第十七章

    放下电话，贾谊洲坐在自己的椅子上，人深深陷入老板椅中。代理商的一些活，让贾谊洲感到市场体系中面临着很多问题，不然不会逼的一个长期伙伴打电话给自己举报的却是一个最低层销售人员，这跟本不合理。贾谊洲只能安慰对方，具体的问题肯定要调查清楚，甚至自己该怎样和市场总监刘海涛说都是问题，这己经打破了规则。自己一起制定下的授权制度，不能自己首先打破，公司在刘海涛的开拓下，公司已经成为行业的领先，任何变动都是很大的行业影响，自己更不能随意处置，高处不胜寒，或着说牵一发而动全身。贾谊洲准备私下出差、分别拜访一些客户，只有了解真实的情况，第一线的资料才是关键。贾谊洲叫进来行政总监张宏伟说：“我发近想休息几天，公司有什么问题和王副总你们商量。”张宏伟说：“贾总，那你大概去多久？如果真有急事怎么办？还有需要我们替你安排什么？”贾谊洲本想去暗访。肯定不想让大家知道，便说：“不用，我想静几天，肯定不想让大家知道。应该不会有事，真急事给你嫂子打电话，她知道我在那，怎样联系！”安排完公司的事，又给妻子说了自己的计划，贾谊洲新办了一个号码，然后把原号码呼叫转移到妻子手机上，这样也保证不会出太大问题。

    贾谊洲自己给自己定好机票，交通便利，自己还是方便，下飞机再和计划联系的人打电话，这样就不会引起麻烦。也能体现老朋支的价值，几次谈话之后，代理商的问题也知道了一些，贾谊洲相信更多的问题大家还是认为真不敢说，毕竟这些代理商这几年背靠远道公司，还是赚了大钱，谁也不想得罪销售人员，免得影响自己的未来。贾谊洲也表态，这次暗访肯定不会让销售人员知道，而且以后只会服务更好，给大家更好的利润，但老板和代理商之间还是隔的大远，直接的执行人才是关键。当贾谊洲来到成都，这里的代理商本身是自己的同学介绍，大家关系更好，电话刚接通说了来意，代理商李晶就说：“贾总。地方我来安排好，只有咱俩个人，绝对没人知道。”贾渔洲直接打车到李晶指定的会所，两个人洗完澡之后，又在包间做了一个全身按摩，李晶说：“知道你这一路辛苦，咱先放松一下，然后再说事。”贾谊洲说：“我这想出来散心，你这不要乱安排，安静就好。”李晶说：“是啊。知道你大老板也有心烦的时候，肯定安排好啊，这几年跟着你，你可是我的财神，能不敬好你？”贾谊洲伸伸腰说：“都是老朋友，公司前期不是靠你们支持，那有我今天，这市场还不是兄弟们一起打下来的。这市场越来越大，咱兄弟越来越远，工作之余也想大家，不想谈工作，偷偷来看你。”李晶说：“这话说的，什么叫越来越远。”李晶认为是不是自己接新产品代理让贾谊洲心中不高兴，忙解释说：“事业大了，大家却托你福，这几年一忙，见的少了。你这不能偏心，还要带兄弟们一起发财。”贾谊洲知道不能太客气，自己听不到实话，只好明说：“李总，咱是一起起步的，公司从有产品开始，你就一起做到现在，现在公司市场部出了很多问题，代理命又不敢说，我也不知道，只能找你这些老朋友，听点真活。我不能亏这些老朋友，更不想让大家说我忘恩负义，公司也不能不进步，咱们是一个共同体。”李晶说：“是啊，没有公司，那有我们的今天，咱也不是忘恩的人。再说的，咱产品本身质量过硬，占有率又高，决不用考虑同行产品，你放心，今年的销量肯定还会增加。”贾谊洲只好更直接说：“李总，我是来听问题的，这些话咱兄弟不用说，几个代理商私下打电话给我，说公司市场部压榨代理商，你这里不可能没有问题没有意见？”李晶才理解贾谊洲的意思，说到：“这也正常，肯定有点何题，我是老代理，大家也熟。还没啥，有人也给我说过，我也说，公司本身压力也大，给咱们压力也正常。不过我说，个别业务员到不是为了公司利润，这我也看不惯。这市场是大家一起努力的，找个关系好的想挤兑别人肯定不行。”李晶喝口水继续说：“愿来是公司扶持代理商尽量做成项目，咱之间也没隔阂，现在，代理商绑在公司上，惹不起业务，还要防着业务，这怎么行啊，一个项目，利润不大，还要考虑给业务分成，不然就得不到服务。这成什么了？”既然要说，李晶也不怕，反正谁也不敢对自己怎样。贾谊洲说：“李总，这次问题也听了很多，其实也几乎意见相同，怎样才能回到最初的合作，齐心协力一起做市场，做一个共同体，不能拱手又把大好的局面毁在我们手上，知道这些事情之后，我几天睡不着，做到现在不容易。如果出问题，估计不到一年就会完蛋，这个行业再大的公司，倒下也就一两年，不敢想像啊，咱都是朋友，不能成为仇人啊。”李晶想不到贾谊洲会这样说，忙安慰到：“贾总，那有你说的那么严重，几个业务的问题，太好处理，开了就行。”贾谊洲说：“不好说，什么理由？没有证据，太主观的事情，按说规则公司也有，但代理商不敢举报，我不问，也不知道，能说的几个估计也不想干了，才被逼的不行。最后说出来，肯定还有问题。”李晶说：“别烦？既然知道问题，就好解决，人最怕的是不知道，先休息一下，估计你是真累了。吃点东西，完了咱慢慢想，多难的客户，多强的同行，咱都挺过了，这不是问题，自己的家事，好处理。”贾谊洲想想也是，先吃饭，人不能恐慌已知的东西。老朋友见面，话说开了，也简单了很多。贾谊洲听了李晶的很多意见，也说了一些新问题。贾谊洲也说了公司的几个扩张计划，一定要给代理商信心，才能更稳定体系，和李晶谈完，贾谊洲又见了几个代理商，问题也收集的差不多。梁简也不停打电话，问他怎样了，妻子也是担心自己，贾谊洲结束了自己的暗访，回到家。对梁简说到：“不出去不知道，问题这么多，不改不行啊！”梁简说：“就为这些啊。我认为你考虑错了。”贾谊洲说了这么多，妻子竟说自己错了。贾谊洲问到：“我怎么错了？”梁简说：“原来我一个老师说过，做事更多时候是选对人，授对权。凡事亲力亲为难保自己不犯错。你说这些问题大部分都不严重，严重的也是你们制度的缺陷，再说有问题的只是一部分人，找你们市场总监就可以了。你又没他懂得多，你又不准备换他，对吧！”贾谊洲听完妻子所说，兴奋地抱起妻子说：“你这一句话惊醒梦中人，本来这次我还有另外一个计划，这个问题也重要，我还说先处理市场问题，这我知道怎么办了。”梁简笑着说：“我选你就信你，都一样，对了吧！”贾谊洲说：“你肯定选对了，我这么努力。”和妻子又聊了一些其他的话题之后。贾谊洲回到书房，计划怎么和刘海涛谈，这些问题估计刘海涛都知道，那弥补透洞的方法就是改进一些公司内部的流程。加强内部的坚督体制自然也就可以完善。

    回到办公室，因为离开的这段时间，大家还是积果了一些问题等待贾谊洲回来处理。在处理完相关问题之后。市场总监刘海涛也来汇报市场部的工作。听完刘海涛的工作计划之后，内容很扎实也很实际，贾谊洲说：“刘总，你的计划很好，咱俩从市场部开始，走到现在，在姜平之后，你一手做起了公司，我给你的压力太大了。但说实话，我这也是强人所难，把你压榨的可以。”刘海涛说：“那有压力，本身行业好，你选择也正确，我只是付出了时间。加上你的信任，成功还是公司一起努力的结果。”贾谊洲说：“咱俩也不用客气，做市场的就要直爽才行。这样说吧，我认为计划你应该先停停，公司和人生一样，隔断时间应该总结一下，才能走的更远更高。公司现在稳定是第一位，不用开拓新客户，服务好当前用户更关键，咱可不能进新的，走老的。”刘海涛笑着说：“贾总，我知道你听到了一些消息，这些我知道，这行业我干了这么久。这点问题还是小意思，个别人的问题我会处理。该加强的我会加强。”贾谊洲说：“这样最好，我的意思，一定稳定原来的代理商，当然适当的招新换旧也是对的，但服务还是要到位。还有，要给客户一个发泄的渠道。我认为咱原来和代理关系不是挺好，现在怎么这样！人都会成长，处理好。”刘海涛说：”我也有这个计划，我认为和客服部合作。我们负责资源调用，客服处理问题也是监督我们市场人员。”贾谊洲说：“这样也好，加上回访。让他们有出气地方，这样就行，你和客服部商量一下，咱出个方案。”没想问题处理这么容易，人都有欲望，加上一个监督就听好。

    和刘海涛谈完之后，贾谊洲又忙把李建国叫进办公室，自己还有个重要的问题。李建国走进办久室，便说：“贾总，您回来了。”贾谊洲说：“是啊，本来是说别的事，现在发现还有一个隐患。”李建国忙说：“贾总，怎么了？”贾谊洲说：“企业信息化是一个大系统．我们做了基础，但现在应用越来越多。就跟一台电脑一样，有硬件，有系统，但最后还是一个个单独的软件。”李建国法：“你的意思是我们还要做？”贾谊洲说：“我的想法是我们做系统，基础必须是我们自己开发，但更多的我们应该和别人兼容和合作。这样对客户好，对我们也好，不然客户会选择兼容更好的系统，因为应用更实用，特别针对普通小型企业。”李建国说：“关于扩展，咱们的架构上本来就有，很容易，我们可以做开发手册。”“贾谊洲说：“技术上实现都可以，问题还是和原来一样，我们站在使用者的立场。来看我们的产品，为什么安卓系统发展这么快？都是我们学习的榜样。”李建国说：“贾总您的意思我想想，看怎么做。”贾谊洲说：“现在很多代理商因为客户需求在选择更多产品，我们必须能提供更多产品，但我们不可能开发这么多，但我们有基础优势，如果加上合作，自然可以整合产品，这不是更好？不一定都是自己开发，大公司本身做的不错，我们紧抓我们的核心．优化现在的界面和使用。客户还是我们的，”李建国听懂贾谊洲的意思。贾谊洲说：“下一步我们先找一些常用的合作产品试一下，成为战略合作。”贾渔洲心里想，不行就入股一些小公司，整合进来，总比从头开始更好。

    关于市场部的监督，贾谊洲也有了自己的计划。永远以客户为核心、代理商是公司市场的延伸，是外延的市场部。只有这样的心态，只有把他们也当做自己的部门的心态，才能长久做好。当然原来为了市场，对市场业务权力过大，现在收一下也好，保持一个服务的心态，本身公司的软件就是服务的，更别说员工面对代理商。服务的心态要扎进每个人员工心中才能长久。