第十四章 搬家，入职培训和考试
晚上六点多了，佳璇才坐车到宿舍，看到屋里只有文辉一个人，靠在床头上，两眼出神地看向前方。
文辉姐，你回来的早，吃晚饭了吗？佳璇问
还没呢。佳璇，我，我这次又没考中！哎，文辉重重的叹了口气。
佳璇心里一个大大的惊叹号，这对于文辉太不公平了，于是坐到文辉的床上，拉着她的手安慰道：姐姐，条条大路通罗马，咱不执著在这一路上。
哇，的一声，文辉哭了出来，好像要把这几年辛苦复习的委屈都宣泄出来。佳璇轻抚着文辉的肩膀。心想：哭吧，哭出来就好了。
佳璇，这个宿舍我都住了快7年了，迎来送往了好多人，尝遍了人家的白眼儿，一老姑娘，还在这一小铺位上挣扎，我就是生活中的loser。本想着这次考上，给自己33岁有个交代，可谁知道，又竹篮打水一场空。我心已经死了，要走了，回老家了，再也不来贝城了。文辉擦擦眼泪说
回家也好，也有家人的照顾。一切都会过去的。佳璇安慰到
我这找楼管，告诉她，住到这个月底，就不住了。说着下床出去了。
看着文辉的背影，佳璇感觉到了一种无名的压力，直压向她的心头。文辉还有老家做为退路，可自己呢？一无所有，没有亲人，没有家。很难想象，如果在贝城一事无成，自己的结局会是怎样。佳璇抬起头，长呼了一口气。
等文辉回到房间，从她那里，佳璇知道颖颖已经拿到了研究生的录取通知书，就等着入学，这些天住在刚买了房子的老乡家里。琦琦，依旧还是没能如愿考上，还在内蒙老家，过一段时间会到贝城找工作。
佳璇又劝慰了文辉一番，这时的文辉好像醒悟了：人生那么多路，为什么偏要往一个死胡同里走，这次回去，我就考个编制，老老实实的嫁人过生活。
嗯，你一定行。佳璇鼓励的对文辉说。
几天后，佳璇和小胖，颖颖，文辉，子菲约好了吃告别饭的时间。这次依旧是佳璇请客，吃饭的时候，几个姐妹都感慨时间过得好快，转眼间就要各奔前程了，彼此都真心互相祝福。
到了周五，佳璇起个大早把行李收拾好，放在一个行李箱和一个大编织袋里面。招弟儿临出门前儿，特意对佳璇说：佳璇姐，我在贝城就你一个亲人了，就你对我真心好，有我能帮的上忙的，一定和我说。佳璇抱了抱招弟儿，两人一切都在不言中。
佳璇把食堂的饭卡（卡里面留了100元钱），和一封写有感谢话的信放在信封里，然后放到了琦琦的枕头下面。拿起行李，环顾了一下住了快5个月的温馨小屋，锁好门，去楼管那办理了退房手续，然后打车去租住的地方。
大约中午11点，佳璇来到张阿姨家，张阿姨已经把那个小屋腾空了，房间打扫的很干净，只剩下空床，桌子和空架子。佳璇把自己的东西摆放好，想着一会还要去超市买一点生活用品。这时张阿姨把两把钥匙递给佳璇:小时，我给你两把钥匙，一把是你这个房门的，一把是大门的。你上班的时候，可以把自己的房门锁上。
不用了，拿一把大门钥匙就行了。佳璇信任的说。
成，我一会儿还有家活要做，就不陪你了。
以后的日子里，佳璇才知道，张阿姨在一些外籍的家庭里做小时工，来弥补日常的开销。在贝城的人活都很累，不只是她们这些外地人。
周六，日这两天佳璇都忙着布置自己的小屋，然后去商场买了一套正式的衣服和一双黑色的皮鞋。上班的第一天总要穿着得体一些。
周一早晨九点钟，佳璇准时出现在FirstHouse公司，和前台小姐说今天是上班的第一天后，前台小姐给了她一大摞培训资料，然后把她领进了培训室。
走进培训室，已经有五个人在了，二位男士，三位女士。佳璇找了一个角落的位置坐下来，忽然后面的肩膀，猛的被人拍了一下：
嗨，你也被录取了？
佳璇回头一看，是一个梳着童花头，体态略胖，大约30多岁的女人。她的眼睛很圆，而且向外突出，看人的表情，好像有点惊奇万分，十分夸张。
佳璇想起来了，这是在初试的时候，坐在她旁边的一位女士。
是的，复试过了，佳璇回应说。
“突圆眼”搬过一把椅子坐到佳璇身边说：我叫Lucy，是第一天来，你也是吧？说话的时候，突出的两只圆眼睛左顾右盼，两片厚嘴唇夸张的带动着鼻翼两侧的肌肉动来动去，好像在探寻一些不为人知的秘密。
哦，是的，刚领了资料。
哎，你知道吗？，“突圆眼”放低了声音：我听说这家公司工作很累，要不是这几天闲着没事儿，我才不来应聘呢，撇撇肥厚的上下唇，佳璇看到了她一脸的不屑。我是研究生学历，你呢？
我是本科的，佳璇说
才本科，你这学历可有点低。我是不愁找工作，随便哪家外企还不随我挑，骄傲的表情完全写在脸上。
奇怪，研究生的学历，很容易找到一份适合自己的工作，为什么还要应聘自己不感兴趣的职位呢？佳璇无法理解眼前这个“突圆眼”真实的目的。
你的待遇怎样？突圆眼直白的问
还没有最后确定，说是培训期过了后再定。
我跟你说哎，这些待遇的事儿，你都得打听清楚，不然白白给人家出劳力。我都想好了，就是看着培训期的薪水还能接受，所以就来学学东西，我可不指望，什么培训期过后的的许诺。那都是骗人的。“突圆眼”，很懂行的灌输着佳璇。
哦，佳璇不再说话，她感觉到，眼前这位“同事”好像老舍先生的“串宅子”拉包月的车夫，这家干两天，那家干两天，完全没有那种要找一份相对稳定，可以发挥专长的工作。
佳璇撇了一眼坐在右手边的两个女同事，一个披肩长发，穿着朴素；一个头发焗的黄黄的，穿着很时尚，两人都默不作声的看资料。而坐在后面的两位男同事正热情地交谈着，看起来他们很投缘。
这两位男士长的可真有特点，一个大约28，9岁的样子，瘦瘦高高的，皮肤很白，脸长而且小，眯缝的一双小眼儿上架着一付眼镜，外面穿着考究，紧身，收腰的深蓝色西服套装，脚下一双尖头，锃亮的漆皮皮鞋，翘着二郎腿，和对面的矮胖男兴高采烈的聊着什。矮胖男，长的很老成，足有35，6岁的样子，圆圆肉肉的大脸，一脸挂笑的迎合着对面的瘦高男。他的衣品可真不行，套着廉价的西装，袖口的商标还没有减掉，这装束和公司的形象真不搭界。
大约过了20分钟左右，一格40岁左右，身材矮小，身穿着棕色的裙子套装，带着的金丝边的眼镜的干练中年女人，左手臂环抱着一堆厚厚的资料，右手拿着一个盖着盖子的咖啡杯推门而入，身后跟着那天给佳璇做面试的Michael。
大家好，我是你们这期的理论培训主管，叫Cindy，说着拿起黑板笔在白板上写出自己的名字。佳璇看到一个漂亮的彩钻的环戒带在Cindy的右手食指上。这位是Michael，你们这期的实战培训主管，每天的理论课结束后，他会开车带你们去熟悉楼盘，并穿插讲解一些做单的案例。
我们的培训需要四周时间，前两周上午理论，下午看楼盘，最后两周，你们会分别跟随一位资深销售，学习具体做单流程。剩下最后一天是考核，在3月20日上午九点。考核通过的，才算正式进入试用期。对于我上面说的，大家有问题吗？
没有，每个人回答到。
好的，在座的诸位都是受过良好教育的精英人士，希望大家能够认真对待这次培训，争取通过最后的测评考试。考核通过的人员，每人会有1000元鼓励奖，接下来，我们的人事部会找诸位署正式工作合同。
在我讲解楼盘信息和具体的户型价位时，希望大家尽快记住，这对于你们上手做单会有很大帮助。大家已经知道，我们做的月租金额度最少是2000美金以上的，一个月能做几单，就看你们的能力了。高端的租赁是租方市场，佣金是由业主方来支付给我们。所以你们要懂得客户至上的道理，如果你们的服务做到位，得到客户的赏识，一般是会给你们介绍更多的客户，这样你的市场就打开了，客户源头就会越来越来，越来越忙，以后数钞票的时间都没有了哎。
听到最后一句，大家都会心的一笑。
我们的客户几乎都是和我们总部公司签署了独家代理合同。独家代理，是指客户只能通过我们公司来寻找他们在贝城的住所。所以，这些客户快到贝城时，他们人事部就会提前通知我们。我们会提供一揽子服务，例如接机，安排酒店住宿，选看国际学校，还有以后的搬家服务等等。所以一般来说，如果你的服务不是很差，这个单子是可以拿下的。
听到这里，几个人好像放松了一下，略微改变了一下自己的坐姿。
对于那些没有签署独家代理合同的客户，我们也会针对客户的预算来提供不同的服务，以此来提高我们在同行业中的竞争地位。
在培训中，我们会有一位资深的外籍员工，全程用英语给大家做几个case分析，这个内容也是考核的内容。希望大家认真记住。
好了，自我介绍一下吧，从你开始，Cindy指向了“突圆眼”
大家好，“突圆眼”，站了起来，我叫刘世红
对不起，打断你一下，请用英文介绍。
好，我叫Lucy，很高兴认识大家，一边说一边和大家摆手。英文的腔调很做作。
接下来，佳璇知道了，那个瘦高个儿叫Jack，矮个叫Billy，静静的那个女孩叫Jennifer.
穿着有些时尚的，头发焗成黄色的叫Sarah。
今天第一课，我来给大家讲解一下所有贝城外销楼盘的区域划分和租金价位。说着拿出电脑和投影机，把地图打在上面。然后接着说：请大家也打开手里的“楼盘培训手册”的第一页，我们先来讲解一下楼盘的分布。佳璇打开这本有教科书那样厚的手册，看到第一页是贝城的地图，上面的若干红点就是楼盘位置的所在，几乎都是集中在东部和北部。
我们租赁的主要做顺兴别墅区域，丽华区域，六里囤区域，朝西公园区域，CBD区域，这里面几乎分布了我们所要做的所有楼盘。
佳璇仔细聆听着，并认真做着笔记。后边坐着的“突圆眼”左手托着下巴磕儿，头转向外面的窗户，右腿在不停地震颤，好像很不耐烦，精神头儿全然不在培训的内容上。
我再次提醒大家，如果最后一天考试通不过，只好请大家走人了。Cindy感觉到有些人听的不认真，中断讲解说到。
“突圆眼”不屑的，从鼻子里小声儿哼了一下，翘起右腿，放在左腿上，接着抖动。手里一页一页地随意的翻动着书。
第二天的培训，还是要求九点钟到，佳璇想着别迟到，早早地提前15分钟就到了公司，奇怪，一个新人也没有。于是拿起资料，复习昨天Cindy讲的楼盘知识，快到九点，还是一个人没来，佳璇有些奇怪。但当培训室的钟表整点报时响了后，lucyjennifer，Jack，，billySarah好像约好了似地陆续从外面走进来。有过丰富工作经验的人，去过很多的公司，每个人很懂得节省自己的资源，说几点就几点，绝不早来一分钟，给雇佣他们的人占了便宜。反正关键的第一天，他们都提早来了。
上午理论培训结束，下午Michael都会开车带着大家看楼盘，Cindy开着自己的奔驰小跑车跟在后面，以便到了项目后，配合Michael具体讲解。Cindy开车这个举动，触动到了佳璇，想着等赚点钱，就去报个驾校，把车学了，然后等业务熟悉了，也可以开车带客户去看房，这也是增强自己的竞争力的一个方法。
每到一个楼盘，Michael都会仔细给大家讲解，房屋供暖方式，家具电器的如何配置，物业公司提供的服务内容等等。大家都拿着本记下来。一次佳璇正记的认真，旁边的Sarah用左手碰了她一下，然后嘴努向JACK的左手，手上拎着一个女用的皮包。佳璇认出这个包是Cindy的，Sarah怪怪的表情把事情弄的很暧昧。
第二天中午吃饭的时候，这些人在外面吃的工作餐，佳璇的确发现Jack对Cindy是格外的殷勤，看着Cindy爱吃盖饭里的宫保鸡丁，就把自己碗里的鸡肉都夹给Cindy，Cindy也没有拒绝。两人看着关系是很好，可这关自己什么事儿，佳璇没有那么无聊到在意别人的私事。
前半个月上午理论课和下午的现场熟悉楼盘，让佳璇把公寓位置，房型，租金都慢慢强化进了脑袋。而后半个月的全天跟随老员工做单，包括做文案，看房和售后，又陡然间增加了很多工作量。每当晚上，回到租住的小屋，佳璇都会把自己扔到小床上，倒下就睡。身体的疲惫，却使心灵的负荷少了很多，佳璇反倒觉得自己很充实。
最后一天的考核日终于到来，六个新员工都很紧张，早上十点钟，佳璇和其他新员工进入培训室。里面除了Cindy，还多了两个新面孔：一个东南亚模样，西装革履的中年男人;一个瘦削的，稍微年长的白人男老外。
Cindy开始用英语说：大家好，这二位是公司的管理层经理，
这位是楼宇部总监，MR.Mark。Cindy用右手请出坐在她右手边这个白人老外。
Mark和大家微笑致意
这位是Henry，住宅安居部的总监，Cindy用左手请出坐在她左边，年纪大约40多岁的中年男士。
Henry起身和大家点头致意，等佳璇入职后，才知道他就是安居部的直接领导。
今天我们的考核分两部分，一部分是专业知识的笔试，共100分，80分以上是过关，80分以下是不及格，如果这一关没有过，就直接淘汰出局，考试时间是30分钟。
另一部分是自由问答，由我们在座的三位，每人一题。总分30分，18分以上是合格。那就恭喜你加入到我们的团队。佳璇的余光中看到了“突圆眼”有点惶恐不安。
笔试开始了，卷子上考核的内容，基本上都是培训时反复强调的，佳璇轻松地答过，仔细检查了一遍后，将卷子交给了Cindy，其他人也陆续交了卷子，只有“突圆眼”还在那若有所思的在卷子上写着什么东西。时间到，Cindy开了口，“突圆眼”不得已交了卷子。Cindy仔细看着这六份考卷，把成绩写在上面，然后和Mark，轻声说了什么，就对“突圆眼”说：这位女士麻烦您和我出去一下，从突圆眼不安的眼神中，佳璇读出了，她将会是第一个被淘汰的对象。整理好自己桌上的东西，突圆眼拿起自己的包，一脸不情愿的离开了自己的座位。
五分钟过后，Cindy回到培训室，对大家说：现在还剩下你们五位，接下来就看大家的表现了。气氛变得慢慢紧张起来了，大家都明白其中的含义，谁也不想这一个月辛苦的白白浪费。
请Jennifer，Michelle，Michael，Sarah先到隔壁的会议室等，稍后我们会一位一位叫诸位进来，Billy你先留下。
自由答辩考试也结束了，Cindy来到会议室和大家说：考核的结果会在两个个工作日内通知大家，这两个天大家不必来上班，静等着我们的电话。然后就又回到培训室。
这时大家面面相觑：问了什么问题，你们答出来了吗？Sarah急切的问大家
还可以吧，刚才的那个男老外说的是英式英语，口音很重，问题听的不太清楚，我连着问他两遍，看他好像有些不高兴。问的是：如果当天约的房东没有准时过去开门怎么办？Jack一旁嘟囔着，脚不停的蹭着地。
你咋回答的。Jennifer问
我说，为了不耽误下一个房子的看房时间，和客户说明后，直接放弃这个去看下一个。就是不能在那边一直等。如果所看的房子，客户没有满意的，就和客户说，等他有时间再约看那个不能看的房子，同时还会多找些他感兴趣的房子一起看。
对的，是这样回答呢，总不能一直等这个业主来开门，耽误整个的行程安排。我估计是考你英文听力呢。Jennifer说。
Cindy问我，如果客户没有足够的预算，但一定要住超出预算的房子怎么办？我就直接说把我们赚的佣金贴给他一部分。Cindy摇了一下头，我看我悬了，Billy大声说。
就是啊，你不能这么说，Cindy不是强调过吗？公司是绝对不会接受以让佣金来换取成单的，拿一个独家代理权，多不容易，接机，安排选校，看房，售后等等，都是成本哎。Sarah直言不讳的说
我也是太紧张了，就想着要把单子做成了。Billy有点懊恼说
那个香港口音的Henry，问我如果在带客户的途中，车抛锚了怎么办？还问我，如果业主或者是客户主动要对方联系方式怎么办？佳璇也说出了自己的问题。
你怎么回答的啊？大家齐声问。
我说先问客户的意思，如果继续想看，就打车接着带看，如果不想看，我就打车带他回公司。关于互换电话，首先要看是独家代理客户还是散客，如果是前者，要了也无所谓，不需要当面打断，如果是散客户，要立刻礼貌的提醒，业主和客户不可以互换电话，有什么问题可以通过我来解答。而且还要看是谁先向谁要的电话，可以了解到客户和业主的素质怎样，以便如何操作这个单子。
恩，是应该这样回答。几个人附和着。
我的问题和佳璇的有点类似答案，男老外问我的是：如果客户先和我看了房子，然后想通过另外一个中介成交，我会怎样处理？Jennifer说
你怎么说的？这个问题是很尖锐，大家都等着Jenny回答
我说要看这个客户是独家代理客户，还是散客户。如果是独家代理客户，就意味着客户只能通过我们公司做，如果客户对我个人不满意，可以通过他们人事部向我们公司提出申请撤换安家顾问。不能因为我个人的问题，损失我们公司的利益。同时一定要让客户清楚，他找其他中介，他的公司是无法给他签署合同的
哇，没看出来哎，你可真厉害。大家都称赞Jennifer，平时不显山露水的，关键时刻还真有一手。
那散客，你怎样回答的？Jack急切的问
哦，我说就随缘喽，排除我的业务能力，有些客户的素质参差不同，我们公司又不允许做桌子下面的东西，尽力做到就好。同时我也会直接问客户，原因出在哪儿里，以此来判断是我的服务问题还是客户的素质问题。
我不这么看，如果这个散客户这么不尊重我的劳动成果，我会投诉到他公司，讲讲清楚。如果公司也这样，我会建议我们公司把这个公司拉入黑名单。做生意，也要讲道德。不然凭空付出，耽误我们时间。Sarah说
佳璇心里赞许Sarah的做法，但是觉得还是有点武断，不能因为一个低素质的客户，而失去整个公司的客户。毕竟谁也不会和钱过不去。有时退一步，海阔天空。
真折磨人，找个工作也这么蹩劲儿，Jack不知什么时候点上了一只烟，过瘾的吐云吐雾起来。
来，来哥们，给我一支，Billy小气兮兮的向Jack要烟。
还有啊，那个男老外问我：如果客户选中的房子，业主不同意签署他公司版本的合同，该怎么办？因为我们也无法做到，在看房前就给业主出具客户公司的合同。我就直接说，建议客户选别的房子，如果把他推回公司人事部，人事部会认为你能力不足，为什么给他推荐不接受公司合同的房子，给公司找麻烦。不能为了做成一单，满足客户无限制的需求。这男老外面无表情，我看我也悬。Sarah不高兴的说。
你回答的很好哎，要是我也会这样说。Cindy讲过，我们一定要准守客户公司的要求，不要因为一，两个客户，就把公司人事部搞急了，以后整个公司都难做。不过，客户这边也要安抚好，否则，他到处乱说我们的坏话，不知情的还以为是和我们的问题。Jennifer说
就是，他要是死气白咧非得违背公司条款，不听劝，影响到我，就得想个办法好好治一治。Sarah说Sarah今天特意化的浓妆，喷了好多香水，呛的佳璇不敢靠她太近。由于一脸得不高兴，配合着卷曲的头发，看起来就像一个狰狞的母狮子。
还有，我觉得Mark这个问题，问的是应该如何说服业主接受客户公司的合同，也许从这个角度回到会好一些呢，Jennifer如有所思地说。
也是，你说这个也有道理，尽人事，听天命了。Sarah抬头呼了一口气说。
看的出来，这些新人同事，都是自带锋芒的，否则也不会在一众人群中脱颖而出。大家道别后，各自回去等待消息。
文辉姐，你回来的早，吃晚饭了吗？佳璇问
还没呢。佳璇，我，我这次又没考中！哎，文辉重重的叹了口气。
佳璇心里一个大大的惊叹号，这对于文辉太不公平了，于是坐到文辉的床上，拉着她的手安慰道：姐姐，条条大路通罗马，咱不执著在这一路上。
哇，的一声，文辉哭了出来，好像要把这几年辛苦复习的委屈都宣泄出来。佳璇轻抚着文辉的肩膀。心想：哭吧，哭出来就好了。
佳璇，这个宿舍我都住了快7年了，迎来送往了好多人，尝遍了人家的白眼儿，一老姑娘，还在这一小铺位上挣扎，我就是生活中的loser。本想着这次考上，给自己33岁有个交代，可谁知道，又竹篮打水一场空。我心已经死了，要走了，回老家了，再也不来贝城了。文辉擦擦眼泪说
回家也好，也有家人的照顾。一切都会过去的。佳璇安慰到
我这找楼管，告诉她，住到这个月底，就不住了。说着下床出去了。
看着文辉的背影，佳璇感觉到了一种无名的压力，直压向她的心头。文辉还有老家做为退路，可自己呢？一无所有，没有亲人，没有家。很难想象，如果在贝城一事无成，自己的结局会是怎样。佳璇抬起头，长呼了一口气。
等文辉回到房间，从她那里，佳璇知道颖颖已经拿到了研究生的录取通知书，就等着入学，这些天住在刚买了房子的老乡家里。琦琦，依旧还是没能如愿考上，还在内蒙老家，过一段时间会到贝城找工作。
佳璇又劝慰了文辉一番，这时的文辉好像醒悟了：人生那么多路，为什么偏要往一个死胡同里走，这次回去，我就考个编制，老老实实的嫁人过生活。
嗯，你一定行。佳璇鼓励的对文辉说。
几天后，佳璇和小胖，颖颖，文辉，子菲约好了吃告别饭的时间。这次依旧是佳璇请客，吃饭的时候，几个姐妹都感慨时间过得好快，转眼间就要各奔前程了，彼此都真心互相祝福。
到了周五，佳璇起个大早把行李收拾好，放在一个行李箱和一个大编织袋里面。招弟儿临出门前儿，特意对佳璇说：佳璇姐，我在贝城就你一个亲人了，就你对我真心好，有我能帮的上忙的，一定和我说。佳璇抱了抱招弟儿，两人一切都在不言中。
佳璇把食堂的饭卡（卡里面留了100元钱），和一封写有感谢话的信放在信封里，然后放到了琦琦的枕头下面。拿起行李，环顾了一下住了快5个月的温馨小屋，锁好门，去楼管那办理了退房手续，然后打车去租住的地方。
大约中午11点，佳璇来到张阿姨家，张阿姨已经把那个小屋腾空了，房间打扫的很干净，只剩下空床，桌子和空架子。佳璇把自己的东西摆放好，想着一会还要去超市买一点生活用品。这时张阿姨把两把钥匙递给佳璇:小时，我给你两把钥匙，一把是你这个房门的，一把是大门的。你上班的时候，可以把自己的房门锁上。
不用了，拿一把大门钥匙就行了。佳璇信任的说。
成，我一会儿还有家活要做，就不陪你了。
以后的日子里，佳璇才知道，张阿姨在一些外籍的家庭里做小时工，来弥补日常的开销。在贝城的人活都很累，不只是她们这些外地人。
周六，日这两天佳璇都忙着布置自己的小屋，然后去商场买了一套正式的衣服和一双黑色的皮鞋。上班的第一天总要穿着得体一些。
周一早晨九点钟，佳璇准时出现在FirstHouse公司，和前台小姐说今天是上班的第一天后，前台小姐给了她一大摞培训资料，然后把她领进了培训室。
走进培训室，已经有五个人在了，二位男士，三位女士。佳璇找了一个角落的位置坐下来，忽然后面的肩膀，猛的被人拍了一下：
嗨，你也被录取了？
佳璇回头一看，是一个梳着童花头，体态略胖，大约30多岁的女人。她的眼睛很圆，而且向外突出，看人的表情，好像有点惊奇万分，十分夸张。
佳璇想起来了，这是在初试的时候，坐在她旁边的一位女士。
是的，复试过了，佳璇回应说。
“突圆眼”搬过一把椅子坐到佳璇身边说：我叫Lucy，是第一天来，你也是吧？说话的时候，突出的两只圆眼睛左顾右盼，两片厚嘴唇夸张的带动着鼻翼两侧的肌肉动来动去，好像在探寻一些不为人知的秘密。
哦，是的，刚领了资料。
哎，你知道吗？，“突圆眼”放低了声音：我听说这家公司工作很累，要不是这几天闲着没事儿，我才不来应聘呢，撇撇肥厚的上下唇，佳璇看到了她一脸的不屑。我是研究生学历，你呢？
我是本科的，佳璇说
才本科，你这学历可有点低。我是不愁找工作，随便哪家外企还不随我挑，骄傲的表情完全写在脸上。
奇怪，研究生的学历，很容易找到一份适合自己的工作，为什么还要应聘自己不感兴趣的职位呢？佳璇无法理解眼前这个“突圆眼”真实的目的。
你的待遇怎样？突圆眼直白的问
还没有最后确定，说是培训期过了后再定。
我跟你说哎，这些待遇的事儿，你都得打听清楚，不然白白给人家出劳力。我都想好了，就是看着培训期的薪水还能接受，所以就来学学东西，我可不指望，什么培训期过后的的许诺。那都是骗人的。“突圆眼”，很懂行的灌输着佳璇。
哦，佳璇不再说话，她感觉到，眼前这位“同事”好像老舍先生的“串宅子”拉包月的车夫，这家干两天，那家干两天，完全没有那种要找一份相对稳定，可以发挥专长的工作。
佳璇撇了一眼坐在右手边的两个女同事，一个披肩长发，穿着朴素；一个头发焗的黄黄的，穿着很时尚，两人都默不作声的看资料。而坐在后面的两位男同事正热情地交谈着，看起来他们很投缘。
这两位男士长的可真有特点，一个大约28，9岁的样子，瘦瘦高高的，皮肤很白，脸长而且小，眯缝的一双小眼儿上架着一付眼镜，外面穿着考究，紧身，收腰的深蓝色西服套装，脚下一双尖头，锃亮的漆皮皮鞋，翘着二郎腿，和对面的矮胖男兴高采烈的聊着什。矮胖男，长的很老成，足有35，6岁的样子，圆圆肉肉的大脸，一脸挂笑的迎合着对面的瘦高男。他的衣品可真不行，套着廉价的西装，袖口的商标还没有减掉，这装束和公司的形象真不搭界。
大约过了20分钟左右，一格40岁左右，身材矮小，身穿着棕色的裙子套装，带着的金丝边的眼镜的干练中年女人，左手臂环抱着一堆厚厚的资料，右手拿着一个盖着盖子的咖啡杯推门而入，身后跟着那天给佳璇做面试的Michael。
大家好，我是你们这期的理论培训主管，叫Cindy，说着拿起黑板笔在白板上写出自己的名字。佳璇看到一个漂亮的彩钻的环戒带在Cindy的右手食指上。这位是Michael，你们这期的实战培训主管，每天的理论课结束后，他会开车带你们去熟悉楼盘，并穿插讲解一些做单的案例。
我们的培训需要四周时间，前两周上午理论，下午看楼盘，最后两周，你们会分别跟随一位资深销售，学习具体做单流程。剩下最后一天是考核，在3月20日上午九点。考核通过的，才算正式进入试用期。对于我上面说的，大家有问题吗？
没有，每个人回答到。
好的，在座的诸位都是受过良好教育的精英人士，希望大家能够认真对待这次培训，争取通过最后的测评考试。考核通过的人员，每人会有1000元鼓励奖，接下来，我们的人事部会找诸位署正式工作合同。
在我讲解楼盘信息和具体的户型价位时，希望大家尽快记住，这对于你们上手做单会有很大帮助。大家已经知道，我们做的月租金额度最少是2000美金以上的，一个月能做几单，就看你们的能力了。高端的租赁是租方市场，佣金是由业主方来支付给我们。所以你们要懂得客户至上的道理，如果你们的服务做到位，得到客户的赏识，一般是会给你们介绍更多的客户，这样你的市场就打开了，客户源头就会越来越来，越来越忙，以后数钞票的时间都没有了哎。
听到最后一句，大家都会心的一笑。
我们的客户几乎都是和我们总部公司签署了独家代理合同。独家代理，是指客户只能通过我们公司来寻找他们在贝城的住所。所以，这些客户快到贝城时，他们人事部就会提前通知我们。我们会提供一揽子服务，例如接机，安排酒店住宿，选看国际学校，还有以后的搬家服务等等。所以一般来说，如果你的服务不是很差，这个单子是可以拿下的。
听到这里，几个人好像放松了一下，略微改变了一下自己的坐姿。
对于那些没有签署独家代理合同的客户，我们也会针对客户的预算来提供不同的服务，以此来提高我们在同行业中的竞争地位。
在培训中，我们会有一位资深的外籍员工，全程用英语给大家做几个case分析，这个内容也是考核的内容。希望大家认真记住。
好了，自我介绍一下吧，从你开始，Cindy指向了“突圆眼”
大家好，“突圆眼”，站了起来，我叫刘世红
对不起，打断你一下，请用英文介绍。
好，我叫Lucy，很高兴认识大家，一边说一边和大家摆手。英文的腔调很做作。
接下来，佳璇知道了，那个瘦高个儿叫Jack，矮个叫Billy，静静的那个女孩叫Jennifer.
穿着有些时尚的，头发焗成黄色的叫Sarah。
今天第一课，我来给大家讲解一下所有贝城外销楼盘的区域划分和租金价位。说着拿出电脑和投影机，把地图打在上面。然后接着说：请大家也打开手里的“楼盘培训手册”的第一页，我们先来讲解一下楼盘的分布。佳璇打开这本有教科书那样厚的手册，看到第一页是贝城的地图，上面的若干红点就是楼盘位置的所在，几乎都是集中在东部和北部。
我们租赁的主要做顺兴别墅区域，丽华区域，六里囤区域，朝西公园区域，CBD区域，这里面几乎分布了我们所要做的所有楼盘。
佳璇仔细聆听着，并认真做着笔记。后边坐着的“突圆眼”左手托着下巴磕儿，头转向外面的窗户，右腿在不停地震颤，好像很不耐烦，精神头儿全然不在培训的内容上。
我再次提醒大家，如果最后一天考试通不过，只好请大家走人了。Cindy感觉到有些人听的不认真，中断讲解说到。
“突圆眼”不屑的，从鼻子里小声儿哼了一下，翘起右腿，放在左腿上，接着抖动。手里一页一页地随意的翻动着书。
第二天的培训，还是要求九点钟到，佳璇想着别迟到，早早地提前15分钟就到了公司，奇怪，一个新人也没有。于是拿起资料，复习昨天Cindy讲的楼盘知识，快到九点，还是一个人没来，佳璇有些奇怪。但当培训室的钟表整点报时响了后，lucyjennifer，Jack，，billySarah好像约好了似地陆续从外面走进来。有过丰富工作经验的人，去过很多的公司，每个人很懂得节省自己的资源，说几点就几点，绝不早来一分钟，给雇佣他们的人占了便宜。反正关键的第一天，他们都提早来了。
上午理论培训结束，下午Michael都会开车带着大家看楼盘，Cindy开着自己的奔驰小跑车跟在后面，以便到了项目后，配合Michael具体讲解。Cindy开车这个举动，触动到了佳璇，想着等赚点钱，就去报个驾校，把车学了，然后等业务熟悉了，也可以开车带客户去看房，这也是增强自己的竞争力的一个方法。
每到一个楼盘，Michael都会仔细给大家讲解，房屋供暖方式，家具电器的如何配置，物业公司提供的服务内容等等。大家都拿着本记下来。一次佳璇正记的认真，旁边的Sarah用左手碰了她一下，然后嘴努向JACK的左手，手上拎着一个女用的皮包。佳璇认出这个包是Cindy的，Sarah怪怪的表情把事情弄的很暧昧。
第二天中午吃饭的时候，这些人在外面吃的工作餐，佳璇的确发现Jack对Cindy是格外的殷勤，看着Cindy爱吃盖饭里的宫保鸡丁，就把自己碗里的鸡肉都夹给Cindy，Cindy也没有拒绝。两人看着关系是很好，可这关自己什么事儿，佳璇没有那么无聊到在意别人的私事。
前半个月上午理论课和下午的现场熟悉楼盘，让佳璇把公寓位置，房型，租金都慢慢强化进了脑袋。而后半个月的全天跟随老员工做单，包括做文案，看房和售后，又陡然间增加了很多工作量。每当晚上，回到租住的小屋，佳璇都会把自己扔到小床上，倒下就睡。身体的疲惫，却使心灵的负荷少了很多，佳璇反倒觉得自己很充实。
最后一天的考核日终于到来，六个新员工都很紧张，早上十点钟，佳璇和其他新员工进入培训室。里面除了Cindy，还多了两个新面孔：一个东南亚模样，西装革履的中年男人;一个瘦削的，稍微年长的白人男老外。
Cindy开始用英语说：大家好，这二位是公司的管理层经理，
这位是楼宇部总监，MR.Mark。Cindy用右手请出坐在她右手边这个白人老外。
Mark和大家微笑致意
这位是Henry，住宅安居部的总监，Cindy用左手请出坐在她左边，年纪大约40多岁的中年男士。
Henry起身和大家点头致意，等佳璇入职后，才知道他就是安居部的直接领导。
今天我们的考核分两部分，一部分是专业知识的笔试，共100分，80分以上是过关，80分以下是不及格，如果这一关没有过，就直接淘汰出局，考试时间是30分钟。
另一部分是自由问答，由我们在座的三位，每人一题。总分30分，18分以上是合格。那就恭喜你加入到我们的团队。佳璇的余光中看到了“突圆眼”有点惶恐不安。
笔试开始了，卷子上考核的内容，基本上都是培训时反复强调的，佳璇轻松地答过，仔细检查了一遍后，将卷子交给了Cindy，其他人也陆续交了卷子，只有“突圆眼”还在那若有所思的在卷子上写着什么东西。时间到，Cindy开了口，“突圆眼”不得已交了卷子。Cindy仔细看着这六份考卷，把成绩写在上面，然后和Mark，轻声说了什么，就对“突圆眼”说：这位女士麻烦您和我出去一下，从突圆眼不安的眼神中，佳璇读出了，她将会是第一个被淘汰的对象。整理好自己桌上的东西，突圆眼拿起自己的包，一脸不情愿的离开了自己的座位。
五分钟过后，Cindy回到培训室，对大家说：现在还剩下你们五位，接下来就看大家的表现了。气氛变得慢慢紧张起来了，大家都明白其中的含义，谁也不想这一个月辛苦的白白浪费。
请Jennifer，Michelle，Michael，Sarah先到隔壁的会议室等，稍后我们会一位一位叫诸位进来，Billy你先留下。
自由答辩考试也结束了，Cindy来到会议室和大家说：考核的结果会在两个个工作日内通知大家，这两个天大家不必来上班，静等着我们的电话。然后就又回到培训室。
这时大家面面相觑：问了什么问题，你们答出来了吗？Sarah急切的问大家
还可以吧，刚才的那个男老外说的是英式英语，口音很重，问题听的不太清楚，我连着问他两遍，看他好像有些不高兴。问的是：如果当天约的房东没有准时过去开门怎么办？Jack一旁嘟囔着，脚不停的蹭着地。
你咋回答的。Jennifer问
我说，为了不耽误下一个房子的看房时间，和客户说明后，直接放弃这个去看下一个。就是不能在那边一直等。如果所看的房子，客户没有满意的，就和客户说，等他有时间再约看那个不能看的房子，同时还会多找些他感兴趣的房子一起看。
对的，是这样回答呢，总不能一直等这个业主来开门，耽误整个的行程安排。我估计是考你英文听力呢。Jennifer说。
Cindy问我，如果客户没有足够的预算，但一定要住超出预算的房子怎么办？我就直接说把我们赚的佣金贴给他一部分。Cindy摇了一下头，我看我悬了，Billy大声说。
就是啊，你不能这么说，Cindy不是强调过吗？公司是绝对不会接受以让佣金来换取成单的，拿一个独家代理权，多不容易，接机，安排选校，看房，售后等等，都是成本哎。Sarah直言不讳的说
我也是太紧张了，就想着要把单子做成了。Billy有点懊恼说
那个香港口音的Henry，问我如果在带客户的途中，车抛锚了怎么办？还问我，如果业主或者是客户主动要对方联系方式怎么办？佳璇也说出了自己的问题。
你怎么回答的啊？大家齐声问。
我说先问客户的意思，如果继续想看，就打车接着带看，如果不想看，我就打车带他回公司。关于互换电话，首先要看是独家代理客户还是散客，如果是前者，要了也无所谓，不需要当面打断，如果是散客户，要立刻礼貌的提醒，业主和客户不可以互换电话，有什么问题可以通过我来解答。而且还要看是谁先向谁要的电话，可以了解到客户和业主的素质怎样，以便如何操作这个单子。
恩，是应该这样回答。几个人附和着。
我的问题和佳璇的有点类似答案，男老外问我的是：如果客户先和我看了房子，然后想通过另外一个中介成交，我会怎样处理？Jennifer说
你怎么说的？这个问题是很尖锐，大家都等着Jenny回答
我说要看这个客户是独家代理客户，还是散客户。如果是独家代理客户，就意味着客户只能通过我们公司做，如果客户对我个人不满意，可以通过他们人事部向我们公司提出申请撤换安家顾问。不能因为我个人的问题，损失我们公司的利益。同时一定要让客户清楚，他找其他中介，他的公司是无法给他签署合同的
哇，没看出来哎，你可真厉害。大家都称赞Jennifer，平时不显山露水的，关键时刻还真有一手。
那散客，你怎样回答的？Jack急切的问
哦，我说就随缘喽，排除我的业务能力，有些客户的素质参差不同，我们公司又不允许做桌子下面的东西，尽力做到就好。同时我也会直接问客户，原因出在哪儿里，以此来判断是我的服务问题还是客户的素质问题。
我不这么看，如果这个散客户这么不尊重我的劳动成果，我会投诉到他公司，讲讲清楚。如果公司也这样，我会建议我们公司把这个公司拉入黑名单。做生意，也要讲道德。不然凭空付出，耽误我们时间。Sarah说
佳璇心里赞许Sarah的做法，但是觉得还是有点武断，不能因为一个低素质的客户，而失去整个公司的客户。毕竟谁也不会和钱过不去。有时退一步，海阔天空。
真折磨人，找个工作也这么蹩劲儿，Jack不知什么时候点上了一只烟，过瘾的吐云吐雾起来。
来，来哥们，给我一支，Billy小气兮兮的向Jack要烟。
还有啊，那个男老外问我：如果客户选中的房子，业主不同意签署他公司版本的合同，该怎么办？因为我们也无法做到，在看房前就给业主出具客户公司的合同。我就直接说，建议客户选别的房子，如果把他推回公司人事部，人事部会认为你能力不足，为什么给他推荐不接受公司合同的房子，给公司找麻烦。不能为了做成一单，满足客户无限制的需求。这男老外面无表情，我看我也悬。Sarah不高兴的说。
你回答的很好哎，要是我也会这样说。Cindy讲过，我们一定要准守客户公司的要求，不要因为一，两个客户，就把公司人事部搞急了，以后整个公司都难做。不过，客户这边也要安抚好，否则，他到处乱说我们的坏话，不知情的还以为是和我们的问题。Jennifer说
就是，他要是死气白咧非得违背公司条款，不听劝，影响到我，就得想个办法好好治一治。Sarah说Sarah今天特意化的浓妆，喷了好多香水，呛的佳璇不敢靠她太近。由于一脸得不高兴，配合着卷曲的头发，看起来就像一个狰狞的母狮子。
还有，我觉得Mark这个问题，问的是应该如何说服业主接受客户公司的合同，也许从这个角度回到会好一些呢，Jennifer如有所思地说。
也是，你说这个也有道理，尽人事，听天命了。Sarah抬头呼了一口气说。
看的出来，这些新人同事，都是自带锋芒的，否则也不会在一众人群中脱颖而出。大家道别后，各自回去等待消息。
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