第十八章 领英发文（9）

    HR实用汇总015_雇员评价雇主

    近日在搜索数据过程中，无意中看到一份来自招聘网站Indeed的数据源，内容是雇员对雇主的评价，Indeed在其招聘网站设计了一个评价模块，跟中国国内招聘网站相比，如前程和猎聘。你很容易发现其首页比较干净，没有国内招聘网站一打开时的五颜六色和广告条幅充斥屏幕。除了找工作，发布简历，发布招聘广告，查询薪酬外，Indeed引入了companyreview，即雇员对雇主的评价机制。就像我们网购时，也会有评价系统，允许消费者对商家的产品、服务、售后、物流等进行评价。

    其实，允许雇员对雇主评价，有些企业也会做，只是在内部进行，员工满意度调查。企业的好与坏，都局限在企业内部人员可以知道。如果招聘网站也引入评价机制，那么企业的好与坏，就随着互联网传播得更远更大范围。负面评价过多的企业，雇主品牌就会受损。在用工市场中企业糟糕的口碑，会使招聘效果大打折扣，也可能造成企业招工困难。所以，国内的招聘网站不引入评价机制，影响自身生意，同时，招聘企业内部的真实面具也得以隐藏，而招聘广告的虚夸效果，又进一步助推企业“优良雇主”的假像。

    雇主都得学会面对毁誉参半的各类雇员评价，正面负面都可接受，只要随着时间推移，从全局整体上看，评价是正面多于负面，并且整体趋势是稳定或者上升。如果呈现下降趋势，那么雇主就得从长计义，思考一下企业内部这些年发生了什么？有哪些因素导致了员工越来越不满意公司？

    比如咨询公司Accenture埃森哲就是一个例子，员工对其不满意的趋势越来越明显，如办公室政治，不尊重员工等。事例分析笔记本见链接。

    我们在任何一家企业看到的问题，都非只是这家企业特有，企业中的问题都具有普遍性，如薪酬福利不公平，缺乏有价值的培训机会，绩效考核不透明，工作生活严重失衡，内部流程和制度混乱，人际关系紧张，办公室斗争等等。

    在学会接受和面对问题的同时，要学习解决问题的能力，这就是职场上的成长，职业进阶的道路。

    闲谈数字技术

    英剧《黑镜》系列中某集有这样的一个小实验：某生物科技公司研发了一种神经传感装置，为了测试传感器的实际效果如何，研发人员准备了一个食物迷宫和黑白老鼠各一只，它们在各项生理指标上均类似。实验从白老鼠走迷宫找食物开始，如果你看过《谁动了我的cheese》，老鼠找食物的过程和这本书中描述类似。白老鼠一开始要花很长的时间才能找到食物，随着重复实验的次数增多，白老鼠所花的时间越来越短。因为刚开始时，白老鼠要花大量时间探索迷宫的环境，一旦熟悉了环境，而食物摆放位置又固定不变，那么，后面的它就显得很驾轻就熟了。

    黑老鼠从未进入过迷宫，但经过穿戴神经传感装置，黑老鼠在第一次进迷宫找食物时，所花的时间竟然和白老鼠经过多次实验后所花的时间相差不大。研发人员对这个实验结果惊喜不已。

    也就是说，公司研发的神经传感器取得了一定程度上的成功。白鼠的记忆成功地linked到了黑鼠脑中，使得黑鼠毫不费力地在极短的时间内就可以找到食物。但神经传感器在传输了实用的经验与记忆的同时，也把各类情绪感知编入了神经系统，使得信号接收者在吸收经验时，也得处理从信号发送者那里带来的各种复杂情绪和生理感知。如果受者自控力差的话，那么，他或她就有可能成为神经传感器的受害者。

    数字技术似乎也是这个pattern。在电脑和手机屏上互动着每一分，每一秒，操作系统都在记录着。比如，网购电商平台，SEO绝对不能错过。终端用户在干什么？在想什么？社会在流行什么？如何数字化营销？等等。。定制化广告投放是数字化技术最大的杰作之一，而定制化就基于用户行为分析结果。