奇妙的，感觉自己落伍了。“好了不想工作的事了，到饭点了，一起吃饭去吧。”

    苏凡：“姐，我给咱两点了外卖了。上午的时候想吃蛋包饭，你去经理办公室的时候我点的，应该快送过来了。”

    张姐：“蛋包饭，也不错。”

    这时外卖电话响起，苏凡接了电话就取外卖顺道买了自己爱吃的辣条下饭。

    苏凡：“姐，吃饭啦。”边说边给张姐拆开外卖盒，并把筷子递到了手跟前。

    张姐：“你这样整，我还挺不好意思的。下次我请你吃好吃的。”苏凡：“师傅，客气啦”

    张姐：“这次你不吃辣条吗？”苏凡：“怎么会缺，”从另一个袋子里拿出辣条，“孕妇不能吃哦，我就不谦让了。”

    张姐：“恩，我不吃，不吃。闻一闻总行吧。”

    苏凡又笑了，虽然张姐年长她岁，却觉得她有有趣的灵魂，跟她很合得来。

    饭后，张姐和苏凡休息了一会。下午上班的时间到了，两个人来到工作岗位开始下午的工作。不一会儿，就有人来缴纳水费，张姐牢记冯经理的嘱咐，和苏凡也叮嘱了一下，不能限制收费，顺便问为什么不缴纳物业费。

    业主说道：“我是来缴纳水费，顺便缴纳明年的物业费。”苏凡暗自庆幸，幸亏不是没有缴纳物业费的。毕竟说辞还没有想好。

    苏凡熟练的操作系统，并收取费用。庆幸是没有用的，一会儿就有个业主骂骂咧咧的进来大声说道：“这次还是限制我缴纳水费金额吧？”

    张姐：“这次不限制你了，但是我这边登记有三年没有缴纳物业费了，想知道是什么原因呢？”

    这位业主先是愣了一下，便问道：“不限制？”对张姐的话感到疑惑。

    张姐：“对，暂时不限制了，但是我们想知道您不缴纳物业费的理由，毕竟我们是物业服务企业，靠收取物业费来维持公司经营。”

    业主说道：“向物业多次反映我们家门窗倾斜问题，一直没给处理，每次给的答复都是已上报地产，地产都上报三年了，怎么就一直没派人来修。”

    张姐把这位的业主的话记到的工作本上，并对业主说：“还是我们工作不到位，今后我们会把业主的困难牢记于心，不能上报了没有下文。待会等经理回来我就反馈此事。

    苏凡给业主充了500的水费，寒暄几句后，业主便离开物业。