第一百四十八章 芒刺在背
尚磊果然上当，当时就怼了回去。
“按包副总的说法，客户在使用水泥的过程当中，发现了非常严重的质量问题。我首先声明一下，施工当中存在的质量问题，并不一定就是水泥的质量问题引起的，这里面包含着许多复杂的因素。本着发现问题先解剖自己的态度，我先做一个假设，如果是因为水泥质量的问题，而引起了施工过程当中混凝土长时间不能凝结的现象，大抵与以下三个方面的因素有关，一，水泥的早期强度严重偏低，二，水泥的凝结时间过长，三，熟料当中存在着大量的过烧现象，导致水泥的凝结速度缓慢。我可以向大家保证，同时也向水泥客户们保证，迄今为止，这三种情况，我们公司的出厂水泥完全不存在。”
尚磊刚说到这儿，包国庆就蹦了起来，伸出右手的食指指着尚磊质问：“尚磊，你的意思是说，出现这样的情况，是人家用户自己的责任？你在水泥质量管理上没有任何问题？”
尚磊说：“从你刚才描述的状态上分析，应该不是水泥质量的问题。”
“大家都听见了吧？这就是一个主管水泥质量的化验室主任面对客户反映问题时的态度。我包国庆好赖不济，也经历过三任化验室主任了，王国生应该算是水泥行业化验室的老前辈了吧？他在面对客户反映的质量问题时，会是这样的态度吗？乔建朝主持质量管理工作也有好多年了，他在面对客户反映的质量问题时，有过这样的态度吗？尚磊，你也别怪我说话难听，你这才到水泥厂工作几天啊！能不能谦虚点？别一出现问题就往客户身上推，今天这些话，你是当着公司的领导们说的，如果当着客户的面这样说，人家非狠狠的搧你几个耳刮子不可。”
包国庆一边说着，一边在那里指手划脚，蓄意制造出一种令尚磊感到很难堪的气氛。尤其是当包国庆说到客户会狠狠搧他几个耳刮子的时候，尚磊实在是忍不住了，对着包国庆喊道：
“包副总，你说话也太难听了吧？他凭什么要搧我的耳刮子？施工当中出现了问题，应该冷静下来客观地分析出现这些问题的原因，而不是诉诸暴力。如果因为施工当中出现了质量问题，就要搧水泥厂化验室主任的耳刮子，那你尽管让他们来吧。”
包国庆撇了撇嘴，说道：“尚磊，你还别不服气，就凭你刚才的态度，人家就应该搧你的耳刮子。你是城里人，知道乡下人盖一所房子有多么不容易吗？现在人家的房子眼看就要塌了，急的都快要自杀了，你却在这里一个劲地狡辩，一个劲地推卸责任。尚磊，我提醒你，不管你如何去推卸责任，这些问题的发生总是客观存在的吧？难道人家为了讹你，故意把自己辛辛苦苦盖的房子弄塌？你现在的态度，应该是正视问题的存在，从自身来查找发生这些问题的原因，而不是一二三的给我们讲这些大道理。”
尚磊辩驳道：“你让我怎么从自身查原因？我刚才已经说过了，就水泥质量问题来说，发生这种问题，一般有三个方面的因素有关，而这三个因素，我们康利水泥有限公司都控制的很好，甚至可以说是非常好，在这里我向各位领导汇报一下，我们生产的32.5级复合水泥，三天抗压强度在19兆帕到20兆帕之间，比国家标准高出8兆帕到9兆帕，抗折强度在4.5兆帕到5.1兆帕之间，高出国家标准2.5兆帕以上；水泥初凝时间控制在两个小时到两个半小时左右，终凝时间控制在三个半小时到四个小时之内；熟料的煅烧状况良好，基本上不存在过烧的现象，怎么可能会出现严重的质量问题呢？”
包国庆咧了咧嘴，说：“尚磊，就算你把自己生产的水泥，说的像金豆子一样好，那你能不能给大家解释解释，为什么会在施工当中出现这样的问题呢？我觉得，今天在座的各位，和你的心情一样，都希望我们康利水泥有限公司生产的水泥，就像金豆子那样好，其它水泥生产厂家的水泥，坏的就像一剖臭狗屎。”
说话间，包国庆将犀利的目光投向了尚磊，旋即，又变成了一副悲天怜人的样子：“可惜啊！人家其它水泥生产厂家生产的水泥，完全没有出现任何的质量问题，而在你眼里好的就像金豆子一样的水泥，却偏偏出现了严重的质量问题，这样一来，金豆子反倒成了臭狗屎了。”
会议室里的气氛突然间变得很诡异，大家的目光，纷纷投向了尚磊，眼神里有担忧也有质询——那你就说说吧，为什么质量指标全部达标的水泥，偏偏在施工当中出现了问题？
这样的目光，让尚磊顿生出一种芒刺在背的不爽，他再一次站了起来，盯着包国庆说道：“包副总，照你的意思，是非要我承认这次施工当中存在的质量问题，一定是水泥的质量不合格而造成的，是不是这个意思？”
包国庆不依不饶地说道：“尚磊，我什么时候说这样的话了？今天早会上我说的话，大家都听着呢，我说过这样的话吗？没有吧？”
说到这儿，包国庆突然间话锋一转，接着说道：“不过话又说回来了，人家打的大梁的的确确是马上就要塌了，这总是客观事实吧？既然是客观事实，那你能不能给大家解释一下，为什么王国生担任化验室主任的时候，没有出现过任何的质量问题？乔建朝担任化验室主任的时候，也没有出现过任何的质量问题？其它的水泥生产厂家，也没有出现过任何的质量问题？偏偏你担任化验室主任这段时间，就出现了如此严重的质量问题呢？尚主任，不要一出现问题，就跟别人抬杠，你说自己的水泥没问题，总得说出点能让大家也让客户信服的道理来吧？”
“按包副总的说法，客户在使用水泥的过程当中，发现了非常严重的质量问题。我首先声明一下，施工当中存在的质量问题，并不一定就是水泥的质量问题引起的，这里面包含着许多复杂的因素。本着发现问题先解剖自己的态度，我先做一个假设，如果是因为水泥质量的问题，而引起了施工过程当中混凝土长时间不能凝结的现象，大抵与以下三个方面的因素有关，一，水泥的早期强度严重偏低，二，水泥的凝结时间过长，三，熟料当中存在着大量的过烧现象，导致水泥的凝结速度缓慢。我可以向大家保证，同时也向水泥客户们保证，迄今为止，这三种情况，我们公司的出厂水泥完全不存在。”
尚磊刚说到这儿，包国庆就蹦了起来，伸出右手的食指指着尚磊质问：“尚磊，你的意思是说，出现这样的情况，是人家用户自己的责任？你在水泥质量管理上没有任何问题？”
尚磊说：“从你刚才描述的状态上分析，应该不是水泥质量的问题。”
“大家都听见了吧？这就是一个主管水泥质量的化验室主任面对客户反映问题时的态度。我包国庆好赖不济，也经历过三任化验室主任了，王国生应该算是水泥行业化验室的老前辈了吧？他在面对客户反映的质量问题时，会是这样的态度吗？乔建朝主持质量管理工作也有好多年了，他在面对客户反映的质量问题时，有过这样的态度吗？尚磊，你也别怪我说话难听，你这才到水泥厂工作几天啊！能不能谦虚点？别一出现问题就往客户身上推，今天这些话，你是当着公司的领导们说的，如果当着客户的面这样说，人家非狠狠的搧你几个耳刮子不可。”
包国庆一边说着，一边在那里指手划脚，蓄意制造出一种令尚磊感到很难堪的气氛。尤其是当包国庆说到客户会狠狠搧他几个耳刮子的时候，尚磊实在是忍不住了，对着包国庆喊道：
“包副总，你说话也太难听了吧？他凭什么要搧我的耳刮子？施工当中出现了问题，应该冷静下来客观地分析出现这些问题的原因，而不是诉诸暴力。如果因为施工当中出现了质量问题，就要搧水泥厂化验室主任的耳刮子，那你尽管让他们来吧。”
包国庆撇了撇嘴，说道：“尚磊，你还别不服气，就凭你刚才的态度，人家就应该搧你的耳刮子。你是城里人，知道乡下人盖一所房子有多么不容易吗？现在人家的房子眼看就要塌了，急的都快要自杀了，你却在这里一个劲地狡辩，一个劲地推卸责任。尚磊，我提醒你，不管你如何去推卸责任，这些问题的发生总是客观存在的吧？难道人家为了讹你，故意把自己辛辛苦苦盖的房子弄塌？你现在的态度，应该是正视问题的存在，从自身来查找发生这些问题的原因，而不是一二三的给我们讲这些大道理。”
尚磊辩驳道：“你让我怎么从自身查原因？我刚才已经说过了，就水泥质量问题来说，发生这种问题，一般有三个方面的因素有关，而这三个因素，我们康利水泥有限公司都控制的很好，甚至可以说是非常好，在这里我向各位领导汇报一下，我们生产的32.5级复合水泥，三天抗压强度在19兆帕到20兆帕之间，比国家标准高出8兆帕到9兆帕，抗折强度在4.5兆帕到5.1兆帕之间，高出国家标准2.5兆帕以上；水泥初凝时间控制在两个小时到两个半小时左右，终凝时间控制在三个半小时到四个小时之内；熟料的煅烧状况良好，基本上不存在过烧的现象，怎么可能会出现严重的质量问题呢？”
包国庆咧了咧嘴，说：“尚磊，就算你把自己生产的水泥，说的像金豆子一样好，那你能不能给大家解释解释，为什么会在施工当中出现这样的问题呢？我觉得，今天在座的各位，和你的心情一样，都希望我们康利水泥有限公司生产的水泥，就像金豆子那样好，其它水泥生产厂家的水泥，坏的就像一剖臭狗屎。”
说话间，包国庆将犀利的目光投向了尚磊，旋即，又变成了一副悲天怜人的样子：“可惜啊！人家其它水泥生产厂家生产的水泥，完全没有出现任何的质量问题，而在你眼里好的就像金豆子一样的水泥，却偏偏出现了严重的质量问题，这样一来，金豆子反倒成了臭狗屎了。”
会议室里的气氛突然间变得很诡异，大家的目光，纷纷投向了尚磊，眼神里有担忧也有质询——那你就说说吧，为什么质量指标全部达标的水泥，偏偏在施工当中出现了问题？
这样的目光，让尚磊顿生出一种芒刺在背的不爽，他再一次站了起来，盯着包国庆说道：“包副总，照你的意思，是非要我承认这次施工当中存在的质量问题，一定是水泥的质量不合格而造成的，是不是这个意思？”
包国庆不依不饶地说道：“尚磊，我什么时候说这样的话了？今天早会上我说的话，大家都听着呢，我说过这样的话吗？没有吧？”
说到这儿，包国庆突然间话锋一转，接着说道：“不过话又说回来了，人家打的大梁的的确确是马上就要塌了，这总是客观事实吧？既然是客观事实，那你能不能给大家解释一下，为什么王国生担任化验室主任的时候，没有出现过任何的质量问题？乔建朝担任化验室主任的时候，也没有出现过任何的质量问题？其它的水泥生产厂家，也没有出现过任何的质量问题？偏偏你担任化验室主任这段时间，就出现了如此严重的质量问题呢？尚主任，不要一出现问题，就跟别人抬杠，你说自己的水泥没问题，总得说出点能让大家也让客户信服的道理来吧？”
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