第五十五章 培训
刘天阳也是在外闯荡过的，自然是理解赵旭的做法，同样他对于那一万多的学费也没有任何想法。
而李晓飞一开始就打算从事这一行业，她一开始就是奔着学习而来，所以她在知道了赵旭的一系列操作后，非但没有什么质疑，反而有的只是佩服，佩服赵旭从无到有的手段，佩服赵旭欲擒故纵，以退为进，随机应变的话术，这一个月下来，对赵旭除了佩服还是佩服。
“好了，现在开始我将对你们进行培训，这段时间你们也已经看了我是如何招生的，所以一些话你们也都不陌生，但是我看得出来，你们不知道为什么要这么说，所以我主要就是给你们两个讲清楚，为什么要这样说。”
闻言，李晓飞和刘天阳都打起了精神，因为办公室门没开，加上赵旭三人都围在黑板前，赵旭的声音也不是很大，所以王师傅好奇的偷听没有任何收获。
赵旭也发现了外面等我大脑袋，知道隔壁王师傅又在偷听，赵旭心中也是无奈，没想到王师傅会是这样，当初真的是看走眼了。
不过赵旭也没有去管他，任由他偷听，反正也听不清楚，于是赵旭直接进入正题。
“今天我主要讲首咨流程，首咨顾名思义，就是第一次咨询，也就是当我们面对新顾客的时候该如何说。”
“首咨流程我将其简单分为，开场，探需，提升方式，上课方式，截杀。五部分，截杀比较特殊，在前面的几个部分中也可以进行截杀，这个我后面会讲，当然若是你们自己琢磨出来最好，毕竟别人的始终不如自己的。”
说完，赵旭看了看两人，见两人都在认真记录，赵旭继续开始讲。
“首先我就从开场开始，开场对于我们来说十分重要，开场的目的主要是表明自己的身份，引出接下来流程。”
“我们的身份，你们两个一定要记住，我们是招生办的招生老师，所以一开场我们就可以这么说。”
“你好，未央大学招生办，我是谁谁谁，你是要咨询学历提升吗？”
“开场直接表明身份，给对方一个先入为主的印象，这个印象很重要，可以帮助我们减少很多麻烦。”
李晓飞和刘天阳若有所思，点点头，快速将其记录下来我，等两人记录完成，赵旭才继续开始讲。
“我这么问之后，对方会怎么做？”
赵旭看向李晓飞，李晓飞立即心领神会，回道。
“回答是，或者其他表达自己就是来咨询学历提升的。”
赵旭点头。
“不错，那等对方说自己是来咨询学历提升之后，我们该怎么做？”
李晓飞似乎有所明悟。
“探需，我们进入探需环节。”
闻言，赵旭摇了摇头，说道。
“还不着急，直接进入探需，太生硬了，不信你看我给你演示一下你就知道了。”
说罢，赵旭就开始和自己对起了话。
“你好，未央大学招生办，我是赵老师，你是要咨询学历提升吗？”
“是的老师，我想咨询学历提升。”
“你今年多大了？什么学历？想要提升到那个层次？”
说完，赵旭看了看李晓飞和刘天阳，淡淡一笑问道。
“怎么样，是不是很生硬，先前我就说了，开场是为了引出接下来的步骤，所以我们还差一步引。”
说完，赵旭没有迟疑，继续开口。
“当对方表示自己就是来咨询学历提升的，那么我们可以这样问？”
“那你是自己咨询还是帮亲朋好友咨询？有没有说知道我们为什么要问这个问题。”
听到赵旭问话，两人都开始思考，随后还是李晓飞先回答。
“确定接下来该这么说。”
闻言，赵旭投入赞赏的眼神。
“不错，就是这个原因，如果是帮别人咨询的，也就是对方只是单纯的来了解，我们还有必要进行探需吗？”
赵旭自问自答。
“没有必要，我们只需要仔细介绍我们的产品就行了，这个我就不详细讲了。”
等两人记录之后，赵旭继续往下说。
“对方如果说是自己来咨询，那也就是说他是我们的客户，那我们就按照流程，继续进行。”
“确定对方是为自己咨询之后，我们就可以这样说。”
“好的，那现在老师先简单的了解一下你的基本情况，针对你的情况，老师给你推荐最合适你的学历提升方案，可以吗？这么问，其实就是为了引出接下来的探需，是不是这样就很自然单位进入探需，而且还暗示对方后面给出的方案是根据他的情况给出的，这也为后面我们推出方案做铺垫，当然也让我们给出的方案更容易被对方接受。”
两人当即恍然，连忙将其记录下来。
赵旭对两人的表现很是满意，随即补充说道。
“这个开场是站在我们是招生办老师的前提下进行的开场，如果日后我们的身份发生变化，我们的开场也会有些微的变化，这个到了以后，你们自然而然就明白了，我之所以这么说，目的是为了提醒你们目前我们招生办老师的身份，在整个咨询流程中我们都要牢记自己的身份，不能过于热情，也不能太过刻意故作姿态。”
赵旭这么说，自然是因为李晓飞和刘天阳都已经了解了雄鹰，李晓飞不用多说，一开始就了解不少，刘天阳则是赵旭刻意让他了解的，赵旭将刘天阳视为自己六年后的接班人，所以赵旭不打算隐瞒刘天阳，而是打算让刘天阳知道这一切，明白这么做的原因，让他能更快的融入这个行业。
对于李晓飞，赵旭始终认为总有一天李晓飞会离开自立门户，毕竟李晓飞一开始就说了自己的来意，所以在对李晓飞改观后，明明李晓飞要比刘天阳能力更强，赵旭也始终认为刘天阳是自己的接班人，现在赵旭培训李晓飞，不怕资敌，最主要的原因还是赵旭的自信，一来这次培训的内容属于是初级的，二来，即使李晓飞出师自立门户，赵旭也有手段也应对，而且还不少，所以赵旭才放心的培训。
而李晓飞一开始就打算从事这一行业，她一开始就是奔着学习而来，所以她在知道了赵旭的一系列操作后，非但没有什么质疑，反而有的只是佩服，佩服赵旭从无到有的手段，佩服赵旭欲擒故纵，以退为进，随机应变的话术，这一个月下来，对赵旭除了佩服还是佩服。
“好了，现在开始我将对你们进行培训，这段时间你们也已经看了我是如何招生的，所以一些话你们也都不陌生，但是我看得出来，你们不知道为什么要这么说，所以我主要就是给你们两个讲清楚，为什么要这样说。”
闻言，李晓飞和刘天阳都打起了精神，因为办公室门没开，加上赵旭三人都围在黑板前，赵旭的声音也不是很大，所以王师傅好奇的偷听没有任何收获。
赵旭也发现了外面等我大脑袋，知道隔壁王师傅又在偷听，赵旭心中也是无奈，没想到王师傅会是这样，当初真的是看走眼了。
不过赵旭也没有去管他，任由他偷听，反正也听不清楚，于是赵旭直接进入正题。
“今天我主要讲首咨流程，首咨顾名思义，就是第一次咨询，也就是当我们面对新顾客的时候该如何说。”
“首咨流程我将其简单分为，开场，探需，提升方式，上课方式，截杀。五部分，截杀比较特殊，在前面的几个部分中也可以进行截杀，这个我后面会讲，当然若是你们自己琢磨出来最好，毕竟别人的始终不如自己的。”
说完，赵旭看了看两人，见两人都在认真记录，赵旭继续开始讲。
“首先我就从开场开始，开场对于我们来说十分重要，开场的目的主要是表明自己的身份，引出接下来流程。”
“我们的身份，你们两个一定要记住，我们是招生办的招生老师，所以一开场我们就可以这么说。”
“你好，未央大学招生办，我是谁谁谁，你是要咨询学历提升吗？”
“开场直接表明身份，给对方一个先入为主的印象，这个印象很重要，可以帮助我们减少很多麻烦。”
李晓飞和刘天阳若有所思，点点头，快速将其记录下来我，等两人记录完成，赵旭才继续开始讲。
“我这么问之后，对方会怎么做？”
赵旭看向李晓飞，李晓飞立即心领神会，回道。
“回答是，或者其他表达自己就是来咨询学历提升的。”
赵旭点头。
“不错，那等对方说自己是来咨询学历提升之后，我们该怎么做？”
李晓飞似乎有所明悟。
“探需，我们进入探需环节。”
闻言，赵旭摇了摇头，说道。
“还不着急，直接进入探需，太生硬了，不信你看我给你演示一下你就知道了。”
说罢，赵旭就开始和自己对起了话。
“你好，未央大学招生办，我是赵老师，你是要咨询学历提升吗？”
“是的老师，我想咨询学历提升。”
“你今年多大了？什么学历？想要提升到那个层次？”
说完，赵旭看了看李晓飞和刘天阳，淡淡一笑问道。
“怎么样，是不是很生硬，先前我就说了，开场是为了引出接下来的步骤，所以我们还差一步引。”
说完，赵旭没有迟疑，继续开口。
“当对方表示自己就是来咨询学历提升的，那么我们可以这样问？”
“那你是自己咨询还是帮亲朋好友咨询？有没有说知道我们为什么要问这个问题。”
听到赵旭问话，两人都开始思考，随后还是李晓飞先回答。
“确定接下来该这么说。”
闻言，赵旭投入赞赏的眼神。
“不错，就是这个原因，如果是帮别人咨询的，也就是对方只是单纯的来了解，我们还有必要进行探需吗？”
赵旭自问自答。
“没有必要，我们只需要仔细介绍我们的产品就行了，这个我就不详细讲了。”
等两人记录之后，赵旭继续往下说。
“对方如果说是自己来咨询，那也就是说他是我们的客户，那我们就按照流程，继续进行。”
“确定对方是为自己咨询之后，我们就可以这样说。”
“好的，那现在老师先简单的了解一下你的基本情况，针对你的情况，老师给你推荐最合适你的学历提升方案，可以吗？这么问，其实就是为了引出接下来的探需，是不是这样就很自然单位进入探需，而且还暗示对方后面给出的方案是根据他的情况给出的，这也为后面我们推出方案做铺垫，当然也让我们给出的方案更容易被对方接受。”
两人当即恍然，连忙将其记录下来。
赵旭对两人的表现很是满意，随即补充说道。
“这个开场是站在我们是招生办老师的前提下进行的开场，如果日后我们的身份发生变化，我们的开场也会有些微的变化，这个到了以后，你们自然而然就明白了，我之所以这么说，目的是为了提醒你们目前我们招生办老师的身份，在整个咨询流程中我们都要牢记自己的身份，不能过于热情，也不能太过刻意故作姿态。”
赵旭这么说，自然是因为李晓飞和刘天阳都已经了解了雄鹰，李晓飞不用多说，一开始就了解不少，刘天阳则是赵旭刻意让他了解的，赵旭将刘天阳视为自己六年后的接班人，所以赵旭不打算隐瞒刘天阳，而是打算让刘天阳知道这一切，明白这么做的原因，让他能更快的融入这个行业。
对于李晓飞，赵旭始终认为总有一天李晓飞会离开自立门户，毕竟李晓飞一开始就说了自己的来意，所以在对李晓飞改观后，明明李晓飞要比刘天阳能力更强，赵旭也始终认为刘天阳是自己的接班人，现在赵旭培训李晓飞，不怕资敌，最主要的原因还是赵旭的自信，一来这次培训的内容属于是初级的，二来，即使李晓飞出师自立门户，赵旭也有手段也应对，而且还不少，所以赵旭才放心的培训。
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